Виджеты бесплатных обратных звонков — обзор сервисов

Олег Ибрагимов

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста ...

Поделиться

Обратный звонок – это полезная опция, которая позволит удержать потенциального клиента и превратить его в покупателя. Зачастую посетители сайтов нуждаются в консультации, но им не всегда удобно контактировать с вами предложенными способами. Благодаря сервисам обратного звонка они могут получить обратную связь в течение нескольких секунд. Достаточно указать номер телефона, после чего оператор свяжется с потенциальным клиентом в кратчайшие сроки.

Сегодня мы рассмотрим популярные виджеты бесплатных обратных звонков, которыми вы сможете воспользоваться совершенно бесплатно.

Реклама

Сократите бюджет таргетированной и контекстной рекламы с click.ru.

click.ru вернет до 15% от рекламных расходов.

• Перенесите рекламные кабинеты в click.ru.
• Чем больше вы тратите на рекламу, тем больший процент от расходов мы вернем.
• Это настоящие деньги. И click.ru выплатит их на карту, на электронные кошельки, или вы можете реинвестировать их в рекламу.

СОКРАТИТЬ БЮДЖЕТ

1. Pozvonim.com

Сервис Pozvonim.com от МТТ Бизнес – это набор решений для стимулирования посетителей сайта к какому-либо действию. Среди них умный виджет обратной связи занимает особое место. С его помощью посетитель сайта сможет связаться с вами буквально за 28 секунд. Потенциальному клиенту не придется покидать страницу или самому платить за звонок.

Возможности:

• Настройка дизайна: использование динамического фона, анимированного логотипа, стилизация кнопки и прочее.
• Мультиканальная связь: кроме обычного звонка можете использовать для связи с клиентом Instagram, WhatsApp и другие сервисы.
• Мобильная версия: вся нужная информация для посетителей без мобильной версии самого сайта.
• Уведомления: 9 типов событий с автоматической отправкой уведомления выбранным способом (голосовое сообщение, мессенджер, социальная сеть и другие).
• Контакты: замена страницы с контактными данными, на которой находится карта, адрес, номер телефона.
• Ночная тема: особый режим отображения виджета вне рабочего времени.
• Алгоритмы: настройка триггеров для показа виджета, текстов с призывом к действию и прочего.
• Интеграции: синхронизация виджета с CRM-системами, сервисами аналитики.

Бесплатная версия виджета ограничена по функциональности. Доступны сам виджет, расширенная статистика и аналитика, запись звонков и ВАТС. Уведомления, интеграции, кастомизация дизайна и другие возможности вы сможете активировать только на платной версии.

2. Cleversite.ru

Решение включает в себя онлайн-чат и виджет обратного звонка. Для их установки достаточно зарегистрироваться и получить скрипт, который нужно разместить на сайте (это можно сделать самому или через поддержку сервиса). Останется лишь добавить номера операторов и настроить сценарии показа виджета – и можно получать звонки с сайта.

Вы можете адаптировать дизайн виджета, чтобы он органично смотрелся на сайте. Кнопку можно сделать крупной или миниатюрной, яркой или полупрозрачно, а также выбрать цвет. 



Возможности:

• История звонков. Сервис хранит записи разговоров. Их можно слушать в личном кабинете и скачивать на устройство. Журнал не ограничен по числу записей или их продолжительности, а еще показывает, как клиент оценил разговор;
• Встроенный модуль аналитики. Показывает статистику звонков, среднее время разговора, источники звонков и т.д. 
• Интеграции. Есть готовые решения для CMS (WordPress, Joomla, Drupal, WIX, PHPShop и др.), CRM-систем (Битрикс24, amoCRM, 1C:CRM, Мегаплан) и систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
• Широкие настройки. Можно принимать звонки со всей России или только из домашнего региона, блокировать нежелательные номера, получать уведомления о пропущенных и многое другое.

Виджет обратного звонка от Cleversite платный. Есть 2 вида тарификации:

• Оплата за минуты
• Оплата за звонки

Тариф с оплатой за минуты подойдет для коротких разговоров, доступны пакеты на 50, 150, 400 и 1 000 минут. Тариф с оплатой за звонки лучше выбрать тем, кому важно сосредоточиться на разговоре и не уделять внимание времени звонка. Здесь есть пакеты на 15, 50, 150 и 350 звонков. В среднем, стоимость 1 звонка эквивалентна 3-4 минутам разговора. Для тестирования сервиса предоставляется 10 бесплатных звонков. 

3. Callbaska

Сервис включает онлайн-чат и коллбэк-виджет. Вы можете настроить виджет под себя (добавить фото, изменить текст, время и частоту появления окна), создать персональные формы для разных страниц и многое другое.

У Callbaska есть уникальная функция – прием звонков по подтверждению. Сервис сначала звонит оператору, просит его подтверждение для соединения с клиентом и только после этого соединяет с ним. В результате клиент получает звонок от менеджера, а не АТС. Ему не придется слушать автоответчик.

Возможности:

• Несколько стилей формы виджета – квадратная, прямоугольная, выезжающая и др. с адаптивным дизайном. При этом вы можете создавать кастомные формы под разные страницы с индивидуальным текстом;
• Интеграции с CMS (подходит для сайтов на WIX), CRM и другими сервисами по API;
• Геотаргетинг и черные списки. Можно ограничить географию работы виджета, настроить черный список по IP-адресам, городам или телефонам;
• Статистика. Можно выгружать данные по звонкам и анализировать их по источникам, статусам, городам, показам формы и т.д.

Callbaska предлагает 16 тарифов, которые можно объединить в следующие группы:

• Оплата за минуты разговора – месячные тарифы Light (50 мин..), Medium (150 мин..), XXL (250 мин.), а также годовые версии этих тарифов (на 600 мин., 1 800 мин. и 3 000 мин. соответственно);
• Оплата за звонки – месячные тарифы Servelat (50 звонков), Salyami (100 звонков), Pepperoni (500 звонков), а также годовые версии этих тарифов (на 600, 1 200 и 6 000 звонков соответственно);
• Без пакетов (оплата за каждую минуту разговора) – Consultant+ и Minutka. 

Также есть 2 тарифа для e-mail и SMS-рассылки. Нет никаких ограничений на число сайтов и трафик. При регистрации вы получаете 30 минут звонков в подарок.

4. Callback-free.ru

Абсолютно бесплатный сервис обратного звонка для сайта. С его помощью можно принимать заявки с сайта буквально за 2 минуты. Этого достаточно, чтобы настроить и установить callback-скрипт на страницу. Функции максимально просты и понятны, в сервисе нет аналитики, автодозвонов, записи звонков и других «наворотов». Настроить сам виджет крайне просто: необходимо лишь указать e-mail, на который будут поступать заявки, и выбрать цвет виджета.

Сделать бесплатный callback для сайта можно за 3 шага:

1. Создаем личный кабинет (необходим лишь e-mail).
2. Настраиваем скрипт и вставляем его на сайт. При настройке можете изменять e-mail/пароль, выбирать часовой пояс, цвет виджета, канал для оповещений (электронная почта или Telegram). Также можно влиять на расположение виджета на ПК и мобильных устройствах, настраивать расписание показа и изменять текст виджета. Доступны интеграции с сервисами аналитики и CRM-системами. Полученный скрипт необходимо скопировать и вставить код в шапку или подвал сайта.
3. Принимаем заявки и анализируем результаты. Все обращения будут занесены специальную таблицу, которую можно выгрузить в Excel. Анализ данных возможен через интеграции с Яндекс.Метрикой или Google Analytics.

Виджет от CallBack Free соответствует 152-ФЗ и полностью бесплатен.

5. Перезвоним.рф

Сервис обратных звонков для сайта, который позволяет соединить менеджера и клиента менее чем за 20 секунд. Оптимальное решение для малого и среднего бизнеса. Плата за использование системы не взимается, лишние минуты не снимаются, ненужные функции не навязываются. Обратная связь тарифицируется посекундно, а виджет на загружает сайт.

После того, как потенциальный клиент оставит свой номер на сайте, сервис позвонит менеджеру, после ответа позвонит клиенту, а затем соединит оба звонка. Максимальное время соединения – 20 секунд. Для ваших клиентов звонки полностью бесплатны. Можете настроить сценарий инициации звонка: например, при уходе со страницы, при долгом нахождении на сайте или при нажатии на кнопку.

Варианты реализации:

1. Динамический виджет: посетитель может сам вызывать виджет, нажав на кнопку или кликнув по ссылке. В противном случае виджет будет вызван в зависимости от настроек или поведения посетителя.
2. Универсальный (статичный) виджет: вы можете встроить виджет в любое место страницы, при этом число виджетов может достигать более 2. Виджет может иметь фиксированный или адаптивный размер.
3. Модальное окно: виджет встраивается в произвольное модальное окно и открывается по требованию/настройкам.

Виджет от Перезвоним.рф бесплатен. Это значит, вы не выбираете тарифный план, не оплачиваете абонентскую плату, пакет услуг и так далее. Тарифицируются только реальные звонки клиентов, при этом тарификация посекундная и зависит от региона звонка.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

15 лучших онлайн-консультантов для сайта

16.08.2017

6. RedConnect.ru

Виджет обратного звонка с бесплатной версией. Вы сможете установить скрипт на свой сайт буквально за 5 минут. Одновременный звонок на номер посетителя и оператора позволяет установить соединение между менеджером и потенциальным клиентом не более чем за 25 секунд. Если менеджер будет занят, то система переадресует клиента на следующего оператора в очереди.

Особенности:

1. Режим Co-Browse: технология совместного браузера позволит оператору видеть все действия клиента на сайте. При необходимости менеджер сможет своевременно подсказывать, подсвечивая необходимые элементы или переводя посетителя на нужную страницу.
2. Сбор информации: менеджеры знают, из какого города клиент, откуда пришел на сайт и чем интересуется.
3. Многоканальность: callback-сервис полностью поддерживает многоканальную АТС.
4. Удобство: виджет не будет раздражать посетителей своим появлением. Клиент сам может вызвать его при желании.

Вы можете пользоваться бесплатной версией callback-сервиса до 1000 звонков в месяц. Также вы ограничены 1 линией и 1 оператором, не можете фильтровать посетителей, кастомизировать дизайн кнопки (доступен только 1 шаблон), пользоваться функцией совместного браузера, записывать звонки, а еженедельные отчеты не будут включать информацию о посетителях.

К сожалению, бесплатные функции виджетов обратного звонка существенно ограничены. В то же время такие сервисы предлагают огромное количество полезных функций: например, сможете увидеть любые изменения на странице клиента, записать звонок, определить время и продолжительность звонка, регион клиента, автоматически получить отчет и так далее. Callback-сервисы – это не только обратный звонок посетителю сайта в кратчайшие сроки, это полноценный инструмент лидогенерации.

Вам понравилась статья? 3 3