Виджеты бесплатных обратных звонков — обзор сервисов

Обратный звонок – это полезная опция, которая позволит удержать потенциального клиента и превратить его в покупателя. Зачастую посетители сайтов нуждаются в консультации, но им не всегда удобно контактировать с вами предложенными способами. Благодаря сервисам обратного звонка они могут получить обратную связь в течение нескольких секунд. Достаточно указать номер телефона, после чего оператор свяжется с потенциальным клиентом в кратчайшие сроки.

Сегодня мы рассмотрим популярные виджеты бесплатных обратных звонков, которыми вы сможете воспользоваться совершенно бесплатно.

1. Pozvonim.com

Сервис Pozvonim.com от МТТ Бизнес – это набор решений для стимулирования посетителей сайта к какому-либо действию. Среди них умный виджет обратной связи занимает особое место. С его помощью посетитель сайта сможет связаться с вами буквально за 28 секунд. Потенциальному клиенту не придется покидать страницу или самому платить за звонок.

Возможности:

• Настройка дизайна: использование динамического фона, анимированного логотипа, стилизация кнопки и прочее.
• Мультиканальная связь: кроме обычного звонка можете использовать для связи с клиентом Instagram, WhatsApp и другие сервисы.
• Мобильная версия: вся нужная информация для посетителей без мобильной версии самого сайта.
• Уведомления: 9 типов событий с автоматической отправкой уведомления выбранным способом (голосовое сообщение, мессенджер, социальная сеть и другие).
• Контакты: замена страницы с контактными данными, на которой находится карта, адрес, номер телефона.
• Ночная тема: особый режим отображения виджета вне рабочего времени.
• Алгоритмы: настройка триггеров для показа виджета, текстов с призывом к действию и прочего.
• Интеграции: синхронизация виджета с CRM-системами, сервисами аналитики.

Бесплатная версия виджета ограничена по функциональности. Доступны сам виджет, расширенная статистика и аналитика, запись звонков и ВАТС. Уведомления, интеграции, кастомизация дизайна и другие возможности вы сможете активировать только на платной версии.

2. Callback-free.ru

Абсолютно бесплатный сервис обратного звонка для сайта. С его помощью можно принимать заявки с сайта буквально за 2 минуты. Этого достаточно, чтобы настроить и установить callback-скрипт на страницу. Функции максимально просты и понятны, в сервисе нет аналитики, автодозвонов, записи звонков и других «наворотов». Настроить сам виджет крайне просто: необходимо лишь указать e-mail, на который будут поступать заявки, и выбрать цвет виджета.

Сделать бесплатный callback для сайта можно за 3 шага:

1. Создаем личный кабинет (необходим лишь e-mail).
2. Настраиваем скрипт и вставляем его на сайт. При настройке можете изменять e-mail/пароль, выбирать часовой пояс, цвет виджета, канал для оповещений (электронная почта или Telegram). Также можно влиять на расположение виджета на ПК и мобильных устройствах, настраивать расписание показа и изменять текст виджета. Доступны интеграции с сервисами аналитики и CRM-системами. Полученный скрипт необходимо скопировать и вставить код в шапку или подвал сайта.
3. Принимаем заявки и анализируем результаты. Все обращения будут занесены специальную таблицу, которую можно выгрузить в Excel. Анализ данных возможен через интеграции с Яндекс.Метрикой или Google Analytics.

Виджет от CallBack Free соответствует 152-ФЗ и полностью бесплатен.

3. Перезвоним.рф

Сервис обратных звонков для сайта, который позволяет соединить менеджера и клиента менее чем за 20 секунд. Оптимальное решение для малого и среднего бизнеса. Плата за использование системы не взимается, лишние минуты не снимаются, ненужные функции не навязываются. Обратная связь тарифицируется посекундно, а виджет на загружает сайт.

После того, как потенциальный клиент оставит свой номер на сайте, сервис позвонит менеджеру, после ответа позвонит клиенту, а затем соединит оба звонка. Максимальное время соединения – 20 секунд. Для ваших клиентов звонки полностью бесплатны. Можете настроить сценарий инициации звонка: например, при уходе со страницы, при долгом нахождении на сайте или при нажатии на кнопку.

Варианты реализации:

1. Динамический виджет: посетитель может сам вызывать виджет, нажав на кнопку или кликнув по ссылке. В противном случае виджет будет вызван в зависимости от настроек или поведения посетителя.
2. Универсальный (статичный) виджет: вы можете встроить виджет в любое место страницы, при этом число виджетов может достигать более 2. Виджет может иметь фиксированный или адаптивный размер.
3. Модальное окно: виджет встраивается в произвольное модальное окно и открывается по требованию/настройкам.

Виджет от Перезвоним.рф бесплатен. Это значит, вы не выбираете тарифный план, не оплачиваете абонентскую плату, пакет услуг и так далее. Тарифицируются только реальные звонки клиентов, при этом тарификация посекундная и зависит от региона звонка.

4. Service-Callback.ru

Набор инструментов для  увеличения продаж, состоящий из онлайн-чата, генератора клиентов, виджета «стадный инстинкт», захватчика клиентов и, конечно же, обратного звонка.

Виджет обратного звонка имеет огромные возможности кастомизации: можете изменять цвет кнопки, ее положение, цвет кнопок в окне виджета, цвет самого окна и прочее. Текст внутри виджета может изменяться в различных ситуациях. Можете интегрировать Яндекс.Метрику, Google Analytics и другие сервисы, ограничить показ виджета на определенной геолокации, добавить фотографию оператора, логотип, оценку качества работы оператора и многое другое.

К сожалению, на бесплатном тарифе функции callback-виджета существенно ограничены. Вам предоставлена связь стандарта А+++  в режиме 24/7, звонок в течение 24 секунд, запись разговоров и прочее. Вы сможете добавить неограниченное число менеджеров, выбрать способ их обзовна и получать ежедневные отчеты о работе сервиса на e-mail. В зависимости от выбранной модели виджет будет показан посетителю при:

1. Входе на страницу.
2. Попытке уйти со страницы.
3. Определенных поведенческих характеристиках (например, число просмотренных страниц, время на сайте, скорость/частота прокрутки и других).

При этом тарифицируется сам звонок.

5. Pogodiwidget.com

Сервис, предлагающий ряд инструментов для повышения конверсии сайта. Включает в себя чат, коллтрекинг, аналитику, номер 8 800 и обратный звонок. Callback-виджет соединит вашего менеджера и потенциального клиента в течение 26 секунд после заявки. Благодаря этому вы сможете конвертировать посетителя в реального покупателя еще до того, как он уйдет на сайт конкурента.

Возможности:

• Дизайн виджета: вы можете выбрать компактный вариант, сделать виджет в форме окна, выбрать любой из доступных 14 цветов и пр.
• Брендирование: установите на виджет свой логотип, текст и кнопку.
• Сбор данных: виджет собирает информацию о посетителях сайта. Вы сможете узнать город потенциального клиента, источник перехода, UTM-метки и другую полезную информацию.
• Запись звонков и стенограмма: автоматическая запись разговоров менеджеров, которую можете прослушать в любой момент. Специальная технология преобразует разговор в текст.
• Настройка расписания: можете выключить виджет на время выходных или праздников.
• Интеграции: синхронизируйте работу callback-сервиса с Яндекс.Метрикой, amoCRM, Webhooks и другими сервисами.

Бесплатный тариф в Погоди Widget позволит добавить callback-виджет на 2 сайта, использовать обратный звонок, чат, форму обратной связи и другие инструменты сервиса. Однако вы не сможете записывать разговоры, настраивать график работы, получать уведомления на e-mail. При необходимости к бесплатному тарифу можно подключить ряд платных функций, например, стенограмма звонка, брендирование, черные списки и прочее.

6. RedConnect.ru

Виджет обратного звонка с бесплатной версией. Вы сможете установить скрипт на свой сайт буквально за 5 минут. Одновременный звонок на номер посетителя и оператора позволяет установить соединение между менеджером и потенциальным клиентом не более чем за 25 секунд. Если менеджер будет занят, то система переадресует клиента на следующего оператора в очереди.

Особенности:

1. Режим Co-Browse: технология совместного браузера позволит оператору видеть все действия клиента на сайте. При необходимости менеджер сможет своевременно подсказывать, подсвечивая необходимые элементы или переводя посетителя на нужную страницу.
2. Сбор информации: менеджеры знают, из какого города клиент, откуда пришел на сайт и чем интересуется.
3. Многоканальность: callback-сервис полностью поддерживает многоканальную АТС.
4. Удобство: виджет не будет раздражать посетителей своим появлением. Клиент сам может вызвать его при желании.

Вы можете пользоваться бесплатной версией callback-сервиса до 1000 звонков в месяц. Также вы ограничены 1 линией и 1 оператором, не можете фильтровать посетителей, кастомизировать дизайн кнопки (доступен только 1 шаблон), пользоваться функцией совместного браузера, записывать звонки, а еженедельные отчеты не будут включать информацию о посетителях.

К сожалению, бесплатные функции виджетов обратного звонка существенно ограничены. В то же время такие сервисы предлагают огромное количество полезных функций: например, сможете увидеть любые изменения на странице клиента, записать звонок, определить время и продолжительность звонка, регион клиента, автоматически получить отчет и так далее. Callback-сервисы – это не только обратный звонок посетителю сайта в кратчайшие сроки, это полноценный инструмент лидогенерации.