Средняя оценка OtzyvMarketing.ru
3,79

Как мы считаем?

Виртуальная АТС МегаФон

Подключен представитель
Отзывов: 42

Виртуальная АТС МегаФон – это возможность организовать умную телефонию у себя в компании.

Фиксируйте и записывайте звонки с мобильных телефонов ваших сотрудников, чтобы контролировать продажи и обслуживание ваших клиентов.

Используйте единый многоканальный номер для приема звонков, расписание работы, голосовое приветствие и распределяйте звонки на мобильные, настольные и программные телефоны ваших сотрудников.

Основные функции:

  • Прием звонков: распределение звонков между операторами позволяет не пропустить ни одного клиента.
  • Запись всех входящих и исходящих звонков: сохраняйте записи разговоров с настольных и мобильных телефонов.
  • Эффективные продажи: отправляйте клиентам SMS-визитки и предлагайте заказать обратный звонок с сайта.
  • Анализ эффективности операторов: узнайте, насколько эффективно работают сотрудники при помощи детализации и статистики.

Виртуальная АТС предлагает тестовый период 7 дней. Подключить сервис можно онлайн на сайте vats.megafon.ru, имея в наличии любой номер МегаФон. Платный тариф стоит 1000 рублей в месяц за 7 сотрудников, дополнительно оплачиваются опции “Запись звонков”, “Аналитики”, “Интеграция с CRM” и “Эффективные продажи”.


Реквизиты: ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585
Главный офис: г. Москва, ул. Оружейный переулок, 41
Телефонная поддержка: 8 800 550-98-00
Раскрыть (данные о компании)

Официальный представитель

был на сайте 05.02.2023

Отзывы

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

25.02.2022 в 16:18

Проблема решена

Плохое качество связи - главный минус

Настраивала Виртуальную АТС МегаФон для небольшой компании, у которой по городам есть несколько филиалов. По началу все казалось довольно просто и понятно.

Далее на практике оказалось всё не так «радужно». Прежде всего разочаровало отвратительное качество связи, что для компании является неприемлемым. Так что стабильностью Виртуальная АТС МегаФон не отличается.

Также еще один минус в том, что пополнить счет быстро нельзя. Деньги зачисляются на лицевой счет около 5-7 дней. Из плюсов — есть интеграция с Битриксом, звонки записываются без проблем.

Но всё же не могу рекомендовать данную виртуальную АТС. Так как выбрав МегаФон — есть большая вероятность столкнуться с раздражающими проблемами.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

09.12.2021 в 15:04

Оценка

Простая в ипользовании, но проблемы с техподдержкой

Используем в компании для записи звонков, при необходимости есть интеграция crm и с сим-картами других операторов. В мобильном приложении можно смотреть статистику. Связь нормальная, бывают иногда сбои. Простой личный кабинет.

Но ставлю «4» за связь с техподдержкой, обещают перезвонить, но не перезванивают.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

02.12.2021 в 21:14

Оценка

Слезы в Битрикс 24

Интегрировали в Битрикс24. Как корпоративная связь работала хорошо, все звонки записывались. А вот аналитика не ходила. Были еще какие-то проблемы, но хотя бы статистику можно было выгрузить в Эксель. За вами закрепляется персональный менеджер, но скорость внедрения изменений низкая.

Самая большая проблема была с доступом в кабинет. Найти верный адрес кабинета было сложно, приходилось переходить по нескольким ссылкам. Некоторые кабинеты были просто от бизнес аккаунта, некоторые от кабинета телефонии — с этим постоянно возникала путаница.

23.01.2023 в 12:42

Оценка

Хотите потерять последние нервные клетки, обращайтесь в Мегафон

Это самая худшая АТС. Объясняю, почему.
1.У вас несколько личных кабинетов — один для записи звонков и настройки, второй для пополнения счета для АТС, третий для пополнения баланса...
2.Менеджеры постоянно меняются и постоянно приходится их ставить в курс дела, что у нас за сфера, как мы работаем и чего мы хотим.
3.Деньги после оплаты могут заходить по 4 дня...
4.При переписании номеров телефонов с одного юр. лица на другое надо написать 4 заявления, которые также рассматривают около недели.
5.Периодически наш персональный менеджер терялся и приходилось звонить на горячую линию и опять все заново рассказывать, на горячей линии вообще не знают, есть ли у нас персональный менеджер, говорят, если он уволился, напишите еще одно заявление и мы вам подключим нового персонального менеджера.
6.Периодически звонки, просто не отображаются в АТС, хотя все оплачено, на горячей линии говорят "Такого быть не может", видимо, клиенты массово нам врут, что не могут дозвониться.
7.Если у вас телефоны из разных регионов, чтобы их совместить нужно написать несколько заявлений на их объединение, одно чтобы добавить в лк, другое чтобы добавить в АТС, если на рызных юр лицах, то + еще несколько заявлений.
8.Была проблема с переносом номеров, на горячей линии сказали сейчас отправим ссылку для заполнения заявления, ссылка не рабочая, пробовали с 7 устройства, после еще 3-х попыток скинули заявление на почту.
Итог.
-Чтобы что-то поменять, напиши 1 млн заявлений.
-Оперативно вашу проблему никто решать не будет.
-Про персонального менеджера просто забудьте.
-Миллион личных кабинетов с изначально разными логинами и паролями.
-Деньги на связь лучше класть за две неделю вперед.

Проблема решена

В целом, нравится

Отзыв пишу, чтобы уже привлечь внимание! В свое время перепробовал много АТС. Мегафон оказался лучшим. Плюсов очень много, например, услуга мультифон бизнес — не буду расписывать, почитайте сами, црм очень классная, простые интеграции, перевод пропущенных вызовов в телеграм, собственное приложение мегафон коммуникатор — это вообще песня (как минимум, работа в 1 сервисе = меньше проблем), особенно в режиме санкций, прям рад, что выбрал именно мегафон. Расписывать плюсы можно долго.

Но почему же 2 звезды? Отвечаю.
Потому что сегодня, 7 января, и вот уже с 30 декабря мы теряем клиентов пачками. Пропущенные приходят с опозданием или вообще не приходят. Звонков за день у нас стабильно около 2500, АТС с 30ого числа показывает 200-700, большую часть входящих звонков не отображает. Ситуация, к сожалению, не первая за год. Потери сложно сосчитать, но думаю, пару миллионов с оборотки мы пропустили, а это очень много и, к сожалению, перечеркивает все плюсы.

Еще, была у них линейка прекрасных тарифов "управляй" — в 1 "пасмурный" день, тарифы перестали работать с коммуникатора, т. е. только через телефон, что для многих бесполезно. У нас было подключено 2 тарифа и мне обещали сохранить на них старые условия, т. е. через коммуникатор будет работать и так как тариф архивный, его не в праве нам менять, так как мы подключали именно те условия.

Отключили... Считаю это крайне нетактичным со стороны Мегафона. Ладно, думаю я, все же хотят заработать, а сам тариф "управляй" невыгоден Мегафону, так как они сами покупают соединение и тот тариф кабальный для самой компании, вроде обещали сделать пакет минут для исходящей связи, около 2-ух месяцев игнорят. Ну как так-то, ребята? Вы же потеряете клиентов, а бизнес клиент все равно вкуснее физика или я что-то не понимаю?

Каков итог: потрясающая АТС была бы, если бы вот такие глупые вещи не происходили. Точно вижу 2 проблемы, что-то случилось с технарями, ибо сбой больше недели — это катастрофа для бизнеса. Вторая проблема — это подход персонала. Где пакет минут обещанный? Где звонок от менеджера или ответ на почту по тарифу? Где ответ на мое обращение в личном кабинете?

В принципе проблемы стандартные,. как и у многих в бизнесе. Люди и техника. Идея и до определенного момента реализация, потрясные и аналогов реально нет. Но сейчас буду присматриваться к другим операторам, вроде как появились со своими тех. решениями в виде коммуникаторов внутри ЦРМ.

31.10.2022 в 14:17

Оценка

АТС на мобильных телефонах!

Из всего, что я изучил, это действительно самая правильная АТС, построенная на мобильных телефонах! Мы себе ничего не поставили, ни телефоны, ни приложения, просто используем мобильные, звоним как обычно и все записывается.

Сейчас добавили супер крутую функцию конференционных комнат, это просто класс! Мы просто звоним со своих мобильных на 500 в определенное для совещения время и попадаем в общую конференцию, хоть 5 человек! Спасибо вам за сервис.

16.09.2022 в 00:06

Оценка

Хорошая интеграция с amocrm

Выбирали мобильного оператора для интеграции с amocrm. Нам важно, чтобы звонки с мобильных телефонов автоматически заносились в amocrm, без установки приложений и возможности хитрости менеджеров. Попробовали всех операторов, Мегафон показался быстрее всех и первое впечатление было правильным, он оказалось лучшим и самым функциональным решением. Рекомендуем.

Оценка

Хорошо для салона красоты

У нас 4 салона красоты. Эта услуга помогает видеть звонки этих салонов в одном экране. Включил мегафон.ру — получил все звонки сразу. Все звонки записываются, а администраторы отвечают на обычных сотовых телефонах. Очень удобно смотреть и сравнивать разные салоны, понятно, куда сколько звонков поступило, кто пропускает и как разговаривает. Адинитраторы знают об этом и лучше разговаривают по телефону. Очень рекомендую.

Оценка

Лучшее решение с мобильными телефонами для amocrm

Мы провели огромное тестирование всех решений, которые могут дать решения с мобильными телефонами, чтобы передавать звонки сразу в амо без использования сипа. Однозначно могу сказать, что мобильные операторы в этом плане лучше, но все мобильные операторы ужасны в поддержке. В Мегафоне сложился более-менее баланс, есть отличный виджет и звонки передает как часы, но иногда сложно дозвониться до менеджера. Однако вопросы решаются. Рекомендую, если вам важны звонки именно с мобильных и чтобы передавались в CRM. Любые другие (не мобильные операторы) были плохи.

12.04.2022 в 10:58

Оценка

Соотношение цена/качество

Пробовали множество ВАТС, но остановились на решении от МегаФона. Начали с самого популярного — *********, но оно оказалось слишком дорогим, после перешли на ********* и начались постоянные технические проблемы. В итоге нашли оптимальную стоимость за такой же набор функций у МегаФона, вообще изначально не знал, что у них тоже есть ВАТС.

28.03.2022 в 10:32

Оценка

Пользуемся 2 года – полет нормальный

Виртуальная АТС — одна из таких вещей, которая необходима в работе, но о которой желательно не так часто вспоминать. Мегафоновскую АТС мы подключили 2 года назад и за это время мы не вспомним ни одного сбоя. Номера работают как надо, все звонки мы принимаем, слушать можно как в мобильном приложении, так и на компьютере. Особенно порадовало, что недавно добавили возможность ускорять прослушивание звонков как на youtube, это прямо сильно упростило работу.

25.02.2022 в 09:15

Оценка

Правильный колл-трекинг в Мегафоне

Использую АТС как систему для хорошего колл-трекинга на мобильных номерах. У менеджера быстро оформил 150 номеров, это дешевле городских. Далее распределяем звонки по источникам и начинаем производить звонки. В аналитике понятно, на какой номер поступил звонок и можно посчитать, выгодно или нет заниматься рекламой. Обхожусь встроенными инструментами анализа, пробовал более крутые системы (есть интеграция с Ройстат и Прайм), но слишком сложно.

Задачу выполняет, но хотелось бы более удобную аналитику, чтобы не строить отчеты самому.

22.02.2022 в 23:09

Оценка

Доработали, спасибо

Не понимал, какой смысл в мобильном приложении. Удобно, конечно, слушать звонки, но какой смысл, если не могу отправить их сотруднику? Комментил в отзывах в гугл плей, и вот наконец сделали, молодцы! Теперь стало отлично, слушаешь и отправляешь запись нужному сотруднику сразу с комментариями. Доработайте погибче настройки и вообще будет топчик

23.01.2022 в 10:45

Оценка

Все хорошо

Работает как надо.
1. Записывает все звонки мобильных телефонов без установки дополнительных приложений.
2. В интерфейсе видим все звонки, появляются мгновенно, можно гибко фильтровать и очень хорошая статистика.
3. Можно сравнивать несколько сотрудников друг с другом.
4. Понравилась специальная кнопка, которая устанавливается на сайт. При звонке на нее прием звонков бесплатен, раньше платили.

16.11.2021 в 16:33

Проблема решена

Очень долго чинят ошибки в системе

Не обозначают точных сроков исправления ошибок в системе. При переводе клиента на отдел, участники отдела не могут ответить на звонок, потому что у них звонок показываются как частые дозвоны, в связи с чем клиент не дожидается и «уходит».
Тех. поддержка принимает «на ремонт» обращение, но оно висит неделями. Теряем клиентов и упускаем выгоду. Каждый новый звонок в тех. поддержку заканчивается одним и тем же: «Мы отметим, чтобы разработчики ускорили процесс ремонта» — и всё.
Нам нужны точные даты, когда можно будет продолжать работу в прежнем режиме. Ожидаем хотя бы тут от руководителей внесение ясности в наш вопрос

13.11.2021 в 10:55

Оценка

Распределяет звонки по менеджерам

Мы использовали несколько мобильных номеров на сайте и думали, что так должно быть всегда. Клиенты звонили на них, если сотрудник недоступен, звонили на другой. Мы попробовали бесплатно сервис Мегафона — виртуальная АТС. Суть заключается в том, что выделяется единый номер, который мы публикуем на сайте, а уже с него происходит переадресация звонков на сразу всех наших менеджеров! И это оказалось очень удобным — этот единый номер может принять много звонков сразу, никаких гудков нет. Дальше больше, у нас появился личный кабинет, в котором видны ВСЕ звонки на этот номер, кто из сотрудников принял звонок и появились записи звонков! Это очень удобный сервис, который всячески рекомендую.
С уважением, Алексей Ионов, Цемент СтройСоюз, Жуковский.

Оценка

Удобно записывать звонки с мобильных телефонов

Мы долго искали, как организовать запись звонков с клиентами. Сотрудникам приходилось устанавливать специальные приложения на телефоны, причем на айфонах фактиески записывать нельзя. Здесь включили виртуальную АТС и на стороне Мегафона автоматически записываются звонки. Очень удобно потом смотреть звонки вообще всех сотрудников в одном интерфейсе, есть статистика. Крайне рекомендую, получается дешевле самой связи.

Проблема решена

Отвратительно

Одни минусы, начиная с отвратительным качеством связи и нежелания общаться и помогать клиентам, заканчивая длительным зачислением оплаты на лицевой счет и отсутствием возможности оплатить бизнес картой, либо перевести деньги с персонального счета.

Если ищите виртуальную АТС, даже не думайте рассматривать Мегафон, потом, когда столкнетесь с проблемами, однозначно пожалеете!

Оценка

Полет нормальный

Пользуемся два года. Настроили с трех городских номеров распределение звонков на мобильные. Все работает хорошо. При звонке на непосредственно мобильный звонки все равно записываются и отображаются в интерфейсе. Интерфейс простой, нам подходит. Взяли, потому что можно попробовать бесплатно, у остальных как-то заморочно. Быстро подключили за день и полетело.

22.09.2021 в 18:50

Оценка

Новый интерфейс - сказка

Наконец-то у вас летают большие списки. Раньше 3000 номеров могли прогружаться пару минут, теперь какие-то мгновения. Стало гораздо лучше, учли многие моменты, добавили нужные вещи в плеер звонков и сделали крутой SDK. Добавьте еще пару методов в API и цены вам не будет. Развивайтесь! Однозначно лучшее среди операторов решение, можно делать крутые штуки.

03.09.2021 в 17:29

Проблема решена

Высосут все деньги

Виртуальную АТС Мегафон с 2019 используем, терпение лопнуло только сейчас. Никому не советую!

Из плюсов только тех. поддержка стала работать лучше, а самый огромный их минус в том, что они могут самостоятельно подключить услуги, изменить тарификацию услуг без вашего ведома, поэтому если все же решитесь заключать с ними договор учтите, что расходы нужно мониторить постоянно и деньги уплаченные за не за что вам не вернуть, будьте уверены вы их точно переплатите.

Два примера:

№ 1 «смс-визитка» — хорошая опция была бесплатной 2 года, но в марте 21 года она стала вдруг платной без предупреждения, на заявление о возврате дали ответ: «услуга подключена корректно, мы вас уведомляли заранее по э. почте».

№ 2 услуга e-motion. Вот что заставило меня реально злится! Зачем это услуга, я вообще не понял, набор опций такой же, что и у виртуальной АТС, но мне утверждают, что мы якобы сами её подключили и не в личном кабинете, а в приложении под тем же названием! А самое интересное, что услуга с виртуальной атс не взаимодействует, а это значит, что мы платили тарифы по номерам и за каждую исходящую минуту, в личном кабинете эти расходы написаны как «Трафик в домашнем регионе»

Оценка

Кнопка обратного звонка с бесплатной переадресацией!

Вообще все кнопки обратного звонка на рынке берут плату за переадресацию. Если менеджеры принимают звонки на мобильные — получается приличный чек.

В Мегафоне после подключения АТС переадресация из их кнопки бесплатна! Раньше было 500 минут переадресаций по 2.2 рубля за минуту — порядка 1000 в месяц. Теперь — бесплатно! Абонентка на АТС отбивается.

И кнопка очень крутая, легко настраивается, можно менять цвет и вообще все.

Это, конечно, лайфхак. Рекомендую.

Все нормально

Нормальный сервис. Пользуемся года 3. Свою функцию выполняет.
Как таковых недостатков нет. Были какието перерывы, но уже давно все нормлаьно.
Хочется тарифы на интернет подешевле, а то как-то быстро кончается пакет.
В самой виртулаьной АТС звонки работают, очень здорово что можно подключить обычный настольный телефон и там работает как бы твой мобильный номер. У нас полуподвальное помещение, плохо ловит связь, а здесь через интернет работает.

01.08.2021 в 19:02

Оценка

Неужели исправились?

Ребята, я с вами страдал так долго, что уже привык к регулярным отвалам. Неужели вы поправились? Два месяца менеджер говорит, что меня перевели на "новую архитектуру" и теперь все должно быть хорошо. Два месяца полет хороший, поэтому по просьбе менеджера публикую отзыв, но за былое одну звезду вам не отдам!
Продукт отличный, но и качество теперь держите на уровне.

Оценка

Устраивает

Просто делает свою работу, записывает звонки вообще все. Прослушиваешь в личном кабинете. Большое преимущество в бесплатной переадресации на мобильный номер, в другом сервисе платил 1.8 рублей за минуту, здесь абсолютно бесплатно. Звонки между номерами тоже бесплатны даже если звонишь из города в город, нам это было важно.

22.07.2021 в 09:40

Оценка

Хорошо!

Свою функцию выполняет — записывает и распределяет звонки по менеджерам.

Выбирали из множества, нам было важно сохранять звонки именно с мобильных телефонов менеджеров. Пробовали услугу FMC других операторов — стоит дороже и работает не так, как надо (при звонке на мобильных номер — звонок не записывается).

У Мегафона мобильные подключаются бесплатно и записываются вообще все звонки.

Рекомендую!

27.04.2021 в 08:50

Проблема решена
Оценка не учтена

Полное го*но, не работает

Поддержка отвратительная, ватс постоянно отваливается. В общем крайне не советую. Потеря денег и времени, некомпетентные сотрудники, безграмотная поддержка, отписки, никакой поддержки помощи не дождёшься. Телефоны подключают по несколько дней, архитектура просто омерзительно сделана бездарным без талантливым ***, о юзабилити и логики он явно не слышал.

13.04.2021 в 11:20

Проблема решена

Отвратительно!

Если бы можно было поставить -5, я бы с радостью поставила! Отвратительное качество этой долбанной виртуальной АТС! Подключили льготный период 5 дней назад и до сих пор не можем протестировать эту ватс!! а все потому что, как только подключили эту услугу, телефон просто перестал принимать звонки! Те прозвон идет, гудки есть, в ЛК ВАТС я вижу эти звонки, а сам телефон никак абсолютно не реагирует! В тех поддержке меня перекидывают туда сюда, с одного оператора на другого, по часу вишу на телефоне, никто никакой инфы не дает!
По почте одни отписки, типа это у нас телефон(сама трубка) не работает! Хотя до этой ВАТС мы телефоном спокойно пользовались!
Короче говоря НЕ СОВЕТУЮ! Если вам дороги ваши клиенты, нервы и время, то НЕТ! НЕТ! И ЕЩЕ РАЗ НЕТ!

25.08.2020 в 11:23

Оценка

Отвратительная связь. Отвратительное отношение к клиентам

Постоянно случаются отвалы связи и входящей и исходящей. Вечно какие то проблемы на серверах мультифона. То их сервер разрегистрирует линию и звонки от клиентов просто уходят в никуда. Техподдержка - это просто сборище клоунов. При звонке ждёшь 10 минут, потом оператор выслушав тебя - переводит на какой то следующий отдел, опять ждёшь 10 минут, объясняешь заново. И так раз 5. Причем половина из них незнает элементарных терминов, относящихся к телефонии. Как такое возможно в техподдржке??? В итоге мне обещают что заявка принята, рассмотрение в течение 1-7 суток. Это как вообще? У нас юрлицо и мы тратим весьма крупные суммы на рекламу, связь отваливается, а мегафон всего лишь "рассматривает" наше обращение в течение 7 рабочих дней!
Если от них появится какой то ответ, то потом опять приходится ждать рассмотрения еще 7 рабочих дней. Это при условии что вы дозвонитесь до нужного подразделения.
Бывало такое: звоню в ТП мегфон бизнес,
- алло, переведите меня на специалиста по услуге мультифон бизнес. (произношу четко и ясно, двояко понять не возможно)
- хорошо, отвечает оператор.
Слушаю мелодию в трубке около 10 минут.
Берет трубку оператор:
-Мегафон ТВ, техподдержка, слушаю вас.
Это какой то б##ский цирк. И такое у них постоянно. Самая неадекватная техподдержка из всех возможных.
Если желаете проводить больше половины своего рабочего времени названия по техподдержкам - мегафон это ваш выбор. К слову, такой же цирк только в манго-телеком, в чем то они похожи.
Настоятельно не рекомендую, не тратьте совё время, нервы и деньги на это недопродукт!

Пользователь подтвержден

29.05.2020 в 05:53

Оценка

Не тратьте зря время и деньги!

У Вас не будет персонального менеджера (чтобы он появился нужно писать запрос и только после рассмотрения, он у Вас возможно появится и не факт, что из Вашего региона), каждый раз при проблеме Вам необходимо звонить, писать письма и по 10 раз объяснять каждый раз одно и тоже, разным операторам. Сырая, не доработанная и очень неудобная АТС, где нет никакой аналитики, просто есть входящие, исходящие и пропущенные. А хочется понимать исходящие звонки по прощеным вызовам. Придётся скачивать в эксель и ручками получать необходимые данные методом удаления повторов и поисков дубликатов. Сотрудники Мегафона заявляют, что Виртуальная АТС Мегафон это просто переадресация и только, а для получения аналитики и полноценных отчётов есть различные CRM. Хотя вначале перед подписание договора, будут нагло врать, какая у них крутая и дешёвая Виртуальная АТС, а другие АТС - дерьмо, будут обещать всё что угодно, лишь бы подписали договор. А потом про Вас благополучно забудут. Отдел по работе с корпоративными клиентами не понятно для чего существует, некомпетентны и вообще ноль лояльности к клиентам.


Ваша оценка:

Скриншоты

Видеообзор

Сайты, похожие на Виртуальная АТС МегаФон

UIS телефония

4,94

Алло Инкогнито

5,00

Гравител

4,81

Sipnet.ru

4,75

Freezvon

3,38

Zadarma.com

4,64