Оглавление:

12 лучших CRM для салона красоты

Чтобы салон красоты эффективно и быстро продвигался, его должны полюбить клиенты. Для этого необходимо выстроить хорошие взаимоотношения с ними. Следует регулярно предлагать новые интересные услуги, акции и скидки, о чем своевременно оповещать клиентов. И важно не только заинтересовать посетителя, но и мотивировать его вернуться в салон снова.

CRM-система для салона красоты поможет оптимизировать работу с клиентами, убрав человеческий фактор. Она сформирует для каждого посетителя уникальное предложение, обеспечит максимально быструю реакцию на любые запросы и потребности клиентуры.

Реклама
Click.ru: Получайте до 18% от расходов ваших клиентов на контекст и таргет!

  • Больше бюджет — выше вознаграждение: для крупных рекламодателей — особые условия, для фрилансеров и небольших агентств — отсутствие минимального порога для начисления средств по партнерской программе.
  • Самая быстрая выплата вознаграждения на рынке: вывод на WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги или в рекламный кабинет.
  • В разы меньше рутины: вся реклама на одном экране, один договор на все рекламные системы по каждому клиенту, единый баланс, прямые доступы в рекламные кабинеты.
  • Легкий старт за 1 день: быстрое подключение аккаунтов в Яндексе, Google и соцсетях.

Комплексный подход систем автоматизации бизнеса поможет найти плохо проработанные места для управления салоном, улучшить их и помочь бизнесу продвинуться дальше.

В силу того, что сегодня в интернете существует огромное количество подобных систем, но не все из них эффективные, мы предлагаем вам 12 лучших CRM для салона красоты.

1. BeautyPro

Отраслевая программа, специализирующаяся на салонах красоты, предлагает инструменты для облегчения и оптимизации работы администратора и управляющего персонала.

Функционал системы:

  • встроенный журнал записи клиентов;
  • настраиваемая клиентская база;
  • автоматизация взаимодействия с поставщиками материалов;
  • учет материалов;
  • меню с формированием графика работы;
  • инструменты для создания акционных предложений, программы лояльности для постоянных клиентов;
  • автоматические отчеты.

Система успешно применяется в 24 странах мира, доступна на 9 разных языках. Она автоматизировала уже более трех тысяч салонов красоты.

2. YClients

Платформа для управления салонами красоты, обслуживающая большое количество лидеров рынка. Доступен семидневный пробный период.

Возможности:

  • функция онлайн-записей, автоматически попадающих в электронный журнал;
  • клиентская база с полной историей посещений, картами лояльности, предпочтениями посетителей;
  • уведомления через push или SMS, помогающие сократить количество опозданий;
  • инструменты статистики и аналитики для понимания потребностей клиентов;
  • складской учет для контроля остатков материалов;
  • финансовый учет в цифрах и графиках по закупкам, заработным платам персонала и прочим расходам.

YClients поможет распланировать день в салоне красоты, и проанализировать весь процесс: сколько примерно придет посетителей, сколько из них постоянных клиентов, кого стоит простимулировать появляться чаще, а кто придет впервые.

3. 1C:Салон красоты

Многофункциональная, современная и простая в работе CRM-система для управления не только небольшими салонами красоты, но и целыми сетями из салонов красоты, SPA, соляриев, парикмахерских и клиник. Программа также подходит для автоматизации работы косметологических клиник и салонов красоты с медицинской лицензией благодаря наличию интеграции с мониторингом движения лекарственных препаратов (МДЛП), медицинских карт и курсов.

Основные возможности:

  • работа с клиентами: отслеживание периодичности услуги, автоматические допродажи, автоматические напоминания о повторном визите, запись без участия администратора;
  • управление персоналом: расчет заработной платы, анализ эффективности работы, планирование графика работы, учет фактически отработанного времени мастеров;
  • учет финансов: наличный и безналичный расчет, лицевые счета клиентов, депозиты и бонусные счета, взаиморасчеты с сотрудниками и подотчетными лицами;
  • проведение маркетинговых мероприятий: отслеживание эффективности рекламной кампании и многие другие отчеты, рассылки SMS-сообщений, проведение опроса клиентов, скидки и дисконтные программы, почтовый клиент для рассылки e-mail;
  • работа со складом: списание материалов, учет запасов по партиям, проведение инвентаризации, поступление товаров на склад, контроль критических остатков, привязка материалов к мастерам, розничная продажа товара клиентам, учет товаров по объему и по количеству, список поставщиков с историей взаимодействия;
  • дополнительные сервисы: онлайн-запись для сайта и социальных сетей, онлайн-запись через Яндекс.Карты, мобильные приложения для мастера, администратора и руководителя салона красоты. 

Система может работать в облаке или на вашем сервере. 

4. Арника

Простая, и в то же время функциональная CRM-система с бесплатным пробным периодом 14 дней.

Возможности программы:

  • надежно защищенная клиентская база с возможностью раздачи прав доступа, которую не украдут недобросовестные мастера для собственных целей;
  • онлайн-запись в один клик и расписание мастеров, возможность быстро вносить поправки в записи;
  • возможность выбора системы оплаты для каждого сотрудника, автоматизация расчета зарплат;
  • подключение напоминаний для гостей о предстоящем посещении и автоматических поздравлений с праздниками;
  • автоматическое формирование отчетов по доходам и расходам;
  • контроль остатков материалов, своевременные оповещения о необходимости приобретения новых материалов, выплаты зарплат персоналу.

Покупая тариф на один год, компания предоставляет рассрочку на 60 дней.

5. Beauty CRM

Разработчики обещают, что уже спустя три месяца использования CRM-системы, владелец бьюти-салона сможет полностью контролировать его работу, все товары и записи. На ревизию не потребуется много времени, клиентов будет все больше, а прибыль вырастет приблизительно на 25 процентов.

Ключевые функции системы:

  • расписание записей на прием к мастеру на день или месяц, можно интегрировать с модулем “Онлайн-запись на прием”;
  • закрепление персональных карт за клиентом, получение данных о посетителе через сканер карты, внедрение дисконтных карт;
  • создание отчетов по разным параметрам;
  • возможность интеграции с программой 1С;
  • ежедневное резервное копирование информации;
  • настройка автоматического определения статуса посетителя, основывающегося на частоте посещений салона;
  • журналы работы салона в одном окне;
  • автоматические рассылки и уведомления;
  • формирование графика работы для мастеров.

Клиентам доступна тестовая бесплатная версия, а также облачное или серверное хранение данных.

6. CRMhosting.ru

Профессиональная CRM-система для салона красоты на базе SuiteCRM с открытым исходным кодом.

Функции системы помогают решить следующие вопросы:

  • планирование, чтобы исключить человеческий фактор из отношений с посетителями;
  • СМС-уведомления клиентов о датах и времени записей, благодаря которым уменьшается количество опозданий и простоя мастеров;
  • клиентская база, облегчающая отправление сообщений про акции, приглашений на новые виды услуг, изучение информации о посетителях;
  • отчеты с аналитическими данными о количестве принятых клиентов отдельными мастерами, сумме заработка салона за определенный период, популярности услуг и так далее.

CRM прекрасно адаптирована для салона красоты, легко настраивается под личные цели, а также имеет хранение данных в облаке, что делает систему доступной на любом устройстве и в любом месте.

7. Малахит

Удобная система для взаимодействия с посетителями салона и избавления персонала от рутинных бизнес-процессов.

Использование CRM простое благодаря набору стандартного, но необходимого функционала:

  • электронный журнал для онлайн-записи клиентов;
  • клиентская база;
  • управление заказами;
  • изобилие шаблонов, формирующих различные проекты;
  • создание рабочего графика для персонала, контроль за выполнением задач;
  • интеграция с телефонией и почтой, создание рассылок;
  • программа лояльности;
  • автоматическая генерация отчетов об эффективности работы салона и отдельно каждого сотрудника.

Программу можно арендовать или приобрести в собственность, выбрав подходящую комплектацию.

Читайте также

12 лучших CRM для интернет-магазина

Чтобы интернет-магазин приносил большую прибыль, нужно уметь заинтересовать клиентов. Доверие со стороны потребителей особенно важно, и добиться его возможно только через качественное обслуживание.

Эльвина Амирханова · 30.04.2020

8. UNIVERSE-красота

С помощью системы управляющий салоном решит практически все задачи, связанные с ведением бизнеса в бьюти-сфере.

Доступные функции программы:

  • сервис, ориентированный на потребности клиентов;
  • бонусные и дисконтные системы, программы лояльности;
  • анализ эффективности рекламной кампании, маркетинговых акционных предложений;
  • расчет заработных плат и контроль рабочего времени для удобного управления персоналом;
  • мониторинг посещаемости и оценка эффективности работа салона красоты;
  • больше 100 отчетных форм по изучению экономических критериев салона;
  • оценка популярности услуг и товаров;
  • приобретение и расход косметических материалов.

Доступны “Lite” и “Standart” версии CRM: у первой упрощенный функционал, но в нем есть все для полноценного контроля над салоном красоты, а стандарт версия содержит все возможности для работы с сотрудниками, клиентами, финансами и складом.

9. CleverBOX:CRM

Это облачная система для удобного сотрудничества владельцев салонов красоты с разработчиками CRM.

Функции:

  • больше 50 показателей KPI для отслеживания эффективности компании;
  • удобное расписание в календаре, возможность создавать визит в несколько кликов, перенос или отмена посещений, настройка статусов, отображение рабочих мест специалистов;
  • учет данных о клиентах, история взаимодействия с ними, статусы посетителей, их сегментация по параметрам;
  • анализ расходов и доходов, история финансовых операций;
  • автоматическое СМС-оповещение при создании либо отмене посещения, напоминания о визите, история сообщений;
  • онлайн-запись;
  • интеграция с мессенджерами Viber и Telegram;
  • IP-телефония в системе, возможность принимать звонки, сохранять историю разговоров.

Ознакомиться с полным функционалом площадки можно на бесплатной демонстрации по Skype.

10. LokonCRM

Онлайн CRM для управления бизнес-процессами по разным направлениям в бьюти-сфере.

Функции:

  • запись клиентов с расписанием графика каждого мастера, электронным журналом записи на свободное время, фиксацией времени оказания услуги, ее продолжительности и стоимости, персональными данными клиента, автоматическим добавлением клиента в базу;
  • запись online через ВКонтакте, Instagram или сайт салона;
  • СМС центр с автоматической рассылкой напоминаний клиентам о предстоящих визитах и акциях, настройкой даты и времени отправки сообщений, автоматическими поздравлениями посетителей с Днем Рождения;
  • складской и кассовый учет;
  • информация о сотрудниках с их контактными и личными данными, расчет заработной платы для каждого из них;
  • ограничение доступа для мастеров к базе данных клиентов, графику работы, записям;
  • PDF отчеты со всей необходимой статистикой по работе салона.

Система предусматривает облачное хранение данных, нет необходимости устанавливать программу на компьютер.

11. SON

Использование данной CRM способствует увеличению количества визитов, позволяет публиковать информацию о салоне на партнерских веб-ресурсах. В ней грамотно продумана система оповещений и круглосуточной записи.

Возможности:

  • клиентская база с максимальным количеством данных о клиентах, доступно несколько десятков фильтров и отчетов по ним;
  • электронный журнал для быстрого фиксирования записей и управления ними;
  • автоматическое составление расписания для персонала;
  • более 50 вариантов расчета зарплаты;
  • анализ доходов, эффективности и простоя мастеров;
  • тщательная статистика и аналитика по финансам;
  • импорт данных из Excel, XML, 1C;
  • автоматизированный складской учет, оперативная инвентаризация;
  • рассылки через email, SMS, Viber, пуш-уведомления;
  • мобильная версия.

Компания предоставляет помощь на каждом этапе внедрения программы.

12. Integrica

Удобная программа для владельца салона и всего персонала.

Возможности:

  • создание отметок в календаре, который существенно упрощает запись клиентов, быстро показывает свободное время в конкретный день;
  • тщательный и безошибочный расчет доходов и расходов, автоматическое ведение бухгалтерии непосредственно из программы, изучение прибыльности всего салона и его отдельных услуг;
  • клиентская база с детальной информацией о всех клиентах, наличие аватара клиентов, история взаимодействия с каждым посетителем.

Для бесплатного тестирования CRM-системы Integrica нужно оставить заявку на сайте. Можно также воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.

Заключение

Салон красоты — это, в основном, качество клиентского сервиса, благодаря которому посетители возвращаются в салон снова и снова. Репутация и своевременное обслуживание особенно важны, поэтому CRM – это отличное решение, чтобы ваш бизнес работал, как “часы”. К тому же, сегодня рынок предлагает достаточно вариантов CRM-систем, из которых можно выбрать подходящий вариант.

Вам понравилась статья?

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Комментарии

Да, осталось только расшевелить руководство, а то они в глубокой заморозке ) Я, как менеджер по продажам заинтересовалась другими "продуктами" CRM. Если честно, особо в это не вникала. Вроде бы есть 1 С, да и сотрудницы старой закалки меня не особо поддерживали. Но вот прочитала статью, есть смысл и помощь в работе, но есть и бесплатные CRM, хотя бы попробовать и поучиться, коллеги, подскажите.
Всем удачи и здоровья.

Я тоже долго добивалась у руководства, чтобы они начали использовать хоть какую-нибудь CRM, потому что номера клиентов терялись, и в целом приходили только новые клиенты, а про старых забывали, а ведь самое важное - удержать клиента, чтобы он пришел еще раз. А когда ты о себе никак не напоминаешь, он и не придет. В итоге у нас сейчас 1С, все звонки и сообщения контролируем, не путаемся в записях. я думаю любая CRM прям очень улучшит ситуацию с хаосом и клиентами в салоне.

Когда развивал сам салон красоты, попробовал все эти сервисы. На мой взгляд, в них есть существенный недостаток - они слишком сложные, а 70% функционала ты не используешь, но за него платишь. Тогда мы остановились на сервисе ***, и он реально помогал в работе, приводил клиентов - хорошая система. Ничего лишнего, мастеров обучать после ухода заново не надо было, у них был специальный курс. Так что я бы добавил в эту статью еще и его, потому что внимания заслуживает определенно.

Александр, подскажите, на каком сервисе остановились?)
Планируем приобрести crm-систему для салона красоты и не можем выбрать. Помогите определиться с выбором?)

Добавить комментарий

Похожие статьи
Станьте участником Digital-сообщества

Свыше 10 000+ маркетологов и предпринимателей получают Digital-кейсы и советы. Подключайтесь и вы.

Подпишитесь на нас в соцсетях

Узнавайте о новостях и событиях там, где вам удобно