Хуже некуда
Заказал ВПС вечером, он был готов только к утру, потому что автоматически ОС не установилась. Утром ВПС был готов, начал настраивать. ОС Ubuntu 18.04. Половина пакетов не устанавливается, потому что не может скачать их... Если делать повторы команды, иногда пакеты всё-таки загружаются.
И можно было бы на это закрыть глаза, но другая проблема в том, что дисковая система работает еле-еле... Я подозреваю, что идёт жесткий оверсел и диски не справляются с нагрузкой, хотя виртуализация KVM...
Надо было проверить работу разного софта, я заказал снапшот за 50р дополнительно, через ЛК его сделать не удалось, пишет, что превышено число снапшотов, хотя их 0. Написал в саппорт, они создали вручную бекап.
Я установил новый софт, и через несколько часов откатился обратно из снапшота, который выдал ошибку. Невозможно восстановить, ошибка записи. Меня это напрягло, но подумал, что ладно, заново установлю ОС, выбрал ОС из их списка, нажал установку, прошло 30 минут, ОС не устанавливается. Посмотрел через VNC, застопорилось на выборе зеркал, пробую указать РФ, не загружает, пробую США, дошло до 30% и снова пишет невозможно загрузить, пробую Италию, вообще не грузит...
Понял, что тут уже ничего не сделаешь, написал в саппорт о проблеме, в ответ отмалчивание, написал в онлайн-чат на сайте, пишу так и так, не хочу уже пользоваться услугой, в ответ мы не возвращаем деньги, минимальный заказ — 1 месяц... Супер, идеально... Брать деньги и не возвращать... Пишу в чат, о том, что буду писать отзыв, в ответ — ваше право, все в одинаковых условиях, мол, что хотите, то и делайте...
Собственно поэтому я здесь, я потратил на работу этого провайдера около 391.83 RUB, услугой воспользоваться не могу, ровно как и вернуть деньги. Попробую написать на них в прокуратуру через госуслуги, надеюсь, они работают легально и имеют лицензию связи.
Пока пишу отзыв, мне написал технический специалист (не консультант на сайте), мол попробуйте другие ДНС... А уже 3 причины не работать с ними: низкое качество услуг, безразличие к проблемам со стороны сотрудников компании, несоблюдение законов рф в плане оказания услуг и т. д.
Сейчас этот отзыв размещу на других сайтах, чтобы максимально уведомить пользователей, чтобы они избегали этого хостинг-провайдера. Такие компании на нашем рынке не нужны. Всем желаю найти хорошего хостера и не знать проблем долгие годы.
Написал в саппорт последнее сообщение, дальше не вижу с ними смысла переписываться:
«Хостинг это услуга... услуга длящегося характера... по законодательству (ГК РФ, ЗоЗПП, Закон о связи... и пр.) потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, в этом случае оплаченные денежные средства должны быть возвращены пропорционально за оставшийся неиспользуемый период,
В общем, у вас есть еще минут 15 на ответ, в соседнем окне браузера я пишу отзыв, который будет скопирован на огромное кол-во сайтов, а также будет отправлено заявление с целью проведения проверок в адрес вашей компании.».
Не повторяйте моих ошибок, не пользуйтесь и тем более не заказывайте услуги у этих жуликов.
UPDATE: кот ********* на сайте (онлайн-консультант) и сотрудник техподдержки в личном кабинете, это один и тот же персонаж. В общем, делайте выводы сами, это «компания» из одного человека, соло-мэн. 400р ему дороже чем репутация, ну ок.
