Envybox: Обратный звонок: инструкция по настройке голосового приветствия

Дата публикации: 20.01.2023 Время чтения: 1 мин.

Настройка «Настроить соединение для виртуальных АТС с голосовым приветствием» актуальна, если в качестве номера телефона оператора указан номер АТС с голосовым приветствием. Если данную настройку включить, то её возможно использовать двумя способами:

  1. Звонить клиенту после подтверждения звонка оператором — в этом случае звонок клиенту пойдет тогда, когда оператор возьмет трубку и подтвердит соединение, а не как только наш сервис дозвонится до АТС и начнет проигрываться голосовое приветствие. Оператор получит звонок и услышит предложение от нашего сервиса: «Для соединения с клиентом нажмите цифру 1», после того, как оператор подтвердил соединение, автоматически пойдет звонок клиенту.
  2. Звонить клиенту с задержкой — здесь звонок клиенту поступает автоматически, без подтверждения оператором, по истечении времени, которое указано в настройке «Время задержки перед соединением с клиентом».

Для того, чтобы включить одну из данных функций, необходимо перейти в личный кабинет  Envybox (сайт для входа:https://envybox.io/products/ob...)

Затем перейдите в раздел сайты. Напротив виджета обратного звонка нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать настроить.

Затем перейдите во вкладку «Индивидуальные настройки» и выбрать «Соединение» .

Важно!  Если вы не завершили основные этапы настроек, то необходимо во вкладке «Код виджета» нажать кнопку «Начать работы», а затем перейти во «Индивидуальные настройки».

Затем поставьте галочку «Я использую виртуальную АТС для приема звонков» и выберите максимальное время ожидания подтверждения звонка  (то есть, время, которое дается на ответ оператору. После этого времени звонок будет сброшен) .

После внесенных изменений нужно сохранить настройки.

 Готово! Настройка соединения для виртуальных АТС с голосовым приветствием успешно завершена!

Страница сервиса

Вам понравилась новость?
ЕЩЕ ПО ТЕМЕ

Поделитесь новостью с друзьями и коллегами

Станьте участником Digital-сообщества

Свыше 10 000+ маркетологов и предпринимателей получают Digital-кейсы и советы. Подключайтесь и вы.

Подпишитесь на нас в соцсетях

Узнавайте о новостях и событиях там, где вам удобно