Когда вы настроили и начали работать - всё хорошо. Удобно и комфортно. Хороший и понятный интерфейс.
Если ваша организация работает в другом часовом поясе, или в субботу и воскресенье, то имейте ввиду что решить проблемы, которые появились из за сбоя на сервере или ещё где то (не у вас а у Мегаплана) невозможно в субботу и воскресенье. Невозможно просто позвонить и урегулировать, попросить перезагрузть данные.... пока мегаплановцы спокойно отдыхают - у них ведь выходной или не рабочий день Вы теряете свои деньги, потому что доступа к базе нет.
Виктор. Оренбург. Автосервис.
Этой команде техподдержки ничего не поможет.
Ниже мое очередное письмо ее шефу Ч***. Если коротко, за 8 месяцев ни одного вопроса не решено. Хотят только денег. Отказался от всех платных услуг Битрикса. Перешел на в другую программу. Чего и вам желаю.
""Полгода назад бы пытались меня убедить, что команда Битрикс24 и, в частности, коллектив возглавляемой Вами тех поддержки это супер специалисты. Вы очень обижались, что я, якобы, безосновательно обвинял Вас и ваших сотрудников в, мягко говоря, некомпетентности.
Я подумал, а вдруг ВЫ правы, а я нет. Надо же будет извиниться перед обиженными.
Для проверки своей версии я заплатил за вашу ...
С сервисом SEO-CRM знакомом сравнительно недавно, около полу года. Удобный сервис, инструмент, называйте как хотите. Помогает расписать и поручить хоть целый проект, хоть отдельные его части исполнителям на фрилансе, хоть и штатным специалистам. Даже вести переписку и вносить необходимые корректировки довольно удобно. Не перегружен функционально, но нужные функции все всегда под рукой. Буквально после недели использования сервиса, удалось наладить и полностью систематизировать всю, даже такую разноплановую работу, как крауд-маркетинг и репутационный менеджмент.
Да, спорить с тем, что софт здесь качественный, бесполезно. Достаточно только на цены глянуть - от 99 тысяч рублей - за такие деньги вряд ли будут ерунду предлагать.
Хорошо, что хоть облачную версию предусмотрели, а то мне, как начинающему владельцу торговой площадки, трудновато потянуть сразу единый платеж. Если брать под 3 юзера максимум, то можно пользоваться за 8 250 р на 3 месяц (это касается чисто облачной версии).
Стоимость зависит от количества юзеров. Выгоднее, разумеется, брать сразу на большой срок. Тогда есть возможность экономить от 50 до 100 рублей в месяц на каждом пользователе. Внедрять изменения в систему Saas реально, но только ...
WireCRM оказалась очень простой и удобной в эксплуатации программой. После тестового периода в 30 дней, я уже не захотел искать и менять эту программу на другую CRM-систему. Прошел почти год, и за это время мне удалось достичь отличных показателей, за что я, в первую очередь, благодарен WireCRM. Считаю, это прекрасное решение для любого интернет-магазина. Основные плюсы:
- Удобная и простая в использовании
- Множество полезных функций
- Адекватная цена
- Быстрое внедрение и настройка.
Наше предприятие использует Freshoffice чудь больше года. Недавно я узнала, что этой системой пользуется СберБанк и множество других очень известных компаний. Она постоянно обновляется, функции расширяются, например, недавно добавили модуль Склад и интеграцию задач с Календарем Google.
Система и правда очень удобная, гибкая, настраивается на работу с конкретными задачами. Поддержка отличная, отвечает быстро. Было такое, что Freshoffice начал сильно притормаживать, в Поддержке нам сразу ответили, что причина в сбое и пару дней так и будет.
Кроме основной функции CRM мы используем еще систему для создания и хранения документов - абсолютно разных, начиная от договоров и счетов, заканчивая гарантийными талонами.
Разработчики, видимо ...
Сама по себе эта MES хороша - отвечает современным реалиям и потребностям бизнеса. Удобство и фыункциональность на уровне. Тарифы адекватные - тоже плюс и не маловажный. Жаль после нашего расширения ею стало неудобно пользоваться, думаю, это исправят. В итоге сменили ее на другой софт (от разработчика Парадокс). Там уже идет чисто индивидуальное решение со всеми вытекающими плюшками. Удобно, функционально и сотрудники довольны, а это один из важных моментов на мой взгляд. Кто еще не решился пробуйте, вы останетесь довольны.
На RetailCRM есть много интересных тарифов, но малому бизнесу они все покажутся дорогими. По своему опыту скажу, лучше брать с оплатой за пользователя. Потому что с оплатой за заказ все равно идет абонентская плата, а при завале использовать такой тариф совсем не выгодно.
Среди преимуществ в первую очередь выделяет заточка под e-commerce – в этом сегменте бизнеса использовать данную CRM удобнее, чем тот же Битрикс24, который был раньше. Тот создавал лишние проблемы, эта же напротив, упрощает работу. Как пример – заполнение карточек, все легко и понятно. Интеграций не так много, но зато они все нормально работают без багов и ошибок. А если ...
У меня команда с 30 человек, работаем в сфере IT. Решили подключить что-то подобное для того, чтобы отслеживать работу всех работников + искать бездельников :). Штука очень удобная и достаточно гибкая, что естественно хорошо, правда все равно пришлось под компанию настраивать ибо совсем не то в исходном состоянии, что нам нужно было. Ценник не так уж и велик учитывая расходы компаний в целом... Стоит сказать, что штука полезна только, если команда от 10 человек и более ибо если меньше эффективность не будет слишком высокая. Хорошо, что есть гибкие тарифы, потому что нам не все нужно, а платить на пару десятков баксов меньше ...
Начал пользоваться Планфикс по рекомендации своих партнеров после опробования самых раскрученных на нашем рынку марок. Считаю что Планфикс не просто СРМ, а не на его основе можно запросто автоматизировать работу всей компании. Например все заявки с сайта заводим в систему Планфикс и автоматом распределяем по шаблонам исполнителям (в том числе удаленным сотрудникам). Затем контролируем ход выполнения работ и отдаем заказчикам. Ка я знаю ряд крупных маркетинговых агентств выбрали именно Планфикс для своей работы. На мной взгляд лучшая и самая дружественная техподдержка. Рекомендую всем.
Когда пробовал Большую Птицу, ждал худшего. А на самом деле она дает минимум функций, который нужен в малом бизнесе. И при этом простая, легко осваивается. Если поставить ее в один ряд с гигантами, хотя бы тем же Битрикс, она серьезно уступает. Но небольшому предприятию Битрикс внедрить непросто, сам пробовал, а вот Большая Птица была принята на ура и так и закрепилась. Поначалу так вообще использовали ее бесплатно. И не в рамках какого-либо демо-доступа или тестирования, там есть специальный тариф, через который используешь ее сколько угодно бесплатно.
Но, конечно, такой бесплатный сыр пусть и не в мышеловке, но имеет свои особенности ...
Мне нравится, когда некоторые универсальные сервисы делают специализированными. Для туриндустрии так поступили с U-ON Travel. Вроде это типичная CRM-система, но функционал заточен именно под турфирмы. Допиливать какой-нибудь, условно говоря, Битрикс24 или Простой Бизнес, можно вечно, с кучей ошибок и доработок. А тут готовое решение. Все нужные моменты для работы предусмотрены и автоматизированы - работа с заявками напрямую, с заявками с внешних ресурсов, финансовый учет, статистика и даже формирование документов по заявкам.
Крутая вещь - личный кабинет туриста. Он создается под конкретного клиента, показывает все его обращения в мою компанию, открывает доступ к документам, позволяет общаться с менеджерами и т.д. Не все ...
У нас были очень четкие требования к CRM-системе. Сделали небольшой обзор рынка, но цены нас не очень обрадовали. Решили начать с системы от Terrasoft, так как она предлагала бесплатный тестовый период на 30 дней. Система нам очень понравилась, пользуемся теперь сразу несколькими продуктами (продажи, сервис, маркетинг). Цены конечно, не низкие, но зато функционал просто отличный! Очень удобный и понятный интерфейс, наглядные отчеты, статистика – все это помогает нам управлять многими бизнес-процессами! Очень полезный сервис, большое спасибо разработчикам за столь продуманные технологии. Могу с уверенностью сказать, что никаких денег не жалко, это лучшее решение для нашей компании! Рекомендую!
Искал CRM-систему для управления малым бизнесом. Понравилось предложение от Microsoft Dynamics. Плюс, порадовало наличие тестового периода на 30 дней) Мне лично продукт очень понравился! Здесь есть все необходимое - управление продажами, финансами, поставками и много чего еще! Для нас это идеальная CRM, спасибо разработчикам. Со времени установки (около 4 мес.) продажи увеличились, многие процессы были оптимизированы. Отличная служба поддержки, очень приятные и толковые люди!
Использую Автовебофис полгода. Если кратко, то это отличный вариант для новичков, но при хорошем бюджете и дальнейшем расширении лучше искать новые варианты. Я уже, как мне кажется, перерос и планирую делать отдельный функциональный магазин, а не сидеть на этом сервисе. Одно из достоинств – в цене. Самый дешевый вариант – 480 рублей в месяц. За почти весь функционал. Правда, я жлобиться не стал и брал сразу тариф за 3к, чтобы иметь все возможности (за исключением некоторых, совсем не нужных мне, зато так диск больше). Далее – это не классическая CRMка с приемом платежей онлайн, это целый генератор лендингов. Понятное дело по принципу конструктора ...
Под положительным впечатлением от системы. Позволяет добиться автоматизации для почти любых действий в организации, поэтому является идеальным решением в малом бизнесе. Крупному я бы ее не советовал, потому что архитектура все же ограниченная, с огромными массивами данных будет тяжело работать. В этом случае желательно использовать более функциональную и серьезную CRM. А Клиентская База – это больше для небольших предприятий. В ней удобно настраивать таблицы, поля, обрабатывать данные, разграничивать права доступа для всех сотрудников.
Самое главное – она просто дается. Но в ней есть и уязвимые моменты. К примеру, хотелось бы увидеть типовой конструктор для визуализации и аналитики. Сейчас приходится выгружать файлы в ...
Установили эту систему примерно год назад, первые месяца 2 постепенно осваивали программу и теперь могу с уверенностью сказать, что мы пользуемся ее функционалом процентов на 90! На самом деле, разобраться не так уж и сложно. Просто много разных функции, хочется все досконально изучить, чтобы в дальнейшем использование системы приносила максимальный результат! При выборе CRM в первую очередь, ориентировались на стоимость, во-вторых, на возможность настроить систему под наши требования. В основном, используем Манго для ведения клиентов, управления продажами, создания отчетности. Очень нравится органайзер – очень удобное решение. Да и вообще, вся система довольна удобная, за все работы никаких сложностей не возникло. Если ...
Эта CRM скорее всего не подойдет для крупных организаций, но они честно на своем сайте заявляют, что это простая система для небольших компаний, поэтому не понимаю почему их сравнивают с крупными системами. Да, интеграций очень мало, но есть АПИ через которые мы подключили форму заявок на сайте, с этим проблем не возникло. Так же порадовало наличие личного кабинета клиента, в других системах не встречались такие функции. В целом эта система хороший способ уйти от экселя, т.к. тут есть ограничений прав, история всех действий, уведомления и т.д. Раньше был бесплатный тариф, но не так давно его убрали, но мы ...
Црмка очень дорогая. По крайней мере для российского бизнеса. Чтобы иметь нормальный функционал, за пользователя придется отдавать около 2 тыс.руб. в месяц. Для фирмы с 7 сотрудниками это уже весомая оплата.
Црмка простая и настраиваемая, даже не приходилось обращаться к специалистам по настройке. В ней легко работать и вести сделки. Сначала генерируются лиды с разных источников, которые заносятся в систему - с визиток, заявок на сайте, сообщений на почте и т.д. Уже на этом этапе можно настроить автоприветсвие на почту для входящих обращений. По каждому лиду ставится ответственный исполнитель, которому ставятся задачи. Можно все выставлять вручную, а можно автоматически ...
Работал в фирме, где в качестве учетной системы была как раз 1С. Мне не особо понравилась. У меня есть опыт работы в амо црм, битрикс24 - они реально проще. Может и не такие универсальные и подстраиваемые, но базовые функции стандартных црм имеют. Интерфейс недружелюбный, как и в 1С. Мелкие непонятные значки, устаревший дизайн, нагроможденность функций. Их много, но это не особо хорошо. Куча всего, большая часть в моей работе вообще не использовалась. Прорабатывать все у меня не было времени и желания. С позиции работодателя тоже может возникнуть проблема: сотрудников надо обучить работе в системе. А это время и деньги.
Битрикс24 легче ...
Штатовский продукт можно использовать на русском рынке. CRM достаточно гибкая и комплексная, решать разные задачи в области продаж и поддержки клиентов ей под силу. Крупному бизнесу вряд ли подойдет, поскольку предлагает сравнительно простые решения. Автоматизирует бизнес для всех стадий: от прихода товара до его отгрузки клиенту. Освоить достаточно просто, если бы не одно "но": платформа англоязычна. Русская локализация есть, она называется Salesplatform. Функционал неплохой, с воронками продаж, email-рассылками, автоответчиком, выставлением счетов и приемом платежей. Все в одной программе. Ведение клиентской базы по аналогии с другими CRM системами. Можно анализировать и планировать свой бизнес. Цена кусается, ведь она привязана к доллару ...
Неплохой многогранный инструмент, упрощающий маркетинг. Сравнивать с полноценными CRM вряд ли получится, в плане возможностей он намного слабее. По крайней мере в той версии, которую я использовал. Она бесплатная, и на первый взгляд без особых подводных камней. Можно подключить несколько человек, создать огромнейшую базу (до 1 млн.) контактов, и нет срока действия бесплатного тарифа. Но потом выясняется, что часть опций можно использовать только в премиуме.
Еще один минус бесплатной версии в том, что некоторые настройки постоянно сбрасываются. В этом моменте до конца не разобрался, это такая фишка тарифа или глюк системы. Но однозначно мешает работе. Англоязычный интерфейс - тут кому как ...
Решила для своего ИП приобрести Сбис-Розница (онлайн кассы надо ставить и т.д.)Первая покупка данной программы была в декабре 2017 года. В месте с розницей втюхали планшет + кассу ( без кассы их розница не работает). У меня элементарный учет купил продал, без работников. Не поверите два года остатки вносим. Каждое действие через техподдержку-ужас. Каждый раз новый человек и по кругу с начала объясняешь. Счета за телефон выросли в разы. Если номенклатура большая нет возможности проверять корректность ввода. Тормозит программа критически работать не возможно. На все вопросы по медлительности ответ один - у вас что то с пк или интернетом. Не трепите ...
CRM от OneBox – на самом деле, хорошее решение для автоматизации бизнес-процессов. Главный плюс в том, что система изменяема, в ней можно проводить доработки, в результате чего потенциально ее возможности практически безграничны. Но для реализации адекватных вещей в этом сервисе придется постараться.
В системе масса багов и недоработок. К примеру, где-то одни и те же поля просто называются по-разному, где-то валюта может указываться символом, а где-то словом, в одном месте поля можно скопировать, в другом такие же поля – нет. Все доработки – за деньги, так что тонкая настройка CRM влетает в копеечку, плюс тратит кучу времени.
Но зато сейчас все процессы налажены ...
НЕ работает интеграция с Мегафоном. Уже 6 раз за год. Все слетает и никто не может эту проблему решить НИ АМО, НИ МЕГАФОН. Каждый раз одно и тоже, сидим по несколько дней каждый раз без связи!!!! Тех. поддержка АМО не отвечает, Мегафон говорит что у них все в порядке. МЫ ТЕРЯЕМ ИЗ-ЗА вас деньги!!!! Началась подготовка к АМО КОНФ и все Тех. поддержки как и нет. На новые запросы отвечают по теме старых давностью в месяцы. Пишешь в поддержку ни ответа ни привета в большинстве случаев. Проблемы решать вообще не хотят. Работаем год и столько проблем просто ужас. Ушли от ...
