Средняя оценка OtzyvMarketing.ru
2,73

Как мы считаем?

Яндекс.Директ

Отзывов: 81

Система, позволяющая размещать тематическую и поисковую контекстную рекламу в Яндексе и на сайтах партнеров поисковика. Работает система с 2001 года, и до сих пор по России лидирующих позиций она не сдает. Яндекс.Директ показывает объявления вашей компании тем людям, которые уже находятся в поиске схожих услуг и товаров на Яндексе, на других сайтах. Уникальность Директа в том, что оплачивать нужно исключительно переходы пользователей на сайт (карточку) вашей компании, стоимость клика вы выбираете самостоятельно. Также самостоятельно клиент выбирает город, где будет опубликована реклама; составляет текст объявления.
Профессиональная настройка рекламы в Яндекс.Директ ведется компанией Юла Group.
Раскрыть

Отзывы

ЭКСПЕРТ

26.11.2021 в 11:21

Оценка

Основной рекламный канал!

Директом пользуюсь уже очень давно! За это время много чего поменялось и добавилось, но базовый функционал он остался не изменным.

Для меня это основной рекламный канал для продвижения бренда и продажи товаров и услуг. В последних изменениях добавился автотаргетинг, который позволяет более точно находить свою ЦА и показывать им свои объявления по релевантным запросам и стратегии с оплатой за конверсию, тоже крутая фишка!

Плюсы: спасибо что есть!
Минусов нет)

ЭКСПЕРТ

25.11.2021 в 21:25

Оценка

Важный источник лидов

Если в вашей нише бизнеса есть прямой сформированный спрос на продукт, то Яндекс.Директ однозначно нужно использовать. И даже если прямого спроса нет, Яндекс. Директ можно использовать для рекламы хотя бы по базам ремаркетинга с сайта, и еще по околоцелевым запросам в рекламных сетях.

Не нравится, что Яндекс все активнее начинает внедрять показы по нецелевым запросам, которые приводят мусор на сайт. Ну и не устраивает ограничение по количеству запрещенных для показа площадок. Из-за всего этого тратится прилично так лишних денег. Несмотря на это, можно путем танцами с бубном настроить так, что будут приходить целевые лиды по приемлемой стоимости.

ЭКСПЕРТ

25.11.2021 в 01:05

Оценка

Один из главных инструментов рекламы

Занимаемся контекстной рекламой для клиентов. В России, как не крути, он остается одним из самых популярных инструментов рекламы на теплую аудиторию. Трафик дорожает, подойдет не под каждую сферу, но свои результаты он показывает очень хорошо. Важно понимать, что очень многое зависит от качественной настройки и правильно продуманного рекламного бюджета. Сервис развивается и только в лучшую сторону.

ЭКСПЕРТ

26.08.2021 в 12:35

Оценка

Реклама по поисковым запросам в Яндексе и в сети партнеров Яндекса

Отечественный сервис контекстной рекламы. Один из основных инструментов привлечения горячих целевых клиентов, которые сами ищут продукт или услугу. Можно настроить рекламу как непосредственно в поиске (т. е. для тех, кто вводит запрос в поисковой строке Яндекса прямо сейчас), так и показ в Рекламной сети Яндекса по контексту (например тем, кто когда-то ранее вводил целевой запрос).
Интерфейс проще и понятнее, чем у основного зарубежного конкурента.

Рекламу в поиске обычно использую для привлечения наиболее целевой (но и более дорогой) аудитории, обычно по транзакционным запросам.
Рекламу в РСЯ использую для привлечения более широкой и недорогой аудитории

ЭКСПЕРТ

13.07.2021 в 12:55

Оценка

Сложно, но нужно

Начинала работать с Яндексом, когда он еще не был запрещен в Украине, но так как работаю с клиентами с разных уголков земли, продолжаю сталкиваться с ним. Проблемы у меня с ним начались еще с прохождения курсов, сам интерфейс, логика и механизм для меня были непонятны даже просто на интуитивном уровне, как-то все было сложнее, чем с гуглом, сильно. Но работать все равно приходилось, выбора большого нет)
Потратила много времени на изучение, но смогла, хоть и сейчас продолжаю учить, каждый раз после смены интерфейса.

Однако, если вникнуть и действительно разобраться, плюсов у яши достаточно:
- в 2020 году многие получили бонус (в связи с карантином)
- документооборот
- постоплата
- некоторая защита от скликивания
- различные интеграции
- наличие смарт баннеров и др дополнений.

Что касается результата и цены, все нужно тестировать, в любом случае, бОльшая часть результата зависит от качества вашей настройки. В некоторых нишах сработал сильно лучше своего аналога )

ЭКСПЕРТ

01.07.2021 в 14:42

Оценка

Есть много моментов, но в целом способен приносить конверсии

Работаю с Яндекс Директ уже более 8ми лет, всегда было много вопросов к функционалу и поддержке.

Учитывая, что Яндекс Директ одна из двух рекламных систем на поиске в РФ, и часть аудитории пользуется именно Яндексом, то игнорировать долю продаж из этого источника из-за поддержки или других моментов как по мне нецелесообразно.

Для работы с Яндексом нужно понять все подводные камни и его механизм работы, от этого все неприятности не пропадут, но их станет значительно меньше и будет понятно, откуда их ждать. Чтобы понять их, нужна практика и теоретические знания из справки и тематических блогов.

Достоинства инструмента:
1. Обновление функционала
2. Возможность интеграции с Яндекс Аудиториями и Яндекс Метрикой
3. Чат с поддержкой появился
4. Смарт баннера
5. Более простая модерация по некоторым нишам, чем в Google Ads

Недостатки:
1. Всевозможные синонимы, автотаргетинги
2. Встроенные места размещений в РСЯ
3. Неудобный интерфейс

В целом, Яндекс Директ, при его правильном использовании, рабочий инструмент, который может приносить продажи.

ЭКСПЕРТ

01.07.2021 в 10:39

Оценка

Не дает развивать SEO

С каждым годом сервис Яндекс.Директ становится все агрессивнее и агрессивнее, вытесняя SEO. Сейчас аж 4 рекламных блока в начале поисковой выдачи, и в конце 5 рекламных блоков. Вот понимаем 1-2 рекламных блока, но очень много рекламы стало в Яндексе. Скоро совсем Яндекс Директ вытеснит органическую выдачу.

ЭКСПЕРТ

29.06.2021 в 16:38

Оценка

Ощущение, что меняется к худшему

Один из основных инструментов, с которым я работаю. Есть свои косяки. Во-первых, не нравится новый интерфейс, до сих пор не могу к нему привыкнуть. Скопировали с Гугла, как водится, но в общем получилось не айс, как по мне.

Техподдержка испортилась однозначно, отвечают по 5 дней на вопрос об отклоненных объявлениях.

Среди площадок РСЯ появилась куча мобильных сетей, где бюджет просто сливается. Блокирую их. Так Директ ещё в рекомендациях пишет, мол добавьте эту площадку для повышения эффективности кампании) Забавно.

Да, бывает отклоняют кампании определенных тематик без объяснения причин. Но у меня так было редко. Всё же с модерацией здесь проще, чем в Google Ads (особенно, если речь идет о медицинской тематике).

Так или иначе, Директ остается одним из главных инструментов продвижения, можно с ним эффективно работать, но да, тенденция спада ощущается.

ЭКСПЕРТ

28.06.2021 в 15:43

Оценка

Хороший сервис, если уметь работать с ним

Самостоятельно без обучения настроить рекламу можно, но сделать ее эффективной без навыков и опыта почти невозможно. Нужно учитывать много факторов. Почитайте справку Яндекса, пройдите курсы по Директу, тогда реклама будет приносить реальные заявки.
В целом, в сервисе нравится понятный интерфейс. Есть статистика, рекомендации по улучшению кампаний, подсказки.
На скрине пример, как выглядит статистика по всем кампаниям.
Минус — в конкурентных сферах цена клика постоянно растет, поэтому перед тем, как запускать рекламу в Директе, сделайте расчет бюджета и анализ конкурентов.

ЭКСПЕРТ

24.06.2021 в 19:20

Оценка

Сервис для покупки клиентов в ваш бизнес

Размещала рекламу для своих знакомых по клинингу. Система хоть и быстро работает, но клиенты стоят дорого, поэтому для себя поняла, что если доход с клиента небольшой, и он разовый, то рекламироваться смысла нет.

Если клиент постоянный, то можно его покупать почти за любые деньги.

По интерфейсу сервис понятный, и даже тех. поддержка может помочь с настройками. Есть поддержка по телефону. У каждого пункта есть подсказка, поэтому даже простой специалист без опыта сможет настроить контекстную рекламу.

ЭКСПЕРТ

15.06.2021 в 10:13

Оценка

Работает, если все делать правильно

Наша организация работает с Директом как партнер, рекламируем наших клиентов, продвигаем в поиске в рекламных строчках и контекстно.
Да, цены на продвижение растут, но растет и трафик посетителей сайтов в целом.
В принципе, все процессы на Яндекс.Директ отлажены и работают как часы, удобное отслеживание статистики, и контроль конверсии.
Главное — всё делать правильно!
С проблемами по рекламным компаниям пока не сталкивались.
4 из 5, потому что элемент продвижения собственных сервисов в работе Яндекса явно присутствует.

28.11.2021 в 13:53

Оценка

Важный инструмент для получения лидов

Незаменимый инструмент для получения лидов из Яндекса. Да, дорого (в зависимости от ниши), есть много нюансов, но нет аналога, поэтому без Директа никуда. Если есть правильные релевантные посадки под каждый запрос, правильная структура посадок, то процент отказов и конверсия будет выше. Удобный кабинет, интуитивно понятный, хорошая техподдержка. Если правильно все настроить, то вам будет гарантирован доход уже в первые дни после запуска сайта

30.10.2021 в 17:39

Оценка

Полнейший развод и слив бюджета!

Сами на меня вышли, сказали, что лучше их нет, что их специалисты профессионалы и что, понимая специфику бизнеса, индивидуально настроят рекламу для достижения моей цели, но... За два месяца поменялось 3 «специалиста», каждый со своим «видением» — нет единой структуры и корпоративных стандартов. Кто во что горазд.
Служба поддержки вообще «отвечалки» — ничего не знаем, ничего не можем. На письма по форме обратной связи отвечают через раз, могут вообще не отвечать! И также несколько людей — несколько вариантов ответа, путаются в сроках, цифрах, что уже просто неприемлемо для такого бизнеса!
Потребовал вернуть деньги, т. к. рекламная компания, настроенная тремя «специалистами», естественно, была убита напрочь. В результате прислали в ответ на третье письмо вымышленную их бухгалтером сумму, не предоставив ни отчета, ни акта, ни одного документа — «поверьте на слово, сумма такая-то».
На возражения не отвечают, просто удалили сумму из видимого для меня остатка (рекламная компания, естественно, была остановлена) и ушли в астрал!
Готовлю досудебную претензию на имя генерального директора.
Не связывайтесь с ними! Также уверен, что все эти, якобы целевые, клики делает их же система для скорейшего списания денег к ним в карман, а сама реклама нигде и не показывается!

Оценка

Инструмент, нужный практически каждому бизнесу!

Я действующий маркетолог, за плечами более 150 проектов. Скажу Вам так, яндекс директ один из самых мощных инструментов в лидогенерации для каждого бизнеса. Да, в настоящий момент можно привлекать более дешевых клиентов, но никогда не забывайте, что из ЯндексДирект они приходят самые горячие — это люди, которые ищут решение своей проблемы у монитора с деньгами в руках.

13.09.2021 в 12:24

Оценка

Трата денег

Пользовался рекламой в директе давно, тут повелся на их предложение о том, что они сами создадут компанию, думаю, вери гуд, короче все сделал закинул деньги итог — первый день все хорошо, потом мрак, обьявлений нигде нет, деньги списывают еще до начала показов.

От службя поддержки на вопрос почему, идет странные ответы, ну и как итог последний ответ, что, мол, мы ее там где-то показывали, поэтому сумма израсходавалась и совет перейти на текстовую графику или на данной компании увеличить денежный лимит...

Короче, не ведитесь, полный развод, сегодня третий день, когда я нигде своей рекламы не вижу. Простая и гениальная выкачка денег

Оценка

Плохо

Все ресурсы и вся работа яндекс построена на принципе «грамотно преподнеси — возьми деньги — а там будем действовать в юридическом поле», что само по себе (юридическое поле) означает:
— при оплате ты уже все «подписал и согласовал»
— при оказании услуг тоже где-то галочки поставлены
— решать вопрос юридически это потратить море времени&денег и скорее всего ничего не получить.

27.08.2021 в 13:59

Оценка не учтена

Списывают деньги за статистику

Списывают деньги за статистику. Только статистику могут гарантировать, а то, что в выдаче нет сайта, это уже не к ним по вопросам статистики, «все в порядке».

Также я не понимаю, как они смотрят. На балансе есть деньги, а говорят, что уже нет. Показы ни разу не были пойманы нами, мы смотрели выдачу. Компанию настроили правильно, но увы.

Еще на вопрос, почему я не вижу свой сайт в поиске, они постоянно пишут разную информацию. Спамят ссылками, как сделать турбо страницу, что-то про конверсию и все прочее.

Платить в Яндекс — это платить за статистику. Реально ни одного звонка. Точно говорю, по моей тематике в другом известном сервисе 3000 рублей и у меня есть работа, а в Яндекс я закинул 10 000 рублей и ни одного звонка, только заморока с операторами, автотаргетингом и т.д.

ЭКСПЕРТ

15.07.2021 в 14:14

Оценка

Необходим для успешного бизнеса

Директ - довольно сложный для изучения инструмент, но спорить с тем, что он необходим любому бизнесу невозможно.
Однозначно могу утверждать, что инструмент работает.
В силу моей профессии, работать с Директом приходится постоянно для ведения рекламных кампаний наших клиентов.
Из удобного отмечу ведение отчетов по статистике показов, ключевых слов, страниц заходов и статистику по периодам.
Неудобство только одно - высокий порог входа в работу с инструментом и не особо прозрачная система прогнозирования конверсии.

27.06.2021 в 21:11

Оценка

Яндекс дно

Товарный бизнес, 15 пункт, делаю все по правилам, кучу поставщиков поменял, редактирую, и все равно пункт 15. Видимо решили продвигать маркетплейс Яндекс, и невыгодно рекламировать сайты с товаркой. В общем, сервис дно, 15 пункт — это максимальный маразм.

Оценка

Не признают свою вину, собственные технические ошибки сваливают на клиента

Пополнила баланс вечером, кампанию НЕ ЗАПУСКАЛА, а утром собиралась отредактировать кампанию и запустить. За ночь баланс был слит, причем половина по нецелевым запросам, тк кампания не была хорошо отредактирована. Возмутилась, потребовала вернуть деньги на основании неэффективной рекламы (у них есть такое основание возврата средств), но как принято в бюрократической организации, меня не услышали, свалили вину на меня, что я не знала об автоматическом запуске, а я НЕ ЗНАЛА. Деньги не вернули, спрятавшись за техническими настройками сервиса. В мелких предпринимателях они, видимо, не заинтересованы, им нужны огромные бюджеты, однако мой бюджет в несколько долларов забрали, не стесняясь, пока все спали. Отдать не пожелали. Клиента потеряли. Плохой отзыв получили. Но им это, видимо, все равно.

05.05.2021 в 11:13

Оценка

Ужас

У меня масса вопросов по работе модерации и службы поддержки онлайн-чатов. Такое ощущение, что у них нет общего представления по работе. Одна пишет — нет оснований для отклонения, другие отклоняют, блокируют аккаунты и ответы: «просто потому, что так захотелось». Это ненормально, когда в компании такой беспредел. Здесь вообще руководство есть? Таких сотрудников уволить мало. Если они не знают сами, что и как. Я уже в районе недели пытаюсь добиться ответа на простой вопрос. И просто вывод один, что сотрудники Яндекс блокируют объявления и забирают себе деньги с аккаунтов. Я понимаю, что кризис, но вот я, например, написала заявление и посмотрю, как вернут. Но это я, а есть же много людей, которые этого делать не будут. А т.к. я написала слова наперекор, теперь мне постоянно блокируют все. Это ненормальная работа организации. Данный отзыв так же полетит в просторы интернета. Все нервы вырвали ваши сотрудники. Уволить таких мало за несоответствие с занимаемой должностью. Раньше было приятно работать с директом, а сейчас творится безобразие, что просто слов нормальных не подобрать.

04.05.2021 в 08:13

Оценка

Яндекс директ ужас.

Полнейший лохотрон. Больше года шла реклама и вдруг ни с того ни с сего не проходит модерацию по 15 пункту. Блокируют без всяких обьяснений. Звонить в техподдержку смысла нет у всех одини и те же шаблонные ответы. Начинают присылать письма с советом исправить рекламу, но парадокс в том, что если вас заблокировали по загадочному 15 пункту, который они и сами разгадать не могут. Исправлять рекламу нет смысла, любые последующие так же не пройдут модернизацию, а еще и заблокируют аккаунт. Поэтому сделала для себя вывод, что не стоит больше связываться с этим Яндексом и в пустую тратить свои средства и нервы и не кому не советую, кто столкнулся с такой проблемой. Слава Богу, что сейчас достаточно большой выбор где можно разместить свою рекламу и привлечь клиентов, а в Яндекс директ разочаровалась окончательно.

Оценка

Полное д***мо

Ужас.Буду подавать жалобу на них. У них и так начинаются проблемы. Я надеюсь, что не одна пишу на них жалобу. Что бы вас там перевернуло.

09.04.2021 в 11:38

Оценка

Кинули на промокод от тинькоф

Оплатил по счету 10к с промокодом все вроде ок. Никто из техподдержки не писал о проблемах до оплаты.
Как только деньги поступили, сразу же списались бонусы по промокоду по надуманному предлогу что якобы у меня менялся домен или есть вторая компания, что полный бред. Я только создал кабинет и настроил одну компанию. Как и подозревал яндекс - просто выкачивают бабки из клиентов чтоб побольше получить налом.

02.04.2021 в 12:01

Оценка

Яндекс беспринципно пилит бабло на всех

Да, Господа, яндекс уже не тот. Это когда-то они помогали найти полезную инфу или товар,
А теперь это безжалостная машина по выкачиванию денег. Из всех. Делают это беспринципно и грязно.
Занимаюсь директом более 5-ти лет, и теперь этот отбор денег стал просто невыносим.
Кроме скликивания рекламы, пускания Ботов со своих же сайтов (!), в последнее время бесит то, что эти ребята занимаются тупым отмывом денег – т.е. продают рекламу сами себе!
Возьмите любую кампанию / статистику по площакам / сортировку по кликам – и что мы видим? В топах все сайты со словом яндекс!
Причем, что бесит второй раз – вы не можете отключить эти площадки!
Это как вообще?
А фокус с «яндекс маркетом», когда они просто воруют клиентов с вашего сайта?
Куда вообще смотрит антимонопольная служба?

Оценка

Ужас

Не проходит модерацию - ссылаются на п. 15, без объяснения причин. Но если все проверено, перепроверено, тематика белая конечно, то как быть.
При этом до этого длительное время реклама показывалась нормально. Рекомендую отказаться от их услуг и переходить в более клиентоориентированные сервисы, тот же Google, стоимость заявок в итоге выходит меньше. А на Директ и больше денег уходит, и в один прекрасный день вас могут просто так заблокировать.

29.03.2021 в 12:52

Оценка

Преследуют свои собственные интересы в ущерб клиентам

Преследуют свои собственные интересы в ущерб клиентам - отклоняют объявления с товарами, так как у них есть такие, чтобы не рекламировать других. Недобросовестная конкуренция. В Европе за такое суд, а тут просто обычное русское ***. Надеюсь, найдет коса на камень и эта организация Яндекс ответит за свои преступления.

17.03.2021 в 11:34

Оценка

Болото

Работал с Яндекс Директом уже порядка 6 лет, всё было замечательно, поддержка постепенно приближалась к идеальной, ровно до вчерашнего момента. Яндекс отклонил мои объявления по 15 пункту, это значит что в кампании было выявлено несоответствие рекламной политике Яндекса.
Какие-либо рекомендации по изменению рекламных материалов не могут быть предоставлены.
Решение отражает единую позицию нашей компании и является окончательным.
Естественно что ни по одному пункту из запрещенного рекламируемое предложение не подходит. Далее звоню в поддержку, узнать как быть и что делать, потому что первый раз такое... Поддержка отвечает - модератор имеет право отклонить объявления без указания причины, т.е. проснулся модератор с плохим настроением рандомно натыкал объявлений на отклонение, и типа это окончательное решение яндекса без объяснения причины.
Раньше подобное могли себе позволить себе Одноклассники, сейчас уже они исправились, а яндекс свалился в ту же яму барахла. Ладно, плевать на рекламный бюджет, плевать на потраченное время, Яндекс у меня теперь под табу, благо есть митаргет и гугл.

Оценка

Бан без причины

Накипело. Рекламируюсь в таргетинге больше 2 лет. Использую и Гугл и Яндекс. За 2 года в яндексе потратил больше 3 миллионов на рекламу. Раньше все работало нормально, но перед Новым годом началось ужасное скликивание рекламы от конкурентов, сначала Яндекс с этим боролся, даже возвращались деньги, но потом служба поддержки начала неделями игнорировать мои сообщения ссылаясь на проведение проверки, при этом деньги просто улетали за минуты. А на днях мой аккаунт просто заблокировали, объяснений не дают, якобы я рекламировал что-то из списка запрещенных товаров. Изменения в рекламу не вносил год! И любимый пункт 15. Прилагаю скрин потраченных за последний год денег, скрин взрывного роста ctr, скрин якобы "запрещенной услуги" и ответы от службы поддержки. Выводы делайте сами. Я ухожу на Гугл.

18.01.2021 в 19:04

Оценка не учтена

норм

Люди, которые пишут отзывы отрицательные. Дело все в том, что вы не до конца разобрались с этим сервисом и не поняли что и куда. Перед использованием всем рекомендую посомтреть видео на ютубе и почитать в яндексе статьи в них все подробно написано. Ну правда, когда ты тыкаешь везде то так и происходит — неразбериха.

Оценка

Яндекс придумал схему отъема денег у населения.

Встречайте, Яндекс Директ, заблокировали рекламный кабинет. Тех поддержка не даёт пояснения причин, а просто посылает на *уй.
Вернуть деньги, нужно идти к нотариусу заверять свою подпись, потом потратить денег на отправку почтой оригиналов заявлений, в итоге себестоимость возврата превышает остаток по счету на директке, а значит клиент не будет заморачиватся и писать на возврат. А таких клиентов десятки тысяч человек, и мы видим, как Яндекс обманным путём присваивает деньги клиентов в свой карман.
Не советую с Яндексом иметь общих дел. Есть лишние деньги- можете пользоваться, но результата они вам не принесут. *Овно контора.

11.12.2020 в 20:55

Оценка не учтена

ТП ужас

Заблокировали выборочно кампании. Сославшись на пункт 15. Хотя компании одинаковые полностью, разные только города. По телефону сейчас вообще ничего не знают, сидят и тупо впаривают свои неработающие "автоматические стратегии". Главная задача тех поддрежки не в том, чтобы решить вашу проблему, а в том чтобы навязать очередную х*ню от Яндекса на которой вы точно сольете денег. Даже не слушайте их.
В итоге по телефону ничего не решели, сказали ответят по почте. В итоге спустя долгое время получаю непонятный ответ, в котором просту они шлют на х*й без объяснения причин. Неплохо там в поддержке устроились. Хотя я думаю, что это просто тупо через какое время отправляет письмо робот со стандартной фразой.
Столько лет рекламировался в Яндексе. Теперь больше не буду. РСЯ - слив бюджета после того как запретили отключать их гов*о яндекс площадки аля Дзен и прочая шелуха. Ставлю 1 звезу потому что нельзя поставить 0 звезд.

Оценка

списывают средства за несуществующие клики

У меня счетчик на сайт настроен. И он настроен абсолютно верно, я сам его проверял своими заходами, только привязан он к другому аккаунту, не тому,на котором яндекс директ.
Второй счетчик стоит непосредственно на сайте и он так же показывает свои цифры.
И самое интересное, что утром эти два счетчика снова показывают мне одинаковое число посетителей, а статистика директа на 190 посетителей больше, и соответственно списывают средства со счета. Или как это называть? Когда два счетчика работают синхронно и абсолютно от разных компаний, а яндекс директ уверяет что каким то образом ни один из этих счетчиков не увидел 190 посетителей на сайт! Те каким-то волшебным образом за полчаса директ списал все средства со счета, сославшись на кол во посетителей, но ни один счетчик их не зафиксировал.

Оценка

Издеательство от Яндекс

Руководство явно из государственных структур, так как большей бюрократии, чем в гос органах и в Яндексе больше нет нигде. Обещали промокод на первый запуск рекламной кампании. Три дня общения - заполнила кучу форм и отправила несколько писем. Результата нет.
Пинают туда сюда, ни один специалист не может решить простейшую задачу.

14.10.2020 в 16:56

Оценка

Трата денег

Пытался работать Яндекс.Директ с мая по сентябрь. Понял, что это бесполезная трата денег, входящими звонками не окупилась и пятая часть расходов. Яндекс бы сейчас злорадно написал, что мол руки у тебя растут из жопы, поэтому и не было выхлопа. В этом месте важное примечание - настраивали рекламу мне "специалисты" Яндекс.Директа, то есть если у кого и растут руки из жопы, то у них. В общем, решил я вернуть неиспользованные остатки. Остановил все кампании, зафиксировал остаток и написал заявление. Вот тут начался АД. Цитирую ответы "службы поддержки" - "подождите 3 рабочих дня", "подождите 10 рабочих дней", "подождите 20 рабочих дней", после этого - "началось рассмотрение", "подождите 10 рабочих дней", "деньги будут переведены в течение 10 рабочих дней". Я конечно понимаю, что чужие деньги очень не хочется отдавать назад и если ручонки чешутся их максимально подольше покрутить, но ведь в итоге к ним не вернется никто, хоть единожды столкнулся с таким хамством и мошенничеством.
Итог - деньги мне так и не вернули, я написал жалобы во все надзорные инстанции, которые контролируют "работу" этих ***, и я на этом не остановлюсь, пока не получу свои деньги назад, с процентом за использование чужих денежных средств. Всем, кто это сейчас читает только один совет - не связывайтесь с этими ***. Лучше работать на американский бюджет, с Гуглом, чем с этими *** и х***.

Оценка

бесчеловечно

Не дай Бог Вам перевести деньги по яндекс директу, а потом по какой то причине Вы захотите их вернуть обратно! Вы пройдете через все круги ада! Кучу бумаг запросят, а потом станут кормить завтраками! Подождите 20 рабочих дней, потом подождите 10 рабочих дней! Огромная машина для зарабатывания денег! И на пользователей им на....ть с большой горы!

Оценка

Тех.поддержка мертва

Ненавижу писать комменты, но тут уже терпения нет. Пока в отпуске сделал сайты. Нужно все быстро сделать и поставить на поток.
Техподдержка стала хуже по сравнению с годом раньше.
Отвечают 1 раз в сутки. На ГЛ ничего внятного не говорят. 4 суток я запуститься не могу. Время в пустую уходит. Зарабатывать деньги там люди совершенно не хотят. В поддержке явно не хватает людей. Приходится терпеть безобразное отношение к клиентам. Сам работаю в банке в Колл-центрах, чтобы такое себе могли позволять коммерческие организации, так обращаться с людьми, которые им бабки приносят не позволительно в наше время, где вся структура устроена на долгосрочные отношения.
Других выбрать не возможно, так как яндекс владеет большей частью нашей родины.
Поэтому, тем, кто собирает информацию о отзывах и все такое, ПРОШУ ВАС наладить отношения с клиентами! Чтобы хотя бы не раз в сутки отвечали, а раз в 2 часа как минимум!
Заранее спасибо!

07.10.2020 в 20:35

Оценка

Безобразие

Служба поддержки состоит на 90% из неадекватных личностей, которые не помогают лишь в том, чтобы вас спровоцировать на удобные им изменения в настройках. Удивило другое: на прямой вопрос где моё объявление в поиске я услышал в 4-й раз то, что мне нужно ешё ставку повысить т.к. у них аукцион на места... Яндекс и аукцион! Я может конечно что-то и не понимаю, но точно знаю, что прав на проведение аукционных продаж у Яндекса нет и быть не может. Так что лохотронщики вы, Яндекс Директ, вот и всё. Дайте людям возможность самим всё делать без ваших разводил. Более того эти сомнительные специалисты каждый раз не стесняются ещё что-то предлагать, одно не работает- возьмите и ешё впридачу.

07.10.2020 в 14:10

Оценка

Ухожу в Гугл

В этой мутной конторке работают одни *** и конченные ***. "Возвращают" деньги по моему заявлению уже больше месяца. Люди, не работайте с Яндексом и ничего у них не заказывайте! Это *** проходимцы, которые прокручивают ваши деньги на своих счетах! Ухожу с этого "сервиса" в Гугл.

Оценка

Ужасная компания, крайне не рекомендую

Запустила контекстную рекламу на яндекс директ в начале июля 2020 г. В конце августа уже было понятно, что это "слив бюджета". За столь непродолжительный период у яндекса постоянно были накладки, то "робот списал" за 1 клик 180 руб., когда у них максимальная цена за клик 140 руб., хотя я выставляла ставки по минимуму. За весь период пользования, яндекс директ не принес мне ни одного клиента! Даже не было звонков! Такое чувство складывается, что вместо реальных клиентов на сайт заходят роботы, чтобы "бюджет слить". Поняв бесперспективность пользования услугами яндекс директа, я написала заявление о возврате денег. На сегодняшний день, спустя более чем 1 месяц деньги не возвратили, ссылаясь на то, что не могут разобраться со своими счетами. Это верх непрофессионализма и некомпетенции. Качество обслуживания на уровне "шарашкиной конторы". Крайне не рекомендую пользоваться услугами яндекс директ.

Оценка

отвратительная организация

По телефонам невозможно решить вопрос о документообороте, заводят 33 аккаунта на одно ИНН и поэтому бухгалтеру невозможно добиться всех закрывающих актов выполненных работ, целый год не могу получить оригиналы документов, оператор Светлана пять раз переводила на телефон, по которому в принципе никто не отвечает, записали музыку и переводят в никуда.

01.02.2020 в 21:17

Оценка

Настройка рекламы. Полезно, если разобраться

Один из самых популярных способов настройки рекламы. Настройка объявления достаточно долгая, местами нудная, но при правильных настройках все получается правильно.
Приходится подключать много аналитики, сторонних сервисов для правильной настройки.
Из положительного- при правильной настройке рекламы объявление показывается часто, в итоге много тех, кто кликает на него, и, как следствие, снижается цена за клик. Если же не все так удачно, то деньги потрачены впустую.
Их минусов - объявления могут быть скликаны (конкурентами через сторонние сервисы), в итоге снова слитый бюджет, а толку от всей рекламной компании мало.
Еще минус - могут стоять блоки на всю рекламу, в таком случае объявление просто не доходит то потенциальной аудитории.

Оценка

Яндекс.Директ-это настоящий цирк

Такого цирка как Яндекс.Директ я давно не встречала. После нескольких провалившихся попыток самостоятельно запустить рекламу в Яндексе настроенных по всем правилам, решила обратиться к самой службе настройки рекламы в Яндексе. Ну думаю, сейчас они мне все сделают как надо и моя реклама запустится. Но как я ошибалась. Их сотрудники настроили мне рекламу по всем правила Яндекс.Директа, но модераторы мою РК не пропустили, отказали по п.15 без объяснения причин. Как я поняла из отзывов они всем отказывают по п .15 т.к. блокируют все подряд. Правила как я поняла здесь не причем, т.к. я видела рекламу аналогичных кампаний настроенную гораздо хуже. Техподдержка только создает запросы и в итоге после такого обращения получаю письмо, что данная реклама запрещена. Заказываю второй раз рекламу опять сотрудникам Яндекс.Директа. В одном из 6 объявлений модераторы написали, что в данном регионе данная реклама запрещена, везде была настроена Россия. После обращения в техподдержку, которая отправила очередной запрос на проверку модерация у меня прошла, написали, что это ошибка модераторов. Я обрадовалась, думаю, ну наконец-то все ОК! Но как только я запустила РК, ее тут же заблокировали. Обратившись опять в техподдержку, они составили запрос на проверку и я опять получила окончательную блокировку. Я так понимаю, что модераторы там сидят неадекватные и как я поняла их никто контролировать не имеет права и им даны полномочия блокировать всех подряд и не важно соответствует правилам объявление или нет. Техподдержка ничего не решает, клиентский сервис абсолютно ничего не может сделать с модераторами, и терять свое время на рекламу в Яндексе не рекомендую. Создается впечатление , что у них есть какая-то отдельная платная служба, где за отдельную плату модераторы пропускают рекламу. Другого объяснения почему РК созданная по всем правилам работниками Яндекса не проходит модерацию или почему сначала РК проходит модерацию, а после запуска сразу блокируется я не вижу.

Оценка

Я доволен

Яндекс.Директ прекрасно себя показал, сделал мне много заявок из всех других сервисов, которые я тестировал и приносит мне достаточно заявок. Клики, конечно, не дешевые но, но конверсия выше, по сравнению с Google. Так что с полным удовлетворением использую этот сервис. Если подходить с умом и настраивать не как попало, подобрать узкий сбор ключевых запросов, собрать минус слова, фразы (все это сделать можно в вордстат, там большой функционал) сделать визитку, добавить уточнения, быстрые ссылки и правильно рассчитывать бюджет и после запуска мониторить эффект рекламы и дорабатывать его, то результат будет эффективен. Из тестов мной нескольких сервисов, яндекс директ самый эффективный по РФ.

16.09.2020 в 00:40

Оценка

Квест по работе с яндекс директом , сразу лучше запаситесь успокоительным.

Компания именуемая яндекс директ в лице неких модераторов, это такое дно необразованное на самом деле. Планировал запустить рекламу в страны СНГ были запущенны четыре объявления, они благополучно проработали 8 часов, после добавления следующего аналогичного рекламного объявления, неожиданно не прошло модерацию. На вопрос в службе поддержки что не так, объявление ведь аналогичное допущенным ранее, был послан на 15 пункт. И тут начался квест, после спора с службой поддержкой о причинах блокировки, вернее отклонения модератором очередного объявления в течение получаса вся рекламная кампания была отклоненная не успев проработать и 8 часов. Поддержка кроме стандартной отписки не решает НИЧЕГО, люди не доводите себя, это бесполезно, поупражнявшись с ними в редактировании объявлений, кроме психоза ничего не добился, на мой взгляд это просто ох@евшие модераторы вознесшие себя в цари, от которых якобы все зависит. Не повторяйте мои ошибки, тратить себе нервы бесполезно, если модератор в своих же правилах не разбирается, там ловить нечего. Доказывать что-то бессмысленно, ссылаясь на пункты придуманных правил, которые объяснить не могут, тут понимаешь, что разговариваешь с непонятным неучем, оспорить которому его же некомпетентность не получится, из- за захлестнувшего эго. Всем добра!

13.09.2020 в 15:49

Оценка не учтена

Директ туфта

По скольку я знаю по работе с клиентами, какие слова используют для поиска товара, то я на моем сайте ставил такие ключевые слова, что порой мой сайт выходил на первое место и у меня в день, как минимум были 3-4 звонка. Но после того как подключил Директ (кстати Директ я пишу маленькой буквой, а они сделали так что автоматом меняет с большой буквы) как бутто мой сайт обнулился и начал показы именно столько сколько я назначил за неделю (1000р.) и по поиску по моим ключевым словам я даже 1-й 10 страниц не попадал. Так что я не рекамендую связаться, а если будете то имейте в виду, что вы должны платить хотя бы столько сколько те монополисты, которые давят весь малый бизнес. Вот такие дела.

Оценка

Разочарование. Не рекомендую.

Реклама не пошла (может не правильно задала направление). Заплатила 15 тыс руб + зачислили 3 тыс по промокоду ( приятный бонус). Через несколько дней остановила рекламу через личный кабинет, т.к. поняла, что впустую сливаю деньги. На счету 12 тыс с небольшим. 29 июля оформила заявку на возврат денежных средств, т.к. поняла что сервисом пользоваться не буду. Указала все данные, приложила копию паспорта, в банке получила номер транзакции( указала). Отправила в компанию. На почту пришло письмо, что моя заявка зарегистрирована и находится на рассмотрении. Техподдержка работает замечательно. Звонила три раза. Отвечают хорошо обученные , вежливые операторы ,по заученному скрипту. Отвечают одно и тоже: "оставайтесь на линии до выяснения ...", "да видим, действительно, заявка есть, на рассмотрении.."..."Ждите письмо с уведомлением на почту"... "К сожалению этим вопросом занимается другой отдел, с ними нет связи по телефону, только через письмо обратная связь".. Но! В ответном письме, после отправления заявки на возврат, указано НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ ИНАЧЕ ВАША ЗАЯВКА ОПУСТИТСЯ ВНИЗ И ВРЕМЯ РАССМОТРЕНИЯ УВЕЛИЧИТСЯ ( видимо ещё на месяц). Когда вернутся средства на счёт неизвестно. Все звонки записаны на диктофон.

Оценка

Вытирают ноги об клиентов

Лояльность к клиентам просто нулевая. Есть такой пункт 15 по которой банят рекламу просто без объяснения причин и с...ка у меня вопрос как разобрать и исправить проблему если нет объяснения причин. просто 1 из 10. Пользуйтесь гуглом и сео не надо в яд закидывать деньги! Ибо об клиента вытирают просто ноги.

Оценка

Можно было бы переименовать в Яндекс.Днище

Абсолютно отвратительный сервис. Множество полезный фич упразднили и на вопросы как можно их вернуть в поддержке не отвечают. Поддержка в принципе отвечает оперативно, профессионально, но пока не отклонишься от скриптов и стандартных ошибок их дряной системы. Кстати, о системе - абсолютно не гибкая, особенно для агентств. Огромное количество нелогичных обязанностей, неэффективных форматов, об эффективности которых специалисты Яндекса распевают на каждом углу. Нужны клиенты? Да, это отличный способ их привести, но мой совет - наймите агентство, не страдайте с этим никчёмным ущербным сервисом, как бы вам этого ни хотелось.

14.07.2020 в 13:22

Оценка

отстой: дорого и неэффективно, отвратительная модерация и бесполезный клиентский сервис

Вел и настраивал собственные РК и клиентов в яндекс директ.
Даже после перетряски РК,исключения неэффективных площадок,минусовалки,ключевиков и т.д анализа конкурентов, лиды дорогие. Много скликиваний конкурентов, на что яндекс объясняет, что это невозможно)) Интересно съедается бюджет. На последних тысячах руюлей, выплевывает лиды, после пополнения сразу тишина) Модерация отдельная песня: компания может работать год и...вдруг отклониться модерацией)) В общем, сервис в первую очередь для вытаскивания денег с клиентов. Не рекомендую!

Ваша оценка:

Скриншоты

Видеообзор

Где изучить

Профессии

Интернет-маркетолог

Google AdWords

3,62

B2BContext.ru

4,25

PromoPult.ru (SeoPult)

4,34

Contema.ru

4,80

Google Adsense

4,32

CatCut.net

4,21
Оставить отзыв
Перейти на сайт