Отзывы про CRM системы

Пользуюсь Мегапланом уже год, и мне все нравится. Удобный сервис для проектной работы. Достаточно 5-10 минут, чтобы освоиться в программе. Новые задачи всегда высвечиваются на главной странице, их точно не пропустишь. При работе можно быстро переносить дедлайн задачи, добавлять новых участников, прикреплять всевозможные файлы и даже указывать, сколько конкретно часов ты потратил на работу.

А еще удобно, что в этой программе работают все сотрудники компании, и если у человека указана более подробная информация в его профиле помимо телефона и почты, например, дата рождения, то на почту приходит уведомление о дне рождении за несколько дней. Тоже отличная деталь этого сервиса:)

А ...

Проблема Битрикса заключается в том, что если вы вдруг решите внести какие-то правки, доработки или захотите перенести сайт на другую платформу - будьте готовы к проблемам, а именно с поиском специалистов, завышенных бюджетов, доплат Битриксу и пр.

Я не рекомендую также битрикс с точки продвижения сайтов.

Техподдержка Битрикса работает также слабовато. Нужно выбивать в буквальном смысле сервис для себя. Для тех кто не парится о сайте и нужна просто визитка компании - подойдет идеально. для остальных - смотрите что-то другое

Да, спорить с тем, что софт здесь качественный, бесполезно. Достаточно только на цены глянуть - от 99 тысяч рублей - за такие деньги вряд ли будут ерунду предлагать.
Хорошо, что хоть облачную версию предусмотрели, а то мне, как начинающему владельцу торговой площадки, трудновато потянуть сразу единый платеж. Если брать под 3 юзера максимум, то можно пользоваться за 8 250 р на 3 месяц (это касается чисто облачной версии).

Стоимость зависит от количества юзеров. Выгоднее, разумеется, брать сразу на большой срок. Тогда есть возможность экономить от 50 до 100 рублей в месяц на каждом пользователе. Внедрять изменения в систему Saas реально, но только ...

WireCRM оказалась очень простой и удобной в эксплуатации программой. После тестового периода в 30 дней, я уже не захотел искать и менять эту программу на другую CRM-систему. Прошел почти год, и за это время мне удалось достичь отличных показателей, за что я, в первую очередь, благодарен WireCRM. Считаю, это прекрасное решение для любого интернет-магазина. Основные плюсы:
- Удобная и простая в использовании
- Множество полезных функций
- Адекватная цена
- Быстрое внедрение и настройка.

С сервисом SEO-CRM знакомом сравнительно недавно, около полу года. Удобный сервис, инструмент, называйте как хотите. Помогает расписать и поручить хоть целый проект, хоть отдельные его части исполнителям на фрилансе, хоть и штатным специалистам. Даже вести переписку и вносить необходимые корректировки довольно удобно. Не перегружен функционально, но нужные функции все всегда под рукой. Буквально после недели использования сервиса, удалось наладить и полностью систематизировать всю, даже такую разноплановую работу, как крауд-маркетинг и репутационный менеджмент.

Наше предприятие использует Freshoffice чудь больше года. Недавно я узнала, что этой системой пользуется СберБанк и множество других очень известных компаний. Она постоянно обновляется, функции расширяются, например, недавно добавили модуль Склад и интеграцию задач с Календарем Google.
Система и правда очень удобная, гибкая, настраивается на работу с конкретными задачами. Поддержка отличная, отвечает быстро. Было такое, что Freshoffice начал сильно притормаживать, в Поддержке нам сразу ответили, что причина в сбое и пару дней так и будет.
Кроме основной функции CRM мы используем еще систему для создания и хранения документов - абсолютно разных, начиная от договоров и счетов, заканчивая гарантийными талонами.
Разработчики, видимо ...

Очень удобно выстроена работа с делами и проектами, благодаря чему сотрудники компании могут быстрее получать информацию о новых задачах и оперативнее взаимодействовать друг с другом для решения вопросов клиентов. При этом можно разграничить права доступа к информации как на уровне организации, так на уровне проектов и задач, что важно для предотвращения утечки информации.

Наши сотрудники в ежедневной работе также используют встроенные инструменты коммуникаций «Простого бизнеса» - телефонию, почту, внутренний чат и т.д. Это экономит не только время решения рабочих вопросов, но также корпоративные финансы.

Отдельное спасибо – грамотной технической поддержке «Простого бизнеса», на которую мы всегда можем рассчитывать.

У меня команда с 30 человек, работаем в сфере IT. Решили подключить что-то подобное для того, чтобы отслеживать работу всех работников + искать бездельников :). Штука очень удобная и достаточно гибкая, что естественно хорошо, правда все равно пришлось под компанию настраивать ибо совсем не то в исходном состоянии, что нам нужно было. Ценник не так уж и велик учитывая расходы компаний в целом... Стоит сказать, что штука полезна только, если команда от 10 человек и более ибо если меньше эффективность не будет слишком высокая. Хорошо, что есть гибкие тарифы, потому что нам не все нужно, а платить на пару десятков баксов меньше ...

Это самая приличная CRM-ка, которой я пользовался за последние 10 лет. В ней приятный интерфейс, а ещё её можно кастомизировать. Для этого в системе есть есть полноценная платформа разработки, а не просто API как иногда бывает - это очень облегчает жизнь таких новичков, как я.
Из плюсов - приятный интерфейс, и возможность описания процессов.
Ну а главный минус... Иногда система оооочень тупит, создаётся впечатление, что она, как огромное чудище, съедает все ресурсы компа. И ещё бывают глюки...
Тем не менее, с BPMOnline работать гораздо приятнее, чем, скажем, с битрикс24.

Начал пользоваться Планфикс по рекомендации своих партнеров после опробования самых раскрученных на нашем рынку марок. Считаю что Планфикс не просто СРМ, а не на его основе можно запросто автоматизировать работу всей компании. Например все заявки с сайта заводим в систему Планфикс и автоматом распределяем по шаблонам исполнителям (в том числе удаленным сотрудникам). Затем контролируем ход выполнения работ и отдаем заказчикам. Ка я знаю ряд крупных маркетинговых агентств выбрали именно Планфикс для своей работы. На мной взгляд лучшая и самая дружественная техподдержка. Рекомендую всем.

Когда пробовал Большую Птицу, ждал худшего. А на самом деле она дает минимум функций, который нужен в малом бизнесе. И при этом простая, легко осваивается. Если поставить ее в один ряд с гигантами, хотя бы тем же Битрикс, она серьезно уступает. Но небольшому предприятию Битрикс внедрить непросто, сам пробовал, а вот Большая Птица была принята на ура и так и закрепилась. Поначалу так вообще использовали ее бесплатно. И не в рамках какого-либо демо-доступа или тестирования, там есть специальный тариф, через который используешь ее сколько угодно бесплатно.
Но, конечно, такой бесплатный сыр пусть и не в мышеловке, но имеет свои особенности ...

Мне нравится, когда некоторые универсальные сервисы делают специализированными. Для туриндустрии так поступили с U-ON Travel. Вроде это типичная CRM-система, но функционал заточен именно под турфирмы. Допиливать какой-нибудь, условно говоря, Битрикс24 или Простой Бизнес, можно вечно, с кучей ошибок и доработок. А тут готовое решение. Все нужные моменты для работы предусмотрены и автоматизированы - работа с заявками напрямую, с заявками с внешних ресурсов, финансовый учет, статистика и даже формирование документов по заявкам.
Крутая вещь - личный кабинет туриста. Он создается под конкретного клиента, показывает все его обращения в мою компанию, открывает доступ к документам, позволяет общаться с менеджерами и т.д. Не все ...

Искал CRM-систему для управления малым бизнесом. Понравилось предложение от Microsoft Dynamics. Плюс, порадовало наличие тестового периода на 30 дней) Мне лично продукт очень понравился! Здесь есть все необходимое - управление продажами, финансами, поставками и много чего еще! Для нас это идеальная CRM, спасибо разработчикам. Со времени установки (около 4 мес.) продажи увеличились, многие процессы были оптимизированы. Отличная служба поддержки, очень приятные и толковые люди!

На RetailCRM есть много интересных тарифов, но малому бизнесу они все покажутся дорогими. По своему опыту скажу, лучше брать с оплатой за пользователя. Потому что с оплатой за заказ все равно идет абонентская плата, а при завале использовать такой тариф совсем не выгодно.
Среди преимуществ в первую очередь выделяет заточка под e-commerce – в этом сегменте бизнеса использовать данную CRM удобнее, чем тот же Битрикс24, который был раньше. Тот создавал лишние проблемы, эта же напротив, упрощает работу. Как пример – заполнение карточек, все легко и понятно. Интеграций не так много, но зато они все нормально работают без багов и ошибок. А если ...

Использую Автовебофис полгода. Если кратко, то это отличный вариант для новичков, но при хорошем бюджете и дальнейшем расширении лучше искать новые варианты. Я уже, как мне кажется, перерос и планирую делать отдельный функциональный магазин, а не сидеть на этом сервисе. Одно из достоинств – в цене. Самый дешевый вариант – 480 рублей в месяц. За почти весь функционал. Правда, я жлобиться не стал и брал сразу тариф за 3к, чтобы иметь все возможности (за исключением некоторых, совсем не нужных мне, зато так диск больше). Далее – это не классическая CRMка с приемом платежей онлайн, это целый генератор лендингов. Понятное дело по принципу конструктора ...

Установили эту систему примерно год назад, первые месяца 2 постепенно осваивали программу и теперь могу с уверенностью сказать, что мы пользуемся ее функционалом процентов на 90! На самом деле, разобраться не так уж и сложно. Просто много разных функции, хочется все досконально изучить, чтобы в дальнейшем использование системы приносила максимальный результат! При выборе CRM в первую очередь, ориентировались на стоимость, во-вторых, на возможность настроить систему под наши требования. В основном, используем Манго для ведения клиентов, управления продажами, создания отчетности. Очень нравится органайзер – очень удобное решение. Да и вообще, вся система довольна удобная, за все работы никаких сложностей не возникло. Если ...

Могу смело сказать, что это довольно надежный способ для преумножения своих денег. Главное - что тут все прозрачно. Узнал вообще о существовании от своего друга, который тут из нас двоих был первопроходцем, так сказать. Вложился, сейчас все хорошо, на плаву, как говорится. Рад, что все так сложилось. Первые проценты смог получить примерно через полтора месяца, что считаю вполне ранним сроком. Поэтому могу смело порекомендовать.

Небольшая оптовая компания. Большая часть работы - это звонки по всем регионам РФ. Возможно, что на момент написания отзыва некоторые проблемы уже решены. С финансовым блоком мы практически не работали (т.е. там, где есть отгрузки, дебиторка и т.д.). До настроек нас не допускали и возможно, что некоторые описанные мною моменты имеют решения в программе, но наш руководитель не смог найти эти настройки. При этом он регулярно общался с менеджером КБ. Первое, что мне бросилось в глаза: программа позволяет назначить несколько дел на одно и тоже время. И это СУЩЕСТВЕННЫЙ КОСЯК! В разделе контактные лица не было графы «функционал» (у ...

Альфа относится к той категории CRMок, которые специализированы на отдельном сегменте бизнеса. В данном случае это образование, а точнее организация работы какой-то школы или центра. Хороша она или плоха - смотря в каком бизнесе использовать. У AmoCRM функционал шире, интеграция намного больше, но узконаправленных инструментов нет. Зато ее отлично применять в продаже, а Альфа здесь не подойдет вообще.
Тем не менее, даже в своем узкоспециализированном сегменте CRM имеет объективные недостатки. Во-первых, платная интеграция с разными сервисами. Хотите рассылки - плюс 200 р. к прайсу в месяц. Но тут есть тоже небольшой плюс, все подключит и настроит саппорт. Во-вторых, на мой взгляд тарификация ...

Эта CRM скорее всего не подойдет для крупных организаций, но они честно на своем сайте заявляют, что это простая система для небольших компаний, поэтому не понимаю почему их сравнивают с крупными системами. Да, интеграций очень мало, но есть АПИ через которые мы подключили форму заявок на сайте, с этим проблем не возникло. Так же порадовало наличие личного кабинета клиента, в других системах не встречались такие функции. В целом эта система хороший способ уйти от экселя, т.к. тут есть ограничений прав, история всех действий, уведомления и т.д. Раньше был бесплатный тариф, но не так давно его убрали, но мы ...

Црмка очень дорогая. По крайней мере для российского бизнеса. Чтобы иметь нормальный функционал, за пользователя придется отдавать около 2 тыс.руб. в месяц. Для фирмы с 7 сотрудниками это уже весомая оплата.
Црмка простая и настраиваемая, даже не приходилось обращаться к специалистам по настройке. В ней легко работать и вести сделки. Сначала генерируются лиды с разных источников, которые заносятся в систему - с визиток, заявок на сайте, сообщений на почте и т.д. Уже на этом этапе можно настроить автоприветсвие на почту для входящих обращений. По каждому лиду ставится ответственный исполнитель, которому ставятся задачи. Можно все выставлять вручную, а можно автоматически ...

Приобретаем электронную подпись, подключили кассовый аппарат для ИП в Белгороде. Менеджер Карина все хорошо подготовила, консультирует, но техподдержка бывает хамская. Мы столкнулись на проводе с Сапегиным. Техподдержка его сводится к тому - "что мешало вам самому разобраться", "объясните мне, в чем причина, что вы не знаете". Даже нельзя оценить качество обслуживания. Если еще столкнемся с таким отношением, то будем искать другую компанию.

Штатовский продукт можно использовать на русском рынке. CRM достаточно гибкая и комплексная, решать разные задачи в области продаж и поддержки клиентов ей под силу. Крупному бизнесу вряд ли подойдет, поскольку предлагает сравнительно простые решения. Автоматизирует бизнес для всех стадий: от прихода товара до его отгрузки клиенту. Освоить достаточно просто, если бы не одно "но": платформа англоязычна. Русская локализация есть, она называется Salesplatform. Функционал неплохой, с воронками продаж, email-рассылками, автоответчиком, выставлением счетов и приемом платежей. Все в одной программе. Ведение клиентской базы по аналогии с другими CRM системами. Можно анализировать и планировать свой бизнес. Цена кусается, ведь она привязана к доллару ...

Неплохой многогранный инструмент, упрощающий маркетинг. Сравнивать с полноценными CRM вряд ли получится, в плане возможностей он намного слабее. По крайней мере в той версии, которую я использовал. Она бесплатная, и на первый взгляд без особых подводных камней. Можно подключить несколько человек, создать огромнейшую базу (до 1 млн.) контактов, и нет срока действия бесплатного тарифа. Но потом выясняется, что часть опций можно использовать только в премиуме.

Еще один минус бесплатной версии в том, что некоторые настройки постоянно сбрасываются. В этом моменте до конца не разобрался, это такая фишка тарифа или глюк системы. Но однозначно мешает работе. Англоязычный интерфейс - тут кому как ...

Работал в фирме, где в качестве учетной системы была как раз 1С. Мне не особо понравилась. У меня есть опыт работы в амо црм, битрикс24 - они реально проще. Может и не такие универсальные и подстраиваемые, но базовые функции стандартных црм имеют. Интерфейс недружелюбный, как и в 1С. Мелкие непонятные значки, устаревший дизайн, нагроможденность функций. Их много, но это не особо хорошо. Куча всего, большая часть в моей работе вообще не использовалась. Прорабатывать все у меня не было времени и желания. С позиции работодателя тоже может возникнуть проблема: сотрудников надо обучить работе в системе. А это время и деньги.
Битрикс24 легче ...