Директ Лайн
Отзывов: 5
SEO-компании
Оглавление:
Ведущий интернет-маркетолог digital-агентства DirectLine.
Когда предприниматели обращаются в диджитал-агентство за услугами продвижения, они рассчитывают на контекстную и таргетированную рекламу или SEO. Но эти инструменты слабо подходят для прогрева, и часто при их использовании коммуникация с потенциальным клиентом ограничивается лишь одним или парой касаний.
Между тем, email-рассылки могут за ручку провести пользователя к покупке, устранив на пути все сомнения и возражения. Таким образом, они дополняют маркетинговую воронку: подхватывают трафик с рекламы или SEO и доводят его до конверсии.
Рекомендуем Smmprime.com – сервис раскрутки в социальных сетях:
С email-рассылками можно работать по-разному, в зависимости от имеющейся базы контактов и бизнес-задач. Рассылки могут мотивировать на покупку, информировать о новых товарах, привлекать подписчиков на мероприятия, повышать доверие к бренду. Чтобы доказать, что email-маркетинг работает — и работает круто, ведущий интернет-маркетолог digital-агентства DirectLine, Виктор Минин собрал в этом материале 3 кейса из своей практики.
Мы предлагаем клиентам именно этот маркетинговый инструмент для того, чтобы:
Решение каждой из этих задач ведет к достижению одной цели — увеличению продаж и, как следствие, прибыли. Кроме того, email-маркетинг помогает добиться большей отдачи от контекстной и таргетированной рекламы, то есть играет немаловажную роль в комплексной стратегии продвижения проектов.
Традиционно выделяют 4 вида email-рассылок в зависимости от их назначения:
Их наполняют полезными материалами о компании, ее продуктах, услугах и клиентах. Цель таких рассылок — формирование лояльности и доверия действующих и потенциальных клиентов. Контентная рассылка подходит для любого бизнеса с длительным циклом принятия решения о покупке: например, для производителей сложных продуктов и услуг, компаний, занимающихся оптовыми продажами, гостиничного и туристического бизнеса, автопроизводителей.
Контентная рассылка производителя хлебопекарных дрожжей
Эти рассылки запускаются автоматически в ответ на определенные действия пользователей. К этому типу относятся welcome-серии писем и рассылки на основе действий на сайте.
Welcome-серия писем запускается сразу после подписки пользователя. Задача такой рассылки не продать в лоб, а ненавязчиво за несколько автоматических писем раскрыть суть предложения компании, снять частые возражения и сомнения, сделать клиента лояльным к компании.
Пример welcome-серии
Другой тип триггерных рассылок более зависим от действий подписчика.
Допустим, пользователь оставил товар в «Корзине» либо просто посмотрел какой-либо товар и вышел из этого интернет-магазина. Спустя некоторое время ему на почту придет письмо с напоминанием о «брошенном» товаре, предложением совершить покупку и, возможно, кодом на скидку, действие которой ограничено временем.
Цель письма — мотивировать пользователя завершить начатое действие. Такие рассылки подходят, прежде всего, для интернет-магазинов.
Триггерная рассылка интернет-магазина корейской косметики
Цель такой рассылки — формирование лояльности аудитории путем обучения ее чему-то новому.
Образовательная рассылка подходит для соответствующего бизнеса — школы иностранного языка, курсов по интернет-маркетингу или личностному развитию и т.д.
Также их активно применяют компании, реализующие сложные продукты — например, онлайн-сервисы или продовольственное оборудование.
Образовательная рассылка издательства
Они нужны для информирования клиентов о новых продуктах, услугах, акциях, скидках, а также мероприятиях, проводимых компанией (вебинарах, выставках и т.д.). Такие рассылки универсальны — они подходят для любого типа бизнеса.
Промо-рассылка загородного отеля
Почему email-маркетинг не умер: как я продала за год на 6 миллионов только письмами …«Да кто вообще читает эти письма», — кипятилась молодая коллега (ей — 23, мне — 37), которой сделали замечание: «Ты почту что ли не проверяешь?» Она сама, по ее собственному признанию, общается и работает только с помощью Telegram и WhatsApp. Но сейчас, будучи в большом проекте и нанятой корпорацией, почту читает - приходится.
Теперь предлагаем на реальных примерах из нашей практики рассмотреть, как email-рассылки разных видов могут решать некоторые бизнес-задачи.
Чтобы в каждом отдельном кейсе не останавливаться на процессе работы над рассылкой, который в любом случае состоит из одних и тех же определенных этапов, перечислим их здесь:
Больше теоретической информации о создании эффективной стратегии email-маркетинга вы найдете в нашей статье «Все, что вы хотите знать о email-маркетинге: от запуска рассылок до оценки эффективности». Здесь мы переходим к практике.
Клиент: загородный отель 4*.
Задачи:
Какие сценарии рассылок внедрили:
Одно из welcome-писем
Реактивационное письмо: тот же шаблон, но другой текст
Результаты:
Общая сумма бронирований с email-рассылки составила около 1 000 000 рублей (согласно данным, которые нам предоставил клиент).
Спустя 6 месяцев после того, как мы отладили все процессы, клиент нанял в штат специалиста, который взял на себя все задачи по email-маркетингу.
По словам клиента, настроенная нами автоматическая рассылка по-прежнему стабильно приводит новых гостей.
Клиент: российское представительство крупнейшего в мире производителя хлебопекарных дрожжей.
Задачи:
Какие сценарии рассылок внедрили:
Рассылка-анонс с приглашением на вебинар
Результаты:
За два года сотрудничества мы подготовили и отправили более 100 писем.
Процент открытий с рассылок на протяжении всего этого времени держится на уровне 40-60 %, переходов — на уровне 10-15 %. Для B2B-сферы это достаточно высокие показатели.
Процент регистрации на вебинары с рассылки всегда выше, чем с других источников трафика. Конверсия в регистрацию стабильно держится на уровне 25-40 %.
В таблице можно увидеть, какова разница между конверсией, получаемой с рассылок, и конверсией с других источников трафика.
Месяц | |||
Апрель 2020 г. | 187 регистраций, конверсия в регистрацию — 13,1 % |
11 регистрации, конверсия в регистрацию — 10,4 % | 1 075 регистраций, конверсия в регистрацию — 37,8% |
Май 2020 г. | 162 регистрации, конверсия в регистрацию — 16,7 % |
25 регистраций, конверсия в регистрацию — 11,1 % | 413 регистраций, конверсия в регистрацию — 35,5 % |
Июнь 2020 г. | 178 регистраций, конверсия в регистрацию — 24,7 % |
6 регистрации, конверсия в регистрацию — 6,32 % | 158 регистраций, конверсия в регистрацию — 34,5 % |
Статистика одного письма
Клиент: интернет -магазин корейской косметики.
Задача: вернуть пользователей, бросивших корзину, и мотивировать их завершить покупку.
Какие сценарии рассылок внедрили:
Сначала мы разработали и внедрили на сайт поп-ап с предложением оставить email в обмен на подарок — скидку 5 %.
Поп-ап для сбора email-адресов
А затем для возвращения пользователей настроили такую поэтапную рассылку:
Результаты:
За 3 месяца сотрудничества с помощью всплывающего окна нам удалось собрать 613 email-адресов.
Всего за этот период посетители бросили 1 900 корзин. Мы вернули на сайт 116 человек, которые совершили покупки на общую сумму 230 000 рублей.
Спустя 3 месяца после того, как все процессы были отлажены, мы передали ведение рассылки клиенту.
Как показывает опыт, внедрение email-рассылок — довольно простой и эффективный способ привлечь дополнительную прибыль. При системном подходе к маркетинговой стратегии он поможет увеличить отдачу с рекламы и других источников трафика, а также увеличит средний чек действующих клиентов и привлечет абсолютно новых.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Свыше 10 000+ маркетологов и предпринимателей получают Digital-кейсы и советы. Подключайтесь и вы.