Средняя оценка OtzyvMarketing.ru
3,71

Как мы считаем?

eLama.ru

Подключен представитель
Есть бесплатный тариф
Отзывов: 115

Сервис для эффективного управления рекламой. С помощью eLama можно оплачивать рекламу в Яндекс.Директе, Google Ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте, TikTok из одного окна и получать закрывающие документы. Инструменты сервиса позволяют автоматически управлять ставками, просматривать статистику по всем системам, анализировать кампании и получать рекомендации по повышению эффективности рекламы.
Год основания: 2008
Главный офис: 196006, г. Санкт-Петербург, Цветочная, 16 лит. П
Телефонная поддержка: 8 (800) 500‒31‒90
Раскрыть (данные о компании)

Официальный представитель

был на сайте 15.07.2022

Отзывы

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

04.02.2022 в 18:22

Оценка

Неплохо, но есть куда расти

Большую роль для меня играет то, что этот сервис тесно связан с Яндекс, а с недавних пор, в принципе стал его частью. Для клиентов — есть возможность бесплатной настройки рекламной кампании, для бизнеса и фрилансеров — партнерская программа (в которой так же есть недостаток — ограничение по минимальному количеству клиентов).

Однако есть и минусы. Я привык работать с другим сервисом, где есть возможность настройки разных рекламных кабинетов из единого кабинета сервиса. То есть нет необходимости для настройки переходить отдельно в яндекс, отдельно в гугл и вести работу там, можно все сделать напрямую из личного кабинета сервиса, а затем, если необходимы какие то более тонкие настройки, можно перейти и внести правки. На eLama этой возможности, к сожалению, нет. Поэтому пока не могу назвать данный сервис моим ведущим инструментом для работы с рекламой.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

01.12.2021 в 09:52

Оценка

Удобный сервис!

Этот сервис очень нравится, так как через него удобно вести клиентов. Удобен общий кошелек и поддержка. Стоит еще отметить, что много полезной информации они дают. Много вебинаров с полезной инфой. Обьясняют все доходчиво и понятно. Всем, кто начал свой путь в этом направлении — однозначно советую.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

17.08.2021 в 10:29

Оценка

Подходит для управления рекламой в ФБ и Инстаграм

Большинство компаний своих клиентов ведем через Еламу. Удобно работать с Фейсбуком и Инстаграмом. Оплата безналом и большой плюс — все закрывашки вовремя. Удобно, что не надо пополнять каждый рекламный кабинет отдельно. Есть общий кошелек для всех рекламных площадок. Так что для управления рекламой могу Еламу рекомендовать.

Также Елама предоставляет бесплатный инструмент по обработке лидов из стратегий лид-форма с их выгрузкой непосредственно в указанную электронную почту (причем, таких почт можно указать, кажется, неограниченное количество). Это значительно всё упрощает и помогает экономить время, т. к. напрямую из Фейсбука приходится выгружать лиды вручную по несколько раз в день. Конечно, нужно поначалу немного усидчивости, чтобы приспособиться. Но так с любым сервисом.

Пользователь подтвержден ЭКСПЕРТ

23.06.2021 в 17:55

Оценка

Пока скорее довольна, чем нет

Из инструментов пользуюсь в основном биддером. По Директу всё ок, по Гуглу при одних настройках реклама почти не откручивается, при других наоборот идёт перерасход, сложно поймать баланс. Из плюсов — удобная статистика по кампаниям.

Планировали запускать через Еламу и таргет Фейсбука, но, как оказалось, Елама берет штрафы, если Фб блокирует безвозвратно рекламный аккаунт. А учитывая то, что Фб блокирует направо и налево без разбора, перспектива так себе вырисовывалась. В итоге запустили напрямую через Фб.

Насчет поддержки. В последнее время через неё вопросы решала редко, раньше (год-два назад) поддержка была очень даже ничего, помогала решать сложные вопросы довольно оперативно и продуктивно.

01.06.2022 в 11:58

Оценка

Возможно у вас будет лучше

Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. Менеджер был ****, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера *****. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.

Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет.

А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте в виду, другие агенства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень.

А так в целом пробуйте, возможно, у вас получится.

Пользователь подтвержден

17.05.2022 в 16:38

Оценка

Все плохо

Работал с сервисом до покупки Яндексом, все было ок, был персональный менеджер и он всегда был на связи.

После того, как сервис стал под Яндексом, стали очень долгие ответы от поддержки. Зачисления от клиентов могут доходить 2-3 дня с момента оплаты счета.

И тут случилась ошибка с их стороны — я попросил частичный возврат средств с 2 аккаунтов, они взяли и остановили рекламу на 2х аккаунтах из-за этого, я это увидел через день. Ясное дело, что при остановке все ломается, а у меня там был открут 30к в день и стоимость лида, которая полностью устраивала клиента. Я шел к этим показателям около месяца.

Итог — недовольный клиент, у него просели продажи, недовольный я — у меня часть оплаты подвязана к % бюджета и непонятно, через сколько получится восстановить все показатели.

Поддержка издевалась просто, я им говорил об этой остановке, они переводили тему на то, что «так получилось», «мы больше не будем так» про то, что я потерял часть денег и клиент тоже из-за ошибки еламы они говорить не хотели. Они не знают ничего про то, что есть ответственность и нужно за свои ошибки отвечать.

Планирую уходить из этого сервиса, благо что их сейчас много. Елама не ценит клиентов, не рекомендую к работе.

06.05.2022 в 11:19

Оценка

Сервис неклиентоориентированный и грабительский. Списали деньги в свою пользу, поддержка отвечает через раз

Вели рекламу Яндекс и ВК в сервисе. В апреле пришли закрывающие документы, показано, что за апрель в ВК потрачена сумма в 46 тыс. Такую же сумму мне показывает и сам ВК, в статистике же отображается сумма в 16 тыс. и больше не подтягивается.
Также пишешь им на почту, присылается только автоответ, что вопрос поставлен в очередь и на этом всё. Отвечают, только если начинаешь активно писать им в чат.
На одном из аккаунтов клиента оставались деньги. По клиенту рекламу остановили, деньги остались, через полгода сервис их просто себе решил забрать. Мы попросили их тогда на счёт агентства перевести, сказали, что это невозможно. Естественно, невозможно. Зачем? Лучше же их elama себе заберёт. В общем, не рекомендую.

19.04.2022 в 15:15

Оценка

Ужасная компания!

Просто кошмар! Возврат денежных средств делают почти месяц! На почту отвечают через 5 дней. На телефон когда звонишь — ничего не знают.
Условия сотрудничества просто никакие, поэтому перестали с ними работать. Уже направлена предсудебная претензия️️️. Надеюсь, данная компания ответит по заслугам!

Рекомендуем: getUNIQ – пополняй рекламные кабинеты с выгодой!
  • Обещанный платеж;
  • Единый кабинет и пополнение без комиссий;
  • Автоматизация, создание и ведение рекламных кампаний во всех сетях;
  • Настроим рекламу с нуля в Яндекс.Директ, myTarget, VK, TikTok и других сетях;
  • Наглядная статистика, Автопостинг и Автопополнение.
Оценка

Отвратительно!

Мало того, что здесь есть бесполезные платные тарифы, так ещё партнёрское вознаграждение вывести оттуда вы никак не сможете. Ещё с вашими клиентами будут постоянные проблемы по бухгалтерии — у еламы она неадекватная, как и её гендиректор. Поэтому лучше вообще не связывайтесь с этим «сервисом». Есть аналоги намного лучше.

30.12.2021 в 19:20

Оценка

eLama - пушка! Бомба!

Моё знакомство с eLama началось с youtube, поэтому с него и начну. Вы больше нигде не увидите столько полезной и бесплатной обучающей и актуальной информации по рекламе. Отдельное большое спасибо Никите Кравченко и Константину Найчукову. Благодаря их урокам я с нуля (т. е. абсолютно ничего в этом не понимая) смог запустить рекламу, настроить аналитические инструменты и привести клиентов. Очень приятно, когда осознаешь, что на ключ потратил 100 рублей, а по нему пришел клиент, который оставил больше 50к. Естественно, у меня много ошибок, поэтому плавно перехожу ко второму жирному плюсу — служба заботы eLama.

Ребят, честно, это уровень. Ответят на все вопросы, помогу разобраться с возникшей проблемой, проанализируют цифры и скажут своё мнение. Можно, как звонить, так и общаться в чате (в чате, кстати, ребята еще и веселые картинки отправляют). Пользуясь случаем вношу предложение. Мне не очень удобно звонить на городские телефоны и было бы здорово, если бы вам можно было звонить по интернету (типо скайпа). Это был бы еще один жирный плюс для меня. Мне нравится аналитические инструменты — информация по всем компаниям, ключам и т. д. в одном окне. Также есть другие полезные инструменты, например, как комбинатор слов, который быстро перемножает и генерирует ключи или бит-менеджер — задал шаблон, ставку и он регулирует все за тебя.

Я еще не все инструменты изучил, но теми, которыми пользуюсь, очень доволен. Еще один жирный плюс это то, что eLama тесно сотрудничает с Яндексом и Google. Я неделю ждал ответа из Яндекса по вопросу размещения карточки в Яндекс. Бизнес и мне ответили мягко говоря неудовлетворительно. Я позвонил ребятам из службы заботы eLama и уже через 10 минут! 10 минут, Карл! Мне написали из Яндекса с почты "priority...". Естественно, мою проблему решили. Если подытожить, то eLama не просто платформа для автоматизации рекламы, eLama — это команда профессионалов, благодаря которой у меня есть клиенты. Рекомендую!

Оценка

Полезно таргетологам

Очень подробно, с примерами, простым языком изложена суть. Даже если работаете с другими нишами бизнеса, то будет познавательно. Приятный докладчик. Тайминг приемлемый. Особенно понравились скриншоты примеров и презентация: четкая, ясная. Есть запись вебинара и можно будет вернуться к информации в любое время.

12.11.2021 в 19:13

Оценка не учтена

Это не сервис, так как сервиса там нет

Сервис без сервиса, косящий под нормальный сервис. Если что-то пошло не так, не ждите поддержки, вас кинут через колено. По 3 дня решаются самые простые вопросы. Менеджеры не компетентны, реклама не работает, комиссия ни за что. На клиентов открыто плюют, причиняя материальный ущерб. В кабинете нет нужных данных, единственный плюс — закрывающие документы, но это решается и с меньшими проблемами. Почитайте отзывы — они о многом говорят.

Оценка

Удобно использовать

Техподдержка оперативно реагирует на вопросы и максимально подробно объясняет и помогает. Много обучающего материала. Удобно вести всех клиентов в одном аккаунте, нравится автоматизация управления ставками. Наличие общего кошелька позволяет оперативно перераспределять бюджет без всяких лишних движений.

Оценка

Не рекомендую, кидают на деньги

Пользовались услугами сервиса достаточно долго, настраивали яндекс и гугл рекламу. В один день остановил рекламу, менял направление работы. Списали деньги из кабинета просто так, якобы за сервисный сбор 3000 руб. Просто сами подрубили мне тариф без предупреждения и оповещения. Почта для связи с ними не работает.

Оценка

Отличный вебинар

Вебинар понравился. Все доходчиво рассказали на базовом уровне. Было много примеров по продвижению товарных продуктов, конечно было бы интересно, если бы кроме продуктов, которые можно потрогать (кухни), хорошо бы было, если бы были такие продукты, как страхование приведены в примеры. Хороший вебинар.

28.10.2021 в 14:47

Оценка

Просто лучшие!

Был на обучашке. Спикеры профи, всё кратко и полезно. Сделал для себя конспект и буду пользоваться в будущем. Сама платформа Elama и их курсы обучения одни из самых доступных и полезных. Всё по делу, никакой воды, много примеров и кейсов из их личного опыта.
Советую коллегам обратить на них внимание!

07.10.2021 в 12:25

Оценка

Сняли запрос и пропали

Если вы стартап и ваш бюджет менее 100к/мес, наверное, вас тут пошлют, как послали меня. У нас стартап, но мы уже полгода работаем и делаем прибыль. Решили уйти от фрилансеров и обратится к агентству Елама. Созвонились, обсудили затраты на ведение рекламы — всё ок, взяли доступы к аналитике и пропали. На имейлы не отвечают. Очень неприятно. Ушли в другое агенство, где нас с радостью приняли.

Оценка

Крайне негативное

Пытаемся вернуть деньги с июня 2021 года. Все требуемые Еламой документы, акты подписали. После этого полная тишина. Сотрудники Еламы не отвечают на почту, не отвечают в чате, контактных телефонов нет. Совершенно невозможно связаться. Раз 10 уже писали — игнорируют полностью.
Самый худший сервис.

06.09.2021 в 11:03

Оценка не учтена

Безумно удобная площадка для контроля всех рекламных кампаний!)

Служба заботы оперативно отвечает на наши вопросы, сразу в письме готовит подробную инструкцию для решения нашей проблемы, все возможные причины ее возникновения. Очень удобно все держать в одном личном кабинете, получать пакет закрывающих один раз, вместо сбора по всем площадкам.

Интерфейс легкий в освоении, у нас с ним проблем не возникло. Все документы и счета формируются вами лично прямо в кабинете.

Есть великое множество обучающих материалов от коллектива e-Lama, по ним настраивали свои кампании и кабинеты впервые, самостоятельно!)

Навязчивого СПАМа на почту не поступает, только полезная информация и рекомендации по настройкам и улучшению.

Компания СпецСнаб благодарит за сотрудничество и море полезной информации!

Пользователь подтвержден

06.09.2021 в 07:59

Оценка

Отличный сервис

Самое лучшее что есть в eLama — это комплекс самых популярных рекламный кабинетов. Можно брать единый бюджет, и очень гибко его распределять. Нравится работа техподдержки, всегда оперативно помогут, если кампании не запустились. А самое главное, eLama часто радует статьями по тематике, и разъяснениями свежих обновлений сервисов. Рекомендую

05.08.2021 в 11:55

Оценка

Не рекомендую

Даже за пополнение картой берут дополнительно гигантский процент. Типа технический сбор. Считаю это недопустимым. Пополняешь баланс рекламы, а до рекламы ничего не доходит.
Ввели несколько лет назад платные тарифы, выплачивают КВ абы как, через посредников, где дизайн сайта подозрительно похож на сайт еламы.
Выплаты с дикой задержкой, и с дополнительными коммисиями со всех сторон

Оценка

Сотрудники некомпетентны

Сотрудники службы заботы не разбираются в вопросах, связанных с рекламой на Facebook

После обращения в чат поддержки с вопросом, почему за неделю после прохождения объявлениями модерации, в рекламном аккаунте не потрачено ни рубля и не сделано ни одного показа объявлений, сотрудник пытался доказать мне, что реклама не крутится из-за того, что специально настроенная конверсия не набрала необходимого количества данных для оптимизации.

Это полбеды (хотя опыт запусков десятков аккаунтов без сервиса Елама показывает, что реклама начинает работать сразу после прохождения модерации, даже если конверсия была создана час назад, что я и пытался доказать в ходе диалога).

После этого сотрудник заявил, что Фейсбук, при выборе цели «Конверсии» работает С ОПЛАТОЙ ЗА КОНВЕРСИИ (хотя любой человек, мало-мальски разбирающийся в этой площадке, знает, что в FB по умолчанию стоит оплата за показы (то есть по системе CPM), а при выборе цели «Конверсии» идёт ОПТИМИЗАЦИЯ под аудиторию, которая с наибольшей вероятностью совершит целевое действие, а никак не оплата за совершение данного действия. То есть, даже если конверсий не будет, показы всё равно начнутся, и деньги за 1000 показов будут потрачены.)

В итоге разговора сотрудник настоял на том, чтобы мы сменили цель рекламы и увеличили бюджет, что закономерно не принесло результатов, и показ рекламы так и не начался

Потеряв надежду на решение вопроса через поддержку сервиса, я обратился в поддержку Фейсбук, где агент поддержки сообщил, что отсутствие показов связано с лимитом затрат на рекламном аккаунте, который составляет 0,01р. (одну копейку). Мы впервые работаем с сервисом, и не знали, что помимо пополнения счёта, необходимо было также вручную перевести деньги внутри сервиса на счёт рекламного аккаунта. После перевода всё заработало исправно (:
Этой ситуации бы не возникло, если бы сотрудник службы поддержки указал нам на данный момент с самого начала, и мы не потеряли бы неделю бесценного времени.

Для меня ситуация не так страшна в связи с тем, что я давно работаю в сфере таргетированной рекламы, и могу самостоятельно разобраться в некоторых вопросах, а, в случае непонимания, корректно сформулировать запрос в тех. поддержку Фейсбук.

Но что делать предпринимателям, которые обращаются в сервис для того, чтобы делегировать процесс рекламы своего бизнеса, и заниматься его развитием, не забивая голову операционными проблемами? В таком случае некомпетентность некоторых сотрудников сервиса может быть критичной

P. S. после максимально корректного, без оскорблений и переходов на личности (хотя иногда хотелось) общения с данным сотрудником, чат поддержки у нас был заблокирован, что напрочь отбивает желание продолжать сотрудничество.

29.06.2021 в 13:14

Оценка не учтена

Агрессивный и неуместный маркетинг

Оставил свою почту только для того, чтобы посмотреть вебинар. После этого завалили меня непрошенной информацией, да и еще чтобы от нее отписаться, надо зайти на сайт и восстановить пароль.

В общем вы, как сервис, слишком много о себе думаете. При условии, что у меня есть потребность в ваших услугах работать с вами я не буду. Найду других, кто не навязывает свои услуги и не нарушает дистанцию. Ну и не вынуждает заходить к себе на сайт чтобы убедиться, что никаких транзакций проведено не будет.

01.06.2021 в 14:56

Оценка

Сотрудничаем уже несколько, все нравится

Мы — агентство системного маркетинга Webolution, работаем с eLama уже несколько лет. С каждым годом сервис только улучшается. Если на первых этапах был не лучший интерфейс и задержки с обратной связью, то теперь отличный личный кабинет, супер команда поддержки, все вопросы решаются очень быстро. С удовольствием рекомендую eLama и желаю сервису дальнейшего роста и процветания!
Егор Уватенко, генеральный директор Webolution Digital Agency

Оценка

alisa-web12@yandex.ru

В шаге от отключения от сервиса, хотя работала через еламу не один год. Просто невозможно: то ли сама elama настолько плохо контактирует с тех поддержками сервисов, толи сервисы пессимизируют ее обращения, но тех вопросы решаются неделями. И очень сложно объяснить клиенту, почему надо работать через еламу, если просто невозможно запустить кампании даже при малейших тех трудностях. Веду аналогичные кампании на прямых аккаунтах - вопросы решаются в режиме онлайн. Честное слово, тот %, который сейчас выводится как агентский совсем уже не аргумент для работы, а все сервисы есть в других местах и они более качественны.

Оценка

С вас будут брать 10% за низкий сервис. Плохая поддержка клиентов

Поддержка оставляет желать лучшего, могут просто не отвечать в чате, когда нужно настроить/расшарить пиксель, внести изменения в бизнес менеджер. В итоге работа просто стоит на месте или затягивается из-за убогой коммуникации с клиентами.
Первое время было ок, чем дольше работаем – тем хуже поддержка.

Оценка

Не зачисляют деньги

Не зачисляют деньги. Оплатили счёт, два дня воюем, не могут на баланс зачислить, кормят завтраками.
На почту подтвердили что счёт оплачен, но ситуация остаётся прежней.
Поддержка футболит от одного сотрудника к другому. Видимо, им недолго осталось, сольются с деньгами клиентов.
Будем переходить на другой сервис.

23.03.2021 в 11:35

Оценка

Не возвращают деньги.

Elama.ru все вроде ничего, но есть одно огромное "Но".
Аккаунт заблокировал яндекс прямо в начале работы, причины не понятны. Соответственно реклама не работает. Деньги не расходуются.
Работали через elama.ru
Прошло почти 2 недели и деньги Elama не возвращает, не связывайтесь с ними. Так как находится масса отговорок почему не вернем.

Оценка

Лучший сервис за два года моих поисков

Хороший сервис, можно сказать замечательный. Удобно следить за всем, что происходит с твоей рекламой, начиная с кликов и заканчивая конверсией.
Пополнение денег – как у боженьки. Зачисление происходит почти всегда в тот же день, что значительно экономит время, которое просто на счету в некоторых моментах. Спасибо ребята!

Пользователь подтвержден

28.02.2020 в 13:23

Оценка

Достаточно хорошо

Работаю с Еламой около 2 лет, в целом все нормально, всё устраивает. Есть 2 момента которые доставляют иногда неудобства, это ограниченные права в кабинетах и сложность добавление новых пользователей, приходится их добавлять через службу поддержки и не всегда получается это сделать с первого раза. Второй момент это комиссия за FB 10%. А так в целом всё хорошо.


Ваша оценка:

Скриншоты

Видеообзор

Пресс-релизы

В eLama доступна постоплата без процентов

Агентское вознаграждение до 12,5% в июне для новых партнеров

Оплачивать рекламу в Facebook и Instagram через eLama можно в рублях

Оплачивайте рекламу на Яндекс.Картах через eLama

Бесплатно настроим 8 рекламных кампаний и другие весенние предложения

Часто задаваемые вопросы

Если меня не устроит сервис, могу ли я отменить подписку?

Рекомендуем обратиться с проблемой к официальному представителю (написать в онлайн чат на сайте или позвонить). Как правило, разработчики быстро решают такой вопрос.

Я могу бесплатно испытать сервис eLama?

Сервис бесплатный при бюджете до 20 000 ₽ в месяц. Есть и другие бесплатные опции, а также пробный период. Это обычная практика подобных сервисов: опробовать функциональность перед тем, как оформить полноценную подписку.

С какими серввисами интегрируется eLama?

eLama разработали такой инструмент, который сам по себе интегрируется с рядом рекламных систем, в том числе Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Facebook, TikTok, Авито, Instagram, Calltouch, Yagla и так далее.

Теги

Сервисы для контекстной рекламы Сервисы для Яндекс Директ Управление таргетированной рекламой

Профессии

Специалист по контекстной рекламе Таргетолог Специалист по интернет-рекламе

Click.ru

4,68

Seodroid

0,00

Нет отзывов

GetDirect.ru

0,00

Нет отзывов

Qiberty

0,00

K50.ru

0,00

Нет отзывов

AORI.ru

2,14
Перейти на сайт