Средняя оценка OtzyvMarketing.ru
2,94

Как мы считаем?

SendPulse.com

Подключен представитель
Есть бесплатный тариф
Отзывов: 53

SendPulse – платформа для создания транзакционных писем, SMS и почтовых рассылок. Ежемесячно предоставляется возможность отправки 15 тысяч писем. Сервисом пользуются 200 тысяч пользователей, которые выбрали его за оперативность и высокое качество доставки. Разные варианты рассылок собраны в одном месте, что увеличивает удобство и результативность email-маркетинга. Для разработчиков предоставляется API. SendPulse не имеет границ, поскольку предоставляет услуги для пользователей из разных стран.
Год основания: 2015
Реквизиты: ООО «Компания СендПульс», ИНН 7806543414, ОГРН 1187847147630
Главный офис: 192148, город Санкт-Петербург, улица Ольги Берггольц, дом 40, литер Ф, офис 6,7.
Телефонная поддержка: 8 (495) 223-38-42
Раскрыть (данные о компании)

Официальный представитель

был на сайте 23.07.2021

Отзывы

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

22.02.2022 в 15:09

Оценка

Отказалась от этой платформы для рассылок

Платформа мне показалась до ужаса неудобной. Непонятый личный кабинет, частые проблемы и глюки во время входа.
Далее меня расстроила очень частая блокировка моих рассылок. Причины не известны.
Хорошо, что я не стала рисковать и купила месячный тариф. Ибо год я бы не смогла платформой пользоваться. Или в худшем случае меня вообще могли забанить (такая практика популярная, как я поняла по другим отзывам).
Шаблоны некрасивые, чересчур простые. Поэтому ими я даже не пользовалась.
Так что я не могу рекомендовать SendPulse для рассылки.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

01.12.2021 в 16:18

Оценка

Нормальный сервис

Без email маркетинга никуда! Наша компания делает рассылки примерно 6 раз в месяц. Для нашей сферы этого достаточно. Пользуемся этим сервисом. Меня больше, чем все устраивает. Удобный интерфейс, можно воспользоваться готовыми шаблонами, загрузить файлы. Единственное, что для меня не совсем удобно — это отчеты. В другом сервисе рассылок немного поудобнее.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

30.11.2021 в 16:41

Оценка

Удобная платфома для рассылок

Данной платформой пользуюсь уже 4 года. Из них 3 года пользовалась бесплатной версией, но так как увеличилась база отправки писем и решила установить на сайт форму подписки перешла на платную версию. В принципе за такой функционал недорого. Нравится, что все легко и доступно в составление e-mail рассылки, и доступна подробная статистика.

Из минусов, что бывают сбои и долго отвечает тех. поддержка.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

25.11.2021 в 22:17

Оценка

Простой понятный сервис, работает почти без проблем

Делаю рассылки по базе до 35 тысяч, проблемы бывали, но не критичные. Если рассылки и базы легальные, проблем не возникает. Проблемы возможны у тех, кто рассылает по базам без подверждения вообще. Но даже эта самая большая база, не сделана как надо, люди не подтверждали, но статистика как у коллег по открытиям и доставке.

Есть бесплатный тариф — очень удобно, чтобы начать собирать базу, легко настроить подтверждение подписки, простая интеграция с Тильдой, есть инструкции и там и там, есть вебхуки. Недавно добавили пару полезных функций по работе с базами, их очень не хватало.

Конструктор простой, понятный, если хоть немного есть вкус, сделайте красивый дизайн письма. Важный момент — фото/картинки лучше делите по годам или ещё чаще (если много рассылок), по папкам то бишь, чтобы не зависал конструктор, когда добавляете картинку.

Кажется пользуемся ещё СМС-рассылками, но есть и другие функции, которые пока не востребованы. Тех поддержка иногда помогает, там где это возможно.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

21.10.2021 в 13:16

Оценка

Email, SMS, Push-рассылки и не только

Изначально был сервисом Email рассылок. Функционал сервиса постоянно расширяется: сейчас помимо отправки писем и SMS можно настроить Push- уведомления, рассылку в Viber, появился функционал чат-ботов и даже конструктор лендингов.
Я использовала SendPulse для Email-рассылок и Push-уведомлений для финансового сервиса, в котором была большой объем ежедневного трафика и регистраций, и нужно было «мотивировать» зарегистрировавшихся пользователей совершать дальнейшие действия в системе. Пуши для этого отлично подошли — ROMI данного инструмента просто зашкаливал.
Настраивается все очень легко, интерфейс SendPulse не вызвал сложностей

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

13.07.2021 в 22:57

Оценка

Поддержка плохо работает

У нас рассылки регулярно (пару раз в месяц) уходят с большой задержкой, поддержка не отвечает, а когда соизволят ответить - уже вопрос не актуален. Сам сервис не то чтобы плохой, но есть над чем работать. Редактор писем удобный. К аналитике по рассылкам есть вопросы, особенно к автоматическим фильтрам, которые каждый раз нужно заново настраивать. Также недавно релизнули функцию "проверки базы", так вот, она НЕ работает.

Пользователь подтвержден

11.05.2022 в 18:17

Оценка

Свинский подход к списанию денег

Пользовался этим сервисом долгие 5 лет. Отправил несколько тысяч бакинских. Как благодарность — когда настали трудные времена — списания стали происходить автоматически, без предупреждения. А суммы немаленькие. Несколько раз это было настолько не к месту, что принял решение уйти. Поддержка говорит, что я сам виноват и поставил галочку. При этом как оплатить не поставив ее? Правильно — никак... Качество рассылки среднее. Что-то доставляется, что то нет. Как и везде.

Если б не свинство с автоплатежами — продолжал бы пользоваться. Но эти списания без предупреждения и продления тарифов по умолчанию уничтожили меня как клиента для этих людей. Дополняет картину негативно настроенная поддержка. Пару раз звонил, чтобы понять, почему происходят списания, когда мне этот сервис нахрен не нужен — разговаривал так, будто делают одолжение тем, что сняли трубку. Сервис базируется на Украине — это тоже по сегодняшним реалиям проблема. В общем, не рекомендую.

20.02.2022 в 17:12

Оценка

Мошенники!

Являлся клиентам данного сервиса на протяжении полугода, списывали автоплатеж ежемесячно, далее перестал работать с ними, отключил автоплатеж и вот спустя 4 месяца они списывают платёж за все 4 месяца, трубки не берут, обратился в банк и правоохранительные органы, платёж заблокировали, ни в коем случае не привязывайте вашу карту!

Получите до 15% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

25.11.2021 в 12:41

Оценка

Много недоработок и глюков

В целом сервис производит хорошее впечатление: удобный конструктор писем, комфортная аналитика, есть авторассылки, функциональная интеграция по API, тарифы.

Но недоработки и баги перекрывают все позитивное впечатление, давайте по порядку.

1. Время от времени рассылки уходят с огромной задержкой в НЕСКОЛЬКО часов! Неоднократно обращались в поддержку по этому вопросу, у нас видетели «динамичная» адресная книга и сегмент во время отправки стал копироваться заново!

Так добавьте галочку «Зафиксировать сегмент и не перекопировать его перед рассылкой», но похоже это слишком сложно для их разработчиков. Уже год наверное кормят завтраками и обещают поправить.

2. Фильтрация подписчиков в рассылке отпратительная. Есть всего два условия: либо ВСЕ условия, либо ЛЮБОЕ из них. Сложных вариаций, например «Условие А или условие Б и условие В или условие Г» вы здесь не найдете, хотя казалось бы — так просто сделать! Тоже больше года уже сделать не могут. Также по непонятным мне причинам, если используешь сегментацию в рассылке, то о чудо — АБ тестирование использовать нельзя! Почему? Непонятно.

3. Террористическое отношение к своим клиентам — чуть что, модерация, баны всех рассылок без предупреждения, пока их величество служба безопасности не разберется!

И это при том, что мы отправляем рассылки только нашим подписчикам, контакты которых собираем на сайте, следим за качеством рассылок и т. п.

4. API интеграция регулярно работает с ошибками. Например, частенько бывает, что при передаче данных по API не обновляется переменная у пользователя. Неоднократно писали в поддержку, обещают разобраться и поправить, в итоге — толку 0.

5. В авторассылках нет важных элементарных функций: например задержка по времени отдельным блоком с ожиданием конкретного времени или промежутка времени.

Можно еще долго продолжать, это самое «больное», что вспомнилось.

21.07.2021 в 11:38

Оценка

Отличный сервис

Рекомендую данный сервис как минимум за то, что он постоянно развиваюется. Несколько лет назад, когда я начал его использовать, это был сервис для email-рассылок, потом они добавили whatsapp, сейчас вообще можно делать целые цепочки в чатботах. Это очень важно, так как в подобных системах ты копишь базу клиентов и переходить между системами сложно, а если сервис развивается — то и переходить никуда не нужно

Пользователь подтвержден

17.06.2021 в 15:59

Оценка

Было хорошо, стало ужасно!

01 Первый случай.

Обещал я написать отзыв, но думал не буду утруждать себя этой писаниной, но тут уж просто нет сил.

10ого числа, поставил на отправку письмо, со словами — письмо в путь, закрыл окно и ушел делать другие дела. Через час мне пишут, что ничего не приходило. Я в недоумении, захожу, смотрю, а письмо в стадии отправки висит. Начал разбираться. Оказывается, сервис глючит, и ничего не отправляет.

Хорошо, думаю, подожду. А это четверг, уже скоро вторая половина дня.

Час проходит, два, три. Все висит. Ни уведомлений, ни информирования, ничего нет.

Кто знаком с рассылками, отправить письмо не вовремя — может быть просто критически ошибочно. Так более того, не отпрваляются рассылки, которые были запланированы заранее на это время. Стоит просто ужаснуться о тех людях, которые зарядили письмо и забыли про него. А там письмо на 11 утра, а в итоге оно уходит в 17! Причем это надо быть на столько безразличной компаний, чтобы не уведомить клиентов о проблемах. Как минимум по электронной почте, чтобы люди смогли отменить рассылки, перенести или принять какие-то меры.

На что мне пишут, не извинения, а слова защиты в свою пользу. Верх наглости и непрофессионализма.

Ну посудите, как так, вы им пишете, что надо уведомлять, а они: «это не у всех» — ну мол не заметили и ладно, прокатит и так.

«Это было бы не актуально» — а кому-то очень даже актуально, просто гипер актуально.

Т.е. получается, что поддержка всецело покрывает себя, а во-вторых, не понимает специфики емэйл рассылок, как и руководство, которое не научено уведомлять.

В итоге я узнаю, что рассылки начали уходить по своим же отправленным себе тестовым письмам, а от поддержки ни ответа ни привета, ни обещанного письма, с информированием того, что сервис заработал. Пустословие.

Далее, я спросил, почему меня не уведомили. На что опять отмазки.

Да, конечно уведомление они убрали, но как я должен узнать, что сервис заработал? Каждые 10 минут туда заходить? Это же издевательство.

02 Второй случай.

Сегодня 17 числа, снова сервис лежит. Ну тут хоть немного подсуетились, сделали сбоку маленькое окошко, где пишут, что наблюдаются «задержки с отправкой», по факту же письма вообще не отправляются, уже опять три часа к ряду. Писем с информированием клиентов опять нет.

03 Третий случай.

Еще один вопиющий факт. Делал А/Б тест. И заметил, что в тестовой группе A (25%) и Б (25%) — открываемость около 10%. При отправке оставшегося сегмента С (50%) — по лучшему результату — открываемость 16%. Ну дамаю, наверное, просто чуть позже отправилось, наверное лучше время было для отправки. Так и забыл бы об этом. Через неделю снова повторяю тест, на том же сегменте, результат такой же, на 30-40% открываемость в финальном сегменте больше, потом еще рассылка и такой же результат.

Пишу в поддержку, сначала говорили, что все ок, что мол я так сделал, я настоял на разбирательстве. Что такого не может быть. Они начали углубляться и подтвердили, что сегменты формируются не случайным образом, а как-то фиксированно для каждой базы. Сказали, что будут чинить, создали тикет.

А я сижу жду решения, проходит месяц, снова им пишу, тикет в открытом состоянии. Я спрашиваю, когда будет решен, я не могу пользоваться ключевым инструментом емэйл маркетолога А/Б тестами. На что они мне, вопрос в очереди на решение и к нему даже не притрагивались, мол у какого-то PM. И ничего они ответить не могут. Я: давайте эскалировать вопрос выше, к менеджеру меня отправьте — по почте или как. Они не могут. Ладно, думаю, подожду еще.

Проходит еще 3 месяца. Вопрос не решен. Я уже гневно, со всеми эмоциями на них наезжаю, пишу, что имею вес в емэйл-маркетинге и сих кругах, мол напишу везде со всеми доказательствами. И что вы думаете, через час мне пишут, что вопрос решен!

Они утверждают, что это просто так сложилось...

Какой мой вывод:

1. о клиентах не думают
2. вопросы решают неохотно
3. чересчур эгоистичны

Почему я это все написал, да потому что если не делать что-то, то все у них порастет, может этот мой труд заставит их задуматься о чем-то более ценном в этом мире, чем они сами, деньги...

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

11.06.2021 в 16:49

Оценка

Отличный сервис для "белых" целей

Для чистых и белых баз отличный инструмент. Хороший и гибкий функционал, удобно работать с несколькими базами одновременно и контролировать результат. Понятное ценообразование. Могу рекомендовать всем, кто планирует начать работу с базами или имеет качественную собственную базу контактов. Интеграция с большинством популярных CRM и CMS. Пришли в сервис по причине того, что помимо Email есть пул других инструментов в направлении пушей и мобайл маркетинга.

13.05.2021 в 19:53

Оценка

В сендпульс больше - ни ногой!

В сендпульс больше ни ногой

Превышение уровня спама по одной из рассылок на 0,2% (!!!) привело к полной блокировке сервиса по всем каналам и рассылкам! Ни тебе предупреждений, ни звонка менеджера — ничего. Все это на базе 12 тысяч подписчиков! По сути, для моего бизнеса — большой удар.

А техподдержка просто посмеивается и бросает трубки.

Да и сама поддержка никакая. API глючит и сервер постоянно не отвечает, сообщения не уходят. Сервис проверки email — очень дорогой и не отфильтровывает спам ловушки. Ну и так далее. В общем, больше — ни ногой

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

25.10.2019 в 16:57

Оценка

остановила свой выбор на нем

Долго мучилась вопросом, какой рассыльщик выбрать. Для меня принципиально важно, чтобы мне помогли во всем разобраться. Собственно, самая отзывчивая и самая адекватная служба поддержки нашлась именно на Сендпульсе. Мне на пальцах объяснили все, письма сконструировали быстро, данные собираются нормально, интеграция в сайт без проблем. В общем, спокойно организовали подписку. Учитывая, что я еще и на бесплатном тарифе - вообще баунти.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

08.10.2019 в 07:49

Проблема решена

Отличный сервис рассылки электронных писем, push-уведомлений и sms-напоминаний с аналитикой

Начала пользоваться «Сендпульсом» еще четыре года назад, когда для дел бизнеса пришлось рассылать спам (простите меня за это!). Сразу подкупил дружественный интерфейс сервиса, простота настройки рассылки, наличие простого рандомизатора заголовка и тела письма.
Пользовалась сервисом сначала бесплатно, а потом купила тариф на месяц меньше чем за 1 тыс. рублей, чтобы отключить блок sendpulsa, который всегда есть в письме для бесплатного тарифа, и увеличить объем отправленных писем.
Конструктор писем достаточно удобный, есть множество подходящих блоков. Можно добавлять в письмо кнопку перехода на сайт, конверсии которой затем можно отслеживать. Вообще, очень удобно с помощью сервиса выбирать наиболее удачно составленные письма и потом на их основе делать рассылку более эффективной.
Есть A/B-тестирование для писем, но я им не пользовалась. Можно добавить в рассылку отправку sms на телефонные номера из базы клиентов, можно добавить push-уведомления и т. д.
Я должна поставить сервису твердую пятерку, потому что он помог мне хорошо заработать.

19.02.2021 в 08:31

Оценка не учтена

Ужасно

Возникла проблема в процессе проверки адресов, заявка просто зависла. Сначала поддержка много часов втирала, что это норм и потом пойдет дальше. Но потом через почти 5 часов один все-же удосужился глянуть и оказалось, что она зависла по тех причинам почти сразу. Сказал после 00 по серверу все запустится. Но не запустилось. Теперь же сказали ждать пока придут разработчики и все починят..
Как итог: за 1200р вместо проверки существования 3000 емайлов, я получил гемор на почти двое суток.

Оценка

Ужасно

Пришла реферальная ссылка от партнера. Ни на странице оплаты, ни где-либо ещё о скидке не говорится, только в письме на почте. Т.е. выбираешь тариф, тебе предлагают ввести платежные данные, оплатить полную стоимость. Спрашиваешь в техподдержке, в чем проблема и начинается. "Мы проверили, всё работает, оплачивайте", "Давайте мы вам платежные документы составим и вы оплатите", "Надо выбирать тариф, который больше размера скидки" (хотя я со всеми тарифами попробовал, нигде не учитывается она) и пр.. Короче, замануха с этой реферальной программой. Лишь бы ты оплатил и всё. Отстойный сервис, не стоит внимания.

Оценка

1

Отвратительный сервис. Потратили на него месяц. Порекомендовали, как адаптированную к АМО CRM. Не тратьте время! Верстать только в их шаблоне, потом отправлять базу рассылки на модерацию, а там заблочили все на 24 часа, уже никакая рассылка не нужна.. в итоге 10 раз задавали один и тот же вопрос - откуда база, объясняли им, что это наши работающие клиенты, нет - в блок. Необходимо, чтобы они подтвердили свое согласие на рассылку - чего?? а то , что у меня валится валом спам на почту и я не подтверждаю? значит все-таки можно? тьфу, удаляю это приложение, возвращаю оплаченные деньги за тариф и ни ногой туда.

12.11.2020 в 00:26

Проблема решена

Жаль потраченных денег и времени

Хотите доказывать, что ваша база для рассылки собрана "легально"? вам в SendPulse. Хотите ожидать модерацию заблокированной рассылки писем? Вам в SendPulse.
Хотите впустую потратить время и деньги на платный сервис по рассылке писем? вам в SendPulse.
Впервые сталкиваюсь с тем, что белая база из не скольких тысяч ящиков своих клиентов не проходит модерацию и нет возможности разослать информацию о снижении цены. Очень пожалел, что не почитал отзывы о SendPulse перед тем как оплатил тариф, и судя по остальным отзывам ситуация у всех примерно одинаковая.
0 из 10 до кончиков пальцев прям бомбит.
Заголовкам писем, как на скриншоте не удивляйтесь это нормально для сендпульса, 10 из 10 отклонены модератором, ведь ваша рассылка на 50 ящиков спамная по их мнению.

03.11.2020 в 13:04

Оценка

Бесполезный ресурс

Если вы хотите сделать рассылку, чтобы новые клиенты про вас узнали, ничего не получиться. Данный сервис не сделает рассылку, если получатели не дали согласие, на получение писем. Т.е для данных целей ресурс абсолютно бесполезен. По мнению модераторов, вы можете делать рассылку ТОЛЬКО клиентам, с которыми уже переписывались. По новым адресам рассылку делать не будут. В их понимании - это спам.


ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ
Ваша оценка:

Скриншоты

Видеообзор

Часто задаваемые вопросы

Если меня не устроит сервис, могу ли я отменить подписку?

Рекомендуем обратиться с проблемой к официальному представителю (написать в онлайн чат на сайте или позвонить). Как правило, разработчики быстро решают такой вопрос.

Я могу бесплатно испытать сервис SendPulse?

У сервиса есть пробный период. Можете зарегистрироваться и опробовать функциональность перед тем, как оформить подписку. Доступен и бесплатный тариф.

Теги

Рассылка сообщений в Viber Сервисы для мессенджер-маркетинга

Профессии

Email-маркетолог

CogaSystem.ru

0,00

Нет отзывов

GetResponse.ru

4,68

Mailerlite.com

3,22

Sendsay.ru

2,23

MailChimp

4,21

Mailigen.ru

4,75
Оставить
Перейти на сайт