YCLIENTS.com

Продуманный сервис

Делала сравнительный анализ CRM для салонов и частных мастеров. Среди плюсов — много возможностей для интеграций с другими сервисами и платформами. Приложение на телефон, возможность подключать ботов вотсап.

Из минусов — нет рабочего стола с важными показателями за день, например. При входе кидает сразу на календарь, при первом использовании непонятно, что с этим календарем делать (просто разметка).

От службы поддержки двоякое ощущение. Долго боролась с ботом, чтобы попасть на живого человека.

Нет возможности оплатить 1 месяц, минимум 3.

В аналогичном сервисе конкурента с рабочим столом ты попадаешь как бы «на рабочее место», где видишь сколько сеансов за день, лучших сотрудников, популярную услугу, краткий финансовый отчет, дни рождения клиентов в этот день кнопки быстрых действий. Мне кажется, такого функционала не хватает Yclients.

Хороший сервис для онлайн-записи

Изучала YCLIENTS для дальнейшего внедрения в работу компаний — заказчиков. Есть бесплатный семидневный тестовый период, хотелось хотя бы привычные 2 недели, чтобы основательно разобраться. Хороший сервис для онлайн-записи клиентов в сфере красоты и здоровья, с уведомлением — напоминаем смс, ВК или по e-mail, причем в стоимость базовых функций модуль уведомлений теперь включен. Неудобно, что нельзя посмотреть все записи за неделю, месяц (возможно изменилось).

Хорошая система для парикмахерских, салонов красоты и тех, кто оказывает услуги

Очень удобная система для выстраивания онлайн-записи парикмахерских, студий красоты, бербершопов, стоматологий, частных клиник и других компаний, которые оказывают услуги б2б и куда требуется запись к конкретным мастерам и по конкретному времени. Система удобна и для работников в компании и для самих клиентов, которые хотят записаться на прием или посещение.

Удобный сервис для онлайн-записи клиентов

Хороший сервис для онлайн-записи клиентов на конкретную услугу, к конкретному специалисту, на конкретное время. Используется большинством известных мне барбершопов. В целом функционал заточен именно под сферы салонов красоты, медицины.

Сам лично внедрял данный сервис для офлайн-школы музыки, в базовом функционале не все было удобно именно под наш проект, но мы смогли приспособить сервис под нашу специфику:)

На стороне компании, оказывающей услуги клиентам, в сервис вводятся данные о специалистах (в нашем случае это были преподаватели музыки), видах услуг (уроки по конкретным направлениям музыки), расписание уроков на наделю (которое потом можно сделать цикличным). Что удобно: можно задать максимальное количество учеников на уроке, чтобы нельзя было записаться сверх лимита.

Поддержка неплохая, подробно консультируют, помогают в настройке.
Насколько знаю, за отдельную плату можно заказать кастомную доработку сервиса под конкретное ТЗ.

Незаменим для сервисного бизнеса

Бизнес на услугах как правило локально ограничен и не требует сложных инструментов из-за небольшого объема клиентской базы, но оцифровка и систематизация клиентской базы, маркетинг на возврат и лояльность необходимы. Yclients - как раз тот сервис, который поможет решить все эти задачи. Самое главное, что как показала практика - сервис очень удобен не только со стороны бизнеса, но и со стороны клиентов. 5 из 5 и продолжайте развиваться ;)

Ужасный сервис в Турции

Система часто лагает, проблемы с сервисным обслуживанием, деньги не возвращают, при обновлении все записи клиентов слетают. Не знаю, как в РФ, а в Турции работать с данным сервисом — головная боль. У нас есть куратор ******, толку от нее никакого. Обращались с проблемами и не раз. Первое время еще как-то отзывалась, говорила, что свяжется с тех. поддержкой и пропадала. Потом и вовсе перестала отвечать на звонки. А в последний раз и вовсе не подняла трубку для продления сервиса.

Советую 7 раз проверить, деньги не возвращают!

По рекомендации Яндекса перешли на эту платформу, оплатили два филиала. Задача была организовать электронную очередь.

Как сервис онлайн-записи не гибкие, дизайн архаичный, обновили дизайн, урезали настройки, что и до этого не давало в полном объёме решить наши задачи, приводило к неудобствам. Клиенты часто жаловались на непонятность записи, хотя мы её упростили, писали на сайте инструкцию из трех шагов, но клиенту нужно сделать простое логическое действия не читая инструкцию, а реализация в yclients не позволял это сделать.

Из минусов, если ставите блог на сайт, то отображается коряво. Обратились за возвратом части средств за неиспользуемый период, а у них деньги не возвращают. Советую 7 раз проверить, подходит ли вам этот сервис, только потом оплачивать!

Худший сервис

Сервис абсолютно не соответствует задачам, которые были озвучены перед покупкой программы менеджеру компании. При продаже менеджер очень вежлив и постоянно с вами на связи, просит скорее оплатить и говорит, что все функции подходят и всё будет прекрасно...

После продажи, когда столкнулись с тем, что софт не подходит, а часть функций не работает по непонятным причинам, не отвечают по несколько дней. Не работают (и сотрудники не могут озвучить причину) функции, которые должны работать, тех. поддержка не может решить проблему более месяца и даже не связывается с вами.

Сотрудники не знают, что продают и что обслуживают, не могут ответить на вопросы по функционалу и адаптации. Вся поддержка сводится к «попробуйте вот так, а теперь вот так, всё равно не работает?». Абсолютно худший софт, с которым мы работали и отвратительное отношение к клиентам.

Техподдержка помогла решить множество проблем

Установили для 4 филиалов и столкнулись с проблемой внедрения, нам помогли, хоть и пришлось поковыряться около месяца. Далее все вопросы закрывали по обращению в поддержку. Пока что довольны, но есть некоторые технические тонкости, но это скорее прихоти наши, тк у нас нестандартное ведение отчетности и первым дело мы и именно сюда упор делаем.

Сильная программа, хороший саппорт

Долго искали полноценное решение, перепробовали кучу сервисов и платных и бесплатных. В основном не было широких возможностей для лояльности и интеграций разных. В добавок, мы владеем двумя салонами в разных городах и нам очень важно вести все в одной программе и следить за данными. Остановились на yclients.

Скрытые покупки после оплаты лицензии

Приобрели услугу. Провели настройку быстро и в принципе не сложно. Не мог понять почему уведомления не приходят на почту. Так и не разобравшись обратился в поддержку. Там любезно выделили время специалиста для помощи в настройках. Помощь заключалась в следующем: чтобы получить уведомление на почту (я не говорю о смс и других каналах) необходимо дополнительно приобрести модуль уведомлений!!! Стоимость недорого 300 рублей. В 21 веке - отправка на e-mail сообщения, что к тебе записался клиент - это платный модуль! Удаляю эту странность YCLIENTS с сайта. Даже с учетом оплаченной лицензии. Сотрудники любезно Вам сообщат, что за оплаченные месяцы вернуть деньги нельзя. С учетом карантина попробуем вернуть по этой причине. Итоговое мнение: нелепость современного мира.

Лажа

Хрень полная, мешающая работать, типа сонлайн, то же ***, от которого еле-еле отделались, как банный лист доставучие до невозможности. Не надо выдумывать велосипед! Есть телефон, накрайняк соцсети и мессенджеры, зачем забивать голову админу и морочить никому не нужной ерундой? Рынок и так перенасыщен.

Отличное решение, для удобства клиентов

Подключали для своего небольшого фитнес центра. Обычная загруженность у нас не более 10 чел на занятиях, но даже при этом весьма удобно видеть сколько человек точно придут и скольких мы еще можем пригласить по телефону.
Виджет установили на IG и Vk. Для пользователей очень удобно. Они вносят свои данные, выбирают удобное время занятий и записываются. Администратор же видит сколько человек записались. Сервис удобный для планирования занятий в том случае, если клуб помогает своим инструкторам запускать классы. Однознано стоит попробовать.