На RetailCRM есть много интересных тарифов, но малому бизнесу они все покажутся дорогими. По своему опыту скажу, лучше брать с оплатой за пользователя. Потому что с оплатой за заказ все равно идет абонентская плата, а при завале использовать такой тариф совсем не выгодно.
Среди преимуществ в первую очередь выделяет заточка под e-commerce – в этом сегменте бизнеса использовать данную CRM удобнее, чем тот же Битрикс24, который был раньше. Тот создавал лишние проблемы, эта же напротив, упрощает работу. Как пример – заполнение карточек, все легко и понятно. Интеграций не так много, но зато они все нормально работают без багов и ошибок. А если есть некоторые познания в программировании, то удастся и автоматизировать.
Примерно в октябре-ноябре провели интеграцию интернет-магазина с RetailCRM. Система имеет широчайшие возможности по настройке и расширению функционала, удобный и приятный глазу интерфейс, большой объём документации, а также качественную и оперативную тех. поддержку. Мне редко удаётся находить софт, у которого нет серьёзных изъянов. К счастью, разработчики RetailCRM очень постарались сделать действительно хороший продукт, который меня полностью устраивает.
Установил систему полгода назад, до этого рассматривал несколько предложений, в т.ч. Битрикс24, amoCRM и несколько других. Остановился на RetailCRM, так как она показалась наиболее приемлемой как по возможностям, так по ценовой политике. Пользуюсь тарифом “Все Включено”, стоимость вполне себя оправдывает, учитывая то, что за полгода использования конверсия выросла в 2 раза, а средний чек – в 1,5. Интерфейс достаточно легкий и понятный. Благодаря системе удалось, наконец, привести клиентскую базу в порядок. Обработка заказов проходит значительно быстрее. Большое спасибо и тех. поддержки, без которой на начальном этапе внедрения ничего бы не получилось!
Отличная CRM-система для любого интернет-магазина. Позволяет анализировать большое количество различной информации о клиенте и продажах. Очень удобная и детальная статистика. После внедрения системы, дела магазина сдвинулись в лучшую сторону. В первый же месяц продажи увеличились на 10%, средний чек вырос на 35%. Я доволен. Кстати, внедрение системы прошло очень быстро и почти незаметно (пользовался услугами сотрудников retailcrm). Конечно, жаль, что подключение предоставляется за дополнительную плату, хотелось бы, чтобы на платном тарифе подключение проводилось бесплатно. Но это так – пожелание, а не претензия. Сама система работаете на 5+.
Подключил CRM для удобства работы с клиентской базой, обработки заказов и более подробной аналитики. Выбрал RetailCRM из-за возможности самостоятельного подключения и бесплатного пользования (до 300 заказов в месяц). О внедрении системы ни разу не пожалел, очень легкая и удобная в применении система, хорошо фиксирует все данные, сбоев ни разу не наблюдал. Легко и быстро делать sms и e-mail рассылку со специальными предложениями, радует и статистика по ключевым показателям. В общем, функционал понравился!
