SmmTouch.com

Здравствуйте!
Операторы тех.поддержки реагируют на обращение в течение 15-60 сек. Ваше обращение не могло быть проигнорировано.
В случае, когда заказ не прошел с первого раза, что зависит от аккаунта в том числе (закрыт, нет публикаций, без аватара), осуществляется перезапуск. Если клиент отказывается от перезапуска, осуществляется возврат средств.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Сервис работает максимально открыто и заинтересован в уровне поддержки клиентов, качестве услуг и долговременном сотрудничестве.
Периодические сбои имеют место быть по независящим от сервисам причинам: изменение алгоритмов Инстаграм, прекращение работы баз поставщиков по некоторым услугам и т.д. Но в любом ситуации, работа направлена на выполнение обязательств перед клиентами.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
В поддержке сервиса работают люди. Боты не ведут диалоги и не решают вопросы клиентов).
Клиент, обратившийся по вопросу неоказания услуги, всегда получает либо перезапуск, либо возврат средств в полном объёме (в случаях невозможности перезапуска со стороны сервиса).
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте, Эльшан!
По Вашему логину было заказано 200 подписчиков. На момент оформления заказа у Вас было 1204 подписчиков. А сейчас у Вас 1608 подписчиков. Заказы были оформлены 05.09.20. Заказы выполнены.
Более того, Вы оформляли еще и другие заказы (иные услуги), которые тоже были выполнены.
С уважением, smmtouch.com

Здравствуйте, Максим!
Несколько дней у нас не доходили сообщения из Telegram канала. Видимо, Вы как раз там и писали.
Сейчас уже все подправили. Напишите нам, пожалуйста, или на info@smmtouch.ru . Решим Ваш вопрос и предоставим бонус в качестве извинений за заминку.
Спасибо нашим клиентам за отзывы ;)
С уважением, smmtouch.com

Здравствуйте, Наталья!
Прежде чем оставлять негативный отзыв, были бы рады, если б Вы написали нам. К примеру, о том что перезапуск не прошел, что возможно лишь в случаях ограничения аккаунта (меньше 3х публикаций, без аватарки, неприемлемый контент, закрыт аккаунт и т.д.), что понятно не ответственность сервиса. Если клиент не хочет перезапуска или перезапуск не произошёл, мы всегда возвращаем средства. Поэтому обратитесь, пожалуйста, в чат и напишите на почту info@smmtouch.ru для решения данного вопроса.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте, Андрей!
Если Вам ответили о перезапуске заказа, что вполне допустимо в связи с ограничениями аккаунта, алгоритмами Инстаграм и т.д., значит должны были сработать? Может, Вы закрыли аккаунт, и перезапуск не прошел?
В ином случае (при невыполнении заказа по нашей вине), мы всегда осуществляем возврат средств в полном объёме. Напишите, пожалуйста, на info@smmtouch.ru, мы решим этот вопрос)
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Если бы Вы обратились в тех.поддержку сайта по данным вопросам, мы бы все решили в Вашу пользу. Кроме того, в случае явных заминок со стороны сервиса, мы делаем приятные бонусы.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Накрутка не всегда зависит только от работы серверов. В 50% случаев непоступления подписчиков, как в данном случае, причиной являются заминки со стороны аккаунта (закрыт, нет аватарки, нет публикаций). Если заказ был перезапущен и не пришёл, напишите, пожалуйста, на info@smmtouch.ru. Вернём средства или поступят подписчики.
С уважением, smmtouch.ru

Оценка не учтена. Нарушен п.6 Правил Портала.

Здравствуйте, Yulia!
Мы видели оба Ваших запроса. И оба раза был проверен Ваш заказ на 100 лайков. Очевидно, что в обоих случаях, проверяя со всех серверов, было подтверждение 100%го выполнения заказа, так как у нас отображается начальное количество до накрутки. Тех.поддержка вежливо донесла Вам информацию, оба раза, несмотря на Вашу настойчивость.
Сервис работает честно и ориентирован на довольных клиентов. Нам неприятно, что Вы оставляете у себя такое впечатление о нас. Поэтому сделали запуск еще 100 лайков, о чём, кстати, был ответ в чате поддержки.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Несмотря на то, что Администрацией данного сайта отзыв не был учтен, мы всегда готовы ответить за работу перед своими клиентами. Бывает, что в зависимости от ситуации в Инстаграм или самого аккаунта, скорость накрутки меняется. Если в течение обещанного периода Ваш заказ не был выполнен, то мы вернём средства. Политика нашего сайта работает только на качество и полную ответственность перед клиентами. И наши операторы работают беспрерывно, Ваше обращение не могло остаться без ответа.
Ваше письмо можете направить на info@smmtouch.ru
С уважением, smmtouch.ru

Оценка не учтена. Нарушены правила портала.

Здравствуйте, Тимур!
Если заказ на указанный Вами логин не пришел сразу, значит Ваш аккаунт мог не пройти модерацию по материалам, размещённым на странице. Если дело в этом и накрутка после перезапуска, не пришла, то напишите, пожалуйста, info@smmtouch.ru. Вернем Вам средства.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Если Вас попросили подождать, что заказ будет выполнен, то скорее всего уже все дошло. Периодически бывают задержки, которые непредсказуемы, но всегда исправляются.
Если же Ваши заказы не были выполнены, то напишите, пожалуйста, на info@smmtouch.ru . Вам оформят перезапуск с бонусом или предложат возврат средств.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Перезапуск или возврат средств возможен только в случае невыполнения заказа с нашей стороны, в том числе, когда клиент ошибся ссылкой/логином и такого аккаунта не существует в Инстаграм. В Вашем случае очевидно, что такой аккаунт есть, и накрутка выполнялась на указанную Вами ссылку. Нашей ошибки и недоработки нет. Отменить заказ нет возможности в этом случае. Претензий к работе быть не может.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Есть вероятность, что подписчики приходят на некоторые аккаунты не сразу. В этом случае, после обращения клиента, оператор проверяет причину невыполнения заказа: закрыт аккаунт, нет аватара, меньше 3х публикаций. И отправляет запрос в поддержку для перезапуска.
Если Ваш запрос остался неисполненным, напишите, пожалуйста, на почту info@smmtouch.ru. Мы решим этот вопрос.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
В Вашем случае неверно был указана ссылка в заказе. Указали аккаунт instagram.com/_yusupova_ART_ Данного аккаунта в Инстаграм не существует. Судя по скрину, Ваш аккаунт instagram.com/_yusupoff_art_?
Если это так, и возврата не было, то мы запустим заказ по новой ссылке.
Ждем подтверждения от Вас.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Гарантия на подписчиков действует в течение 30 дней. Это значит, что по запросу клиента мы проверяем количество подписчиков, имея начальное количество. Если имеется отписка, включаем восстановление отписавшихся подписчиков. По истечении 30 дней отписка допустима до 15-20%.
Кроме того, понимая вероятность изменений ситуации в Инстаграм и большой отписки, мы часто идем навстречу адекватному клиенту и запускаем за свой счет еще подписчиков.
Вывод средств осуществляется всегда по запросу клиента.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Действительно, была некачественная база по накрутке комментариев. Хотя сначала претензий не было, клиенты были очень довольны. Но неожиданно качество поменялось. Нам жаль, что Ваш заказ пришелся именно на этот период. Конечно, базу подобрали другую, но осадок, как видно остался.
Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте. Если не был осуществлен возврат за некачественную услугу или не было предоставлено бонуса, то мы это исправим!
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Услуга в тот период была только введена, и клиенты зачастую неправильно оформляли заказ, прописывая текст комментариев в одну строку, поэтому приходил один комментарийот всех пользователей. А затем клиенты удаляли пришедшие комментарии, что значительно затрудняло проверку заказа. Но мы всегда на стороне клиента и исправляем ситуацию в пользу второго.
Возможно, что у Вас другая возникла ситуация. В любом случае, мы осуществляем перезапуск с предоставлением качественного выполнения заказа или предлагаем возврат средств. Если вопрос не решен, напишите, пожалуйста, на info@smmtouch.ru
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Вероятно, что на момент оформления Вами заказа, работала база с высокой отпиской из-за изменения алгоритмов Инстаграм. В том случае мы возмещали подписчиков с новой базы с запасом или оформляли возврат.
Вам нужно было обратиться в поддержку с данным вопросом.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте!
Сотрудники в тех.поддержке сайта работают 24 часа. Ваша претензия не могла остаться без ответа. Продублируйте, пожалуйста, Ваше сообщение на info@smmtouch.ru
Мы проверим и решим вопрос. В случае невыполнения заказа с нашей стороны, предоставим Вам бонус в качестве извинений.
С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте. Действительно, был период, когда ни одна база на рынке не работала. Подписчики накручивались, а затем уходили. Наши программисты беспрерывно работали с восстановлением подписчиков, но потребовалось время для решения этого вопроса. Приходилось по второму-третьему кругу крутить подписчиков, как понимаете за свой счет. В итоге клиентам, которые не могли больше ждать, средства были возвращены. С уважением, smmtouch.ru

Здравствуйте. Временами, к сожалению, случаются изменения алгоритмов Инстаграм. И базы приходится оперативно менять и тестировать новые. Зачастую это занимает время. Поэтому наша тех.поддержка, работая 24 часа в сутки, может только попросить подождать. В случае, если в отведённые сроки услуга не может быть оказана, сервис возращает средства.
С уважением, smmtouch.ru.