Оглавление:

12 лучших CRM для салона красоты

Чтобы салон красоты эффективно и быстро продвигался, его должны полюбить клиенты. Для этого необходимо выстроить хорошие взаимоотношения с ними. Следует регулярно предлагать новые интересные услуги, акции и скидки, о чем своевременно оповещать клиентов. И важно не только заинтересовать посетителя, но и мотивировать его вернуться в салон снова.

CRM-система для салона красоты поможет оптимизировать работу с клиентами, убрав человеческий фактор. Она сформирует для каждого посетителя уникальное предложение, обеспечит максимально быструю реакцию на любые запросы и потребности клиентуры.

Комплексный подход систем автоматизации бизнеса поможет найти плохо проработанные места для управления салоном, улучшить их и помочь бизнесу продвинуться дальше.

В силу того, что сегодня в интернете существует огромное количество подобных систем, но не все из них эффективные, мы предлагаем вам 12 лучших CRM для салона красоты.

1. BeautyPro

Отраслевая программа, специализирующаяся на салонах красоты, предлагает инструменты для облегчения и оптимизации работы администратора и управляющего персонала.

Функционал системы:

  • встроенный журнал записи клиентов;
  • настраиваемая клиентская база;
  • автоматизация взаимодействия с поставщиками материалов;
  • учет материалов;
  • меню с формированием графика работы;
  • инструменты для создания акционных предложений, программы лояльности для постоянных клиентов;
  • автоматические отчеты.

Система успешно применяется в 24 странах мира, доступна на 9 разных языках. Она автоматизировала уже более трех тысяч салонов красоты.

2. YClients

Платформа для управления салонами красоты, обслуживающая большое количество лидеров рынка. Доступен семидневный пробный период.

Возможности:

  • функция онлайн-записей, автоматически попадающих в электронный журнал;
  • клиентская база с полной историей посещений, картами лояльности, предпочтениями посетителей;
  • уведомления через push или SMS, помогающие сократить количество опозданий;
  • инструменты статистики и аналитики для понимания потребностей клиентов;
  • складской учет для контроля остатков материалов;
  • финансовый учет в цифрах и графиках по закупкам, заработным платам персонала и прочим расходам.

YClients поможет распланировать день в салоне красоты, и проанализировать весь процесс: сколько примерно придет посетителей, сколько из них постоянных клиентов, кого стоит простимулировать появляться чаще, а кто придет впервые.

3. Beauty CRM

Разработчики обещают, что уже спустя три месяца использования CRM-системы, владелец бьюти-салона сможет полностью контролировать его работу, все товары и записи. На ревизию не потребуется много времени, клиентов будет все больше, а прибыль вырастет приблизительно на 25 процентов.

Ключевые функции системы:

  • расписание записей на прием к мастеру на день или месяц, можно интегрировать с модулем “Онлайн-запись на прием”;
  • закрепление персональных карт за клиентом, получение данных о посетителе через сканер карты, внедрение дисконтных карт;
  • создание отчетов по разным параметрам;
  • возможность интеграции с программой 1С;
  • ежедневное резервное копирование информации;
  • настройка автоматического определения статуса посетителя, основывающегося на частоте посещений салона;
  • журналы работы салона в одном окне;
  • автоматические рассылки и уведомления;
  • формирование графика работы для мастеров.

Клиентам доступна тестовая бесплатная версия, а также облачное или серверное хранение данных.

4. CRMhosting.ru

Профессиональная CRM-система для салона красоты на базе SuiteCRM с открытым исходным кодом.

Функции системы помогают решить следующие вопросы:

  • планирование, чтобы исключить человеческий фактор из отношений с посетителями;
  • СМС-уведомления клиентов о датах и времени записей, благодаря которым уменьшается количество опозданий и простоя мастеров;
  • клиентская база, облегчающая отправление сообщений про акции, приглашений на новые виды услуг, изучение информации о посетителях;
  • отчеты с аналитическими данными о количестве принятых клиентов отдельными мастерами, сумме заработка салона за определенный период, популярности услуг и так далее.

CRM прекрасно адаптирована для салона красоты, легко настраивается под личные цели, а также имеет хранение данных в облаке, что делает систему доступной на любом устройстве и в любом месте.

5. Арника

Простая, и в то же время функциональная CRM-система с бесплатным пробным периодом 14 дней.

Возможности программы:

  • надежно защищенная клиентская база с возможностью раздачи прав доступа, которую не украдут недобросовестные мастера для собственных целей;
  • онлайн-запись в один клик и расписание мастеров, возможность быстро вносить поправки в записи;
  • возможность выбора системы оплаты для каждого сотрудника, автоматизация расчета зарплат;
  • подключение напоминаний для гостей о предстоящем посещении и автоматических поздравлений с праздниками;
  • автоматическое формирование отчетов по доходам и расходам;
  • контроль остатков материалов, своевременные оповещения о необходимости приобретения новых материалов, выплаты зарплат персоналу.

Покупая тариф на один год, компания предоставляет рассрочку на 60 дней.

6. Малахит

Удобная система для взаимодействия с посетителями салона и избавления персонала от рутинных бизнес-процессов.

Использование CRM простое благодаря набору стандартного, но необходимого функционала:

  • электронный журнал для онлайн-записи клиентов;
  • клиентская база;
  • управление заказами;
  • изобилие шаблонов, формирующих различные проекты;
  • создание рабочего графика для персонала, контроль за выполнением задач;
  • интеграция с телефонией и почтой, создание рассылок;
  • программа лояльности;
  • автоматическая генерация отчетов об эффективности работы салона и отдельно каждого сотрудника.

Программу можно арендовать или приобрести в собственность, выбрав подходящую комплектацию.

Читайте также

12 лучших CRM для интернет-магазина

Чтобы интернет-магазин приносил большую прибыль, нужно уметь заинтересовать клиентов. Доверие со стороны потребителей особенно важно, и добиться его возможно только через качественное обслуживание.

Елена Заглядкина · 30.04.2020

7. UNIVERSE-красота

С помощью системы управляющий салоном решит практически все задачи, связанные с ведением бизнеса в бьюти-сфере.

Доступные функции программы:

  • сервис, ориентированный на потребности клиентов;
  • бонусные и дисконтные системы, программы лояльности;
  • анализ эффективности рекламной кампании, маркетинговых акционных предложений;
  • расчет заработных плат и контроль рабочего времени для удобного управления персоналом;
  • мониторинг посещаемости и оценка эффективности работа салона красоты;
  • больше 100 отчетных форм по изучению экономических критериев салона;
  • оценка популярности услуг и товаров;
  • приобретение и расход косметических материалов.

Доступны “Lite” и “Standart” версии CRM: у первой упрощенный функционал, но в нем есть все для полноценного контроля над салоном красоты, а стандарт версия содержит все возможности для работы с сотрудниками, клиентами, финансами и складом.

8. 1C: салон красоты

Многофункциональная, современная и простая в работе CRM-система для управления не только небольшими салонами красоты, но и целыми сетями из салонов красоты, SPA, соляриев, парикмахерских и клиник.

Основные возможности:

  • отслеживание периодичности услуги, помощь клиенту в своевременной записи, возврат в салон гостей, которые давно не пользовались его услугами;
  • отслеживание эффективности рекламной кампании и многие другие отчеты;
  • наличие мобильного приложения, которое увеличивает количество записей на 30%, так сегодня клиентам проще записаться с телефона, социальной сети или сайта, не перезванивая администратору;
  • модуль расчета себестоимости по операциям;
  • отслеживание критических остатков расходных материалов и на складе, и у мастера.

Систему можно арендовать или купить в собственность.

9. CleverBOX:CRM

Это облачная система для удобного сотрудничества владельцев салонов красоты с разработчиками CRM.

Функции:

  • больше 50 показателей KPI для отслеживания эффективности компании;
  • удобное расписание в календаре, возможность создавать визит в несколько кликов, перенос или отмена посещений, настройка статусов, отображение рабочих мест специалистов;
  • учет данных о клиентах, история взаимодействия с ними, статусы посетителей, их сегментация по параметрам;
  • анализ расходов и доходов, история финансовых операций;
  • автоматическое СМС-оповещение при создании либо отмене посещения, напоминания о визите, история сообщений;
  • онлайн-запись;
  • интеграция с мессенджерами Viber и Telegram;
  • IP-телефония в системе, возможность принимать звонки, сохранять историю разговоров.

Ознакомиться с полным функционалом площадки можно на бесплатной демонстрации по Skype.

10. LokonCRM

Онлайн CRM для управления бизнес-процессами по разным направлениям в бьюти-сфере.

Функции:

  • запись клиентов с расписанием графика каждого мастера, электронным журналом записи на свободное время, фиксацией времени оказания услуги, ее продолжительности и стоимости, персональными данными клиента, автоматическим добавлением клиента в базу;
  • запись online через ВКонтакте, Instagram или сайт салона;
  • СМС центр с автоматической рассылкой напоминаний клиентам о предстоящих визитах и акциях, настройкой даты и времени отправки сообщений, автоматическими поздравлениями посетителей с Днем Рождения;
  • складской и кассовый учет;
  • информация о сотрудниках с их контактными и личными данными, расчет заработной платы для каждого из них;
  • ограничение доступа для мастеров к базе данных клиентов, графику работы, записям;
  • PDF отчеты со всей необходимой статистикой по работе салона.

Система предусматривает облачное хранение данных, нет необходимости устанавливать программу на компьютер.

11. SON

Использование данной CRM способствует увеличению количества визитов, позволяет публиковать информацию о салоне на партнерских веб-ресурсах. В ней грамотно продумана система оповещений и круглосуточной записи.

Возможности:

  • клиентская база с максимальным количеством данных о клиентах, доступно несколько десятков фильтров и отчетов по ним;
  • электронный журнал для быстрого фиксирования записей и управления ними;
  • автоматическое составление расписания для персонала;
  • более 50 вариантов расчета зарплаты;
  • анализ доходов, эффективности и простоя мастеров;
  • тщательная статистика и аналитика по финансам;
  • импорт данных из Excel, XML, 1C;
  • автоматизированный складской учет, оперативная инвентаризация;
  • рассылки через email, SMS, Viber, пуш-уведомления;
  • мобильная версия.

Компания предоставляет помощь на каждом этапе внедрения программы.

12. Integrica

Удобная программа для владельца салона и всего персонала.

Возможности:

  • создание отметок в календаре, который существенно упрощает запись клиентов, быстро показывает свободное время в конкретный день;
  • тщательный и безошибочный расчет доходов и расходов, автоматическое ведение бухгалтерии непосредственно из программы, изучение прибыльности всего салона и его отдельных услуг;
  • клиентская база с детальной информацией о всех клиентах, наличие аватара клиентов, история взаимодействия с каждым посетителем.

Для бесплатного тестирования CRM-системы Integrica нужно оставить заявку на сайте. Можно также воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.

Заключение

Салон красоты — это, в основном, качество клиентского сервиса, благодаря которому посетители возвращаются в салон снова и снова. Репутация и своевременное обслуживание особенно важны, поэтому CRM – это отличное решение, чтобы ваш бизнес работал, как “часы”. К тому же, сегодня рынок предлагает достаточно вариантов CRM-систем, из которых можно выбрать подходящий вариант.

Вам понравилась статья?

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Комментарии

Да, осталось только расшевелить руководство, а то они в глубокой заморозке ) Я, как менеджер по продажам заинтересовалась другими "продуктами" CRM. Если честно, особо в это не вникала. Вроде бы есть 1 С, да и сотрудницы старой закалки меня не особо поддерживали. Но вот прочитала статью, есть смысл и помощь в работе, но есть и бесплатные CRM, хотя бы попробовать и поучиться, коллеги, подскажите.
Всем удачи и здоровья.

Добавить комментарий

Похожие статьи

Получить сборник 60 сервисов

по рекомендации наших пользователей
и подписку на инсайды раз в неделю.

Подпишитесь на нас в соцсетях

Узнавайте о новостях и событиях там, где вам удобно