Улучшили чат поддержки, упростили автоматическое создание договора, добавили новые поля в карточки объектов

07.10.2020 в 15:04

Новые возможности чата поддержки, автоматизация договоров и новые поля в карточках объектов — сделали подборку апдейтов S2 CRM.

Привязывайте карточки к чату поддержки

Сделали чат на сайте таким же удобным, как в соцсетях и мессенджерах. Теперь к нему можно привязать любую карточку из CRM. Менеджеру не придётся закрывать чат, открывать систему и искать карточку, если клиент задаст в чате вопрос по заказу. Вся информация будет у менеджера под рукой. В прикрепленной карточке можно посмотреть не только данные о заказе, но и историю переписки в чате.

Автоматически создавайте и прикрепляйте договор

В S2 появилась полезная функция — теперь система умеет автоматически создавать и заполнять договоры. Эта функция пригодится компании, если:
— менеджеры тратят много времени на заполнение документов и не успевают обзванивать клиентов
— клиенты не хотят ждать договор даже 1-2 дня и уходят к конкурентам
Загрузите шаблон документа, создайте автоматизацию, укажите условия для ее запуска, и система автоматически сгенерирует или заполнит договор и прикрепит его к объекту.

Используйте новые поля карточек

Улучшаем карточки и создаем новые поля, чтобы пользователям было удобнее работать в S2. Что обновили в этот раз:
— добавили поле «Группы» в контакты. Сегментировать клиентов по группам, например, для рассылки, — полезная опция для бизнеса. Делать  это в S2 можно было и раньше, но получалось неудобно: нельзя было распределить клиента в группу или удалить из нее из карточки контакта. Теперь можно.


— добавили поле «Счета» к заявкам и сделкам. Находите объекты без счетов и прикрепляйте документ в пару кликов.
— добавили поля «Сумма продуктов» и «Общее количество продуктов» в шаблоны. Не считайте вручную эти показатели, система посчитает их и подставит в документ автоматически.

Страница сервиса

Вам понравилась статья?

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Комментарии

Добавить комментарий

Похожие статьи
Получить сборник 60 сервисов

по рекомендации наших пользователей
и подписку на инсайды раз в неделю.

Подпишитесь на нас в соцсетях

Узнавайте о новостях и событиях там, где вам удобно