Средняя оценка OtzyvMarketing.ru
2,00

Как мы считаем?

Sendsay.ru

Есть бесплатный тариф
Отзывов: 20

Сайт: https://sendsay.ru/

Сервис предлагает решения для sms и e-mail маркетинга, позволяющие эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Данная система предлагает комплексные решения для финансовых организаций, электронной коммерции и туристических компаний. Чтобы успешно реализовать стратегии, связанные с рассылками, система предоставляет следующие возможности:
  • Создание и персонализация писем при помощи готовых шаблонов, а также динамический контент и интеграция с социальными медиа;
  • Сегментация на основе данных подписчика, активности в рассылках и на сайте, а также проведение опросов и исследований;
  • Адаптация рассылок под мобильные устройства;
  • Аналитика, включая статистику по рассылке, подписчику и за временной интервал, а также анализ конверсий и A/B тестирование;
  • Интеграция с системами API, CRM, CMS и Google Analytics.

Год основания: 2014
Главный офис: 121087, Москва, БЦ «Барклай Плаза2» Ул. Барклая, д. 6, стр. 5, этаж 2, офис 217
Телефонная поддержка: 7 800 550-98-04
Раскрыть (данные о компании)

Отзывы

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

07.08.2021 в 16:10

Оценка

Не рекомендую сервис для e-mail рассылок из-за долгой модерации и частых ошибок

Данный сервис мне не подошел.

Прежде всего мне не понравился интерфейс. Если работать со своим шаблоном, а не с готовым, то можно часами его настраивать, потому что не можешь понять, что и как делать.

Также минус сервиса заключается в том, что каждая рассылка проходит модерацию и причем очень долго. Модерация может быть в течение дня. А порой нет времени столько ждать.

Еще я заметила ошибки при доставке, а доставленные письма попадают в спам.

В общем, этого мне хватило для того, чтобы отказаться от сервиса и найти другой.

05.08.2022 в 12:59

Оценка не учтена

Полный обман

У нас своя база подписчиков. Мы им делаем рассылки. Так вот, по отчету Sendsay — все отлично — подписчики получают письма, открывают их, переходят по ссылкам. А на деле никто письма не получает вообще. Выяснилось это случайно, когда по телефону стали опрашивать — ну как, полезные рассылки? В ответ — какие рассылки, мы ничего от вас не получали.
Сначала выборочно звонили, потом стали тотально. Вот здесь-то обман и вскрылся. Стали писать в поддержку — получили отписки. У них все нормально. Программа отчеты рисует.
Моя почта — i926@yandex.ru.

06.07.2022 в 14:35

Оценка

Это российский сервис, по известным причинам это стало ключевым при выборе. И низкие цены.

Мигрировали с иностранного сервиса в марте. Критичные проблемы, с которыми столкнулись, и которые нельзя было выявить на этапе исследования и выбора сервиса для email-рассылок:

1) Автоворонки почти не работают. В Sendsay они называются триггерными (транзакционными) рассылками. Настроить можно только очень-очень простые сценарии. При этом список событий и возможных веток в настройках сценария много — только большинство из них не работает.

И вы будете вручную перебирать контакты в цепочках, чтобы описать баг в техподдержку, но ТП вам тоже ничем не поможет, в лучшем случае будут затягивать диалог, в худшем — просто не придут в тикет.

2) Проблемы с интеграцией. Даже не так, ПРОБЛЕМИЩИ! Очень скудная, во многом устаревшая документация по API.

Из-за этих ограничений сегментирование аудитории и автоматизации процессов с помощью Sendsay невозможно настроить.

Для нас это критично, все остальные недостатки сервиса менее значимы и к ним можно было бы приноровиться, но 2 описанных момента никак не победить.

Другие недостатки:
1) Работать с большими базами неудобно. Нет скоринга контактов, нет сегментации по активности, нельзя рассылку отправить на выбранные списки (для этого нужно настраивать сегмент, у меня 12 списков, разные рассылки на разные комбинации списков должны уходить, на каждую комбинацию надо создавать отдельный сегмент — у меня ух уже больше 20 и я в этих сегментах уже запуталась).

2) Одновременно надо работать в двух интерфейсах — старом и новом — потому что в каждом из них свой кусок функционала.

3) Все пишут про долгую модерацию. Модерация ручная, только в рабочее время ТП (раньше ТП по выхам не работала, оцените сюр), запланированные рассылки модерируются в момент отправки (а не когда ты в график отправки готовую рассылку поставил). Первые рассылки зависали на модерации до 3х часов, теперь — максимум час, иногда прям сразу улетают, полагаю, что есть какой-то траст аккаунта.

4) Недостоверная статистика. Подтверждаю отзыв, что CTR в разы отличается (в большую сторону) от числа визитов на страницу из GA. И разброс такой большой, что погрешностью на «счётчик просто не успел посчитать визит» это не объяснить. Некорректно считаются отписки (один email может быть посчитан несколько раз) -> это влияет на % отписок -> это влияет на траст аккаунта. ТП уверяет, что «это просто 2 раза кликнули по ссылки «отписаться». Да хоть 10, почему вы клики в этот показатель считаете, а не штуки контактов?

5) ТП только через чат, нет классических тикетов, нет почты или телефона куда можно обратиться за помощью. ТП может в чат и не прийти — вообще изи, беседа автоматически закроется спустя какое-то время. История чата за 3 месяца у меня уже дважды самопроизвольно очищалась.

6) До Sendsay вообще никак не достучаться: по телефону ответит секретарь, которая вообще не в курсе, пишите в чат, или продажник, который вообще не в курсе, могу счёт вам ещё на что-нить выставить. Во всех соцсетях комменты закрыты. Кроме YT, но там комменты удаляют.

7) У Sendsay нет портала\форума пользователей (хорошо, у вас ТП не справляется, так дайте мне с другими страдальцами обсудить вопросы по сервису). Нет roadmap’a, непонятно, какие фичи в разботке, нет дайджестов релизов (кроме обновления API). Есть какой-то блог с материалами а-ля «Как придумать тему письма?» — 300 раз пережёванный контент. Видеоинструкции все старые (3-4 года).

Резюме: если у вас большой поток лидов, много сегментов аудитории и много условий — не рассматривайте этот сервис. Не тратьте время.

Общие впечатления, что Sendsay — сервис, который на рынке уже много лет и застрял на уровне 2012 года.

Можно было бы с пониманием отнестись к тому, что поток клиентов внезапно хлынул, но что вы делали до этого 10 лет?

Почему так плохо с функциональностью и жирно по багам? Это то импортозамещение, которое мы заслужили? Мы не нагрешили столько, чтобы страдать от такого российского сервиса.

Оценка

Худший уровень сервиса, поддержка и модерация

Самая убогая техподдержка и модерация, которую я где-либо видел. Техподдержка отвечает примерно 1 раз в 4-5 часов, причём ответы поверхностные и часто содержат ссылки на какие-то страницы с гайдами по их сервису. Чтобы выставить счёт и оплатить сервис, нужно также писать в техподдержку со всеми вытекающими.

По какой-то причине при загрузке базы, примерно 12к контактов из 70к+ не подгрузились, т. е. по ним вообще невозможно будет делать рассылки.

Также вы заранее не узнаете, сколько % от общей базы у вас загрузится в этом сервисе. Подгрузить контакты можно только после оплаты тарифа, это, я считаю, вообще цирк.

Модерация может длиться более суток, хотя в нормальных сервисах занимает 15 минут.

Настоятельно рекомендую даже не пытаться работать с ними, просто сохраните свои нервы. Выгодные цены — это пыль, по сравнению со всеми трудностями, которые вас ждут.

Пользователь подтвержден

26.06.2022 в 09:09

Оценка

Извините, но пока это просто ужасно.

В марте пришлось переехать с ********** в связи со всем известными событиями. Пока от сравнения ********** и Sendsay я просто в шоке. Единственное, что хорошо получается в Sendsay, это отправлять регулярные рассылки. Автоворонки не работают. Интеграцию с Тильдой сделала, но сервис после нее просто ничего не присылает. Команда мне на этот счет ничего не ответила, вопрос висит с мая.

А сейчас хотела отправить рассылку на завтра, и авторизация на сайте просто недоступна. Не могу сделать ничего. И я понимаю, что до понедельника мне никто ничего не будет исправлять — проблемы клиентов это проблемы клиентов, а отдых по расписанию. Не хочется снова переезжать на другой сервис, но, видимо, придется.

20.05.2022 в 14:31

Оценка не учтена

Сервис — обман

Пользуемся рассылками прямо или косвенно почти 10 лет. Нет доверия, что письма все отправляются, так как на тестовые «спец» адреса рассылки не приходили. Количество открытий рассылок и переходов сплошной обман. Ботов в 2-3 раза больше, чем самих переходов. Вдумайтесь не «на» 2-3, а «в» 2-3 раза. Если количество открытий проверили косвенно, то с ботами все очевидно. Тестировали параллельно 3 независимыми системами.
Короче, сплошной обман, зато чтобы прикрыть это, к вам будет предъявлена масса претензий, условий, чтобы имитировать свою «белость и пушистость». Лицемерие и обман. Не рекомендую.

21.02.2022 в 15:10

Оценка

Отвратительный сервис

Модерация занимает более суток. Поддержка переключает с одного сотрудника на другого, не предоставляет полную информацию. Могут совсем не ответить на сообщение, пока повторно не будет создано обращение. Техподдержка абсолютно некомпетентная. Хуже сервиса sendsay не встречал. Крайне не рекомендую данный сервис.

Оценка

Нормальный рассыльщик

Перешел с популярного американского сервиса. База стала большая, нашел более выгодный вариант. Настроил dkim, spf бесплатно. Письма хорошо доходят. Модерация сначала утомляла, есть даже на тестовых рассылках. Собственно, она и есть только сначала, после первой рассылки и получения хорошей статистики модерации больше нет.

Рекомендуем: getUNIQ – пополняй рекламные кабинеты с выгодой!
  • Обещанный платеж;
  • Единый кабинет и пополнение без комиссий;
  • Автоматизация, создание и ведение рекламных кампаний во всех сетях;
  • Настроим рекламу с нуля в Яндекс.Директ, myTarget, VK, TikTok и других сетях;
  • Наглядная статистика, Автопостинг и Автопополнение.

02.08.2021 в 14:02

Оценка

Ведут недобросовестную деятельность

После пополнения счета закрывают аккаунт, или постоянно отклоняют модерацию. Тематика полностью экологичная - компьютерные игры. В общем осадочек, не попадайтесь на крючек мошенников в овечьей шкуре.
Техподдержка абсолютно некомпетентная, просто как будто какие то Индусы или зомби, ничего не решают. Могут только побыть в чете, утешить вас своим присуствием. Жулики в общем.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

16.07.2021 в 10:45

Оценка

Много интересных решений

Сервис отлично подходит для ведения эмейл-маркетинга компании, так как позволяет вести настраиваемые рассылки, а также заказать дополнительные опции, например, верстку писем перед отправкой.
Также в плюсы сервису запишу демократичные цены.
Из минусов — заметила, что техническая поддержка работает так себе, отвечают очень долго, а бывает, и вовсе не отвечают. Также API сервиса, можно сказать, вообще не работает.
Есть, куда стремиться!

01.04.2021 в 14:41

Оценка

Ужасный сервис! Не советую никому

Дороже конкурентов, вечно все лагает, поддержка отвратная. У половины рассылок нарушен срок, отправки! Если хотите нормальный сервис по отправке, то точно не сюда. Качество обслуживания, это точно не про них. Хуже я еще не встречал, хотя перепробовал много сервисов по рассылке. Ответа ждать приходится иногда сутки, когда уже рассылка может быть не актуальна.

12.11.2020 в 17:10

Оценка

Ну, далеко не идеально...

Использовал этот сервис для подготовки шаблонов рассылки для заказчиков, которые использовали сей сендсей. Шаблонизатор, в целом, у них не плохой, но убогий - слишком мало позволяет, все шаблоны приходилось потом переводить в HTML и вручную допиливать напильником. HTML-код у них формируется избыточный - много лишних тегов и контейнеров, в идеале его чистить надо, но это муторно...
Я был почти доволен сендсеем, пока спустя полгода после моей последней авторизации у них мою учетку не удалили. Соответственно, пропали все шаблоны, которые были созданы. Конечно же финальные HTML-копии у меня остались на компе, но все равно не приятно.
Причем, никаких уведомлений о возможном удалении не было. Да и ошибка входа на их сайте как-то странно отрабатывала - фиг догадаешься, что такой учетки нет.
Короче, разочаровали!

Оценка

отвратительно

АPI не работает, техподдержка тоже, багов тьма, деньги не возвращают. Сервис - отстой! Отвратительно! Сервис - отстой! Текст отзыва должен содержать не менее 300 символов (красткость- несчастная сестра таланта и для них) Сервис - отстой! Все баги описывать бессмысленно, их устранением никто не занимается. Сервис - отстой!

14.10.2019 в 14:48

Оценка

Не совершайте ошибку!!! Ищите другой сервис!!!

Рассылку можно производить только по своей клиентской базе. Мой список не прошел модерацию, деньги возвращать отказались ссылаясь на п 3.14 своего договора. Хотя я не воспользовался ни одной услугой, который предоставляет данный сервис. В 21 веке - это не серьезный подход к делу. Крайне не рекомендую данный сервис. Обидно, что таких *** не закрывают досрочно.

25.02.2018 в 13:49

Оценка

Sendsay.ru *** с оплатой аккаунта!

При оплате аккаунта, у них внизу есть незаметная галочка - АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЛАТЕЖ.
И на следующий месяц, даже если вы не продлите свой аккаунт, они С ВАШЕЙ КАРТЫ СПИШУТ НУЖНУЮ СУММУ.
Для возврата денег начнут просить с вас заявление с реквизитами карты, далее 2-3 недели будут кормить завтраками.
После 10 напоминаний - вернут деньги.
АККАУНТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ НЕ ВОЗМОЖНО. Приходится, после того, как ушел от них, просить, чтобы закрыли, а не то снова сами снимут деньги с вашей карты.
Рад, что ушел от них. ***.

07.02.2018 в 05:16

Оценка

Он не работает

Зачем открывать сервис если он не работает должным образом? АПИ вообще не раблтает! Они ошибки! БАГ на БАГе: оставлял специально репорт думал что мне скажет служба поддержки, создал тикет ждал, ждал. Ответа не дождался (
Всплывают ошибки, которые не документированы в API, и тп отвечает "Да мы многие ошибки не документировали" Офигеть! А как же тогда раскуривать их? Через ТП?
Тупая медленная техподдержка которая ни чего не знает и не понимает!Нет документации на АПИ Часто то что написано в документации не соответствует реальности Тех. поддержка порой не знает как их же ошибки расшифровываются!Хотите убить время? пробуйте интегрировать это г-но себе!чего только стоит логика статусов "status":"-1" - логично подумать что это какая то неудача. НО НЕТ! это статус УСПЕХ операции!!!Вы наркоманы?! алёёёёё!!!!Примеров нормальных классов нет! Есть недоделок на перле, причём на сайте так и написано "Перл" ощущение что сервис разработан каким то студентом

23.01.2017 в 16:57

Оценка

Мерзкая поделка недоделанная! У них не работает апи а они иконки меняют! тьфу!

Всплывают ошибки, которые не документированы в API, и тп отвечает "Да мы многие ошибки не документировали" Офигеть! А как же тогда раскуривать их? Через ТП?
Тупая медленная техподдержка которая ни чего не знает и не понимает!Нет документации на АПИЧасто то что написано в документации не соответствует реальностиТех поддержка порой не знает как ихже ошибки расшифровываются!Хотите убить время? пробуйте интегрировать это г-но себе!чего только стоит логика статусов"status":"-1" - логично подумать что это какая то неудача. НО НЕТ! это статус УСПЕХ операции!!!Вы наркоманы?! алёёёёё!!!!Примеров нормальных классов нет! есть недоделок на перле, причём на сайте так и написано "Перл" ощущение что сервис разработан каким то студентом

Оценка

Крайне негативный опыт от Sendsay

Весь тот расширенный функционал который есть в Sendsay: это Друшлаг полный Багов и косяков. Я интегрировал с моим СРМ. После 4х месяцев они отладили "кое как" бесчисленные баги. Спустя 2 месяца открыл статистику- Все триггеры перешли в Sleep. Хотите проблем своему отделу продаж- пользуйтесь Sendsay.

03.03.2016 в 14:21

Оценка

Отлично!

Работала и с mailchimp и юнисендер, но перешла на sendsay. Сервис отличный - много возможностей, явно выигрывает по цене в условиях курса и безупречная тех поддержка. Своего дизайнера в штате нет, поэтому доп услугой взяла верстку макетов писем. Очень всем тоже рекомендую! Не нужно по несколько раз объяснять тех требования, никаких косяков с вёрсткой, плюс, опираясь на свой опыт, дизайнеры сендсей часто рекомендуют лучшие решения для идеи письма, которое хочет воплотить в жизнь клиент.
Уже год использую и пока всем довольна

Оценка

отличный сервис

Искал сервис, который бы качественно и быстро доставлял мои рассылки, а также был простым в использовании. Наконец, остановил свой выбор на Sendsay.ru, который имеет удобный интерфейс и предоставляет детальную статистику. Работу существенно ускоряют такие функции, как планировщик рассылки и сегментация задач. С помощью сервиса очень легко создавать и отслеживать, а при необходимости и анализировать почтовые рассылки. Интерфейс Sendsay.ru не требует специальных знаний и умений, создание и отправка рассылки – всего несколько кликов и пара минут. Существует три тарифа. Лично мне вполне достаточно бесплатного пакета, можно оформить месячную подписку или оплату за доставленные письма. Сервис позволяет получать подробную статистику – карта кликов, география открытых писем, переходы по ссылкам и количество прочитанных сообщений помогают мне разрабатывать стратегии рассылок. Sendsay.ru предлагает множество готовых шаблонов, имеется редактор для правки готовых и создания собственных шаблонов – это экономит массу времени. Немаловажным фактором является оперативная техподдержка клиентов, которая помогает решить возникающие проблемы. Сервис отличный – рекомендую!


Ваша оценка:

Скриншоты

Сайты, похожие на Sendsay.ru

UniSender

4,59

GetResponse.ru

4,68

SendPulse.com

2,96

MailChimp

4,21

NotiSend.ru

4,44

MassDelivery

4,13