10 инструментов Facebook, необходимых в интернет-маркетинге

Facebook стал доступен россиянам еще 10 лет назад, однако до сих пор многие настройки рекламных кампаний не воспринимаются всерьез. Бизнес-менеджер кажется запутанным, а работа модераторов социальной сети представляется странной и даже зловещей.

Между тем все не так сложно и пугающе, как кажется. Предлагаем всем желающим краткий гид по возможностям рекламных кампаний в Facebook.

Инструмент первый: оптимизация

Оптимизация рекламы — это основа рекламы в FB. На ней базируются почти все настройки рекламных кампаний Facebook. Оптимизация приближает рекламный таргетинг этой социальной сети к возможностям рекламы в «Яндекс» и Google. Специальный алгоритм, основанный на технологии машинного обучения, подбирает для каждого рекламного объявления подходящую аудиторию, и наоборот.

Новый инструмент оптимизации Facebook, который станет доступен осенью 2019 года, будет автоматически распределять бюджет кампании между группами рекламных блоков. Чем группа объявлений успешнее себя показала — тем больше на нее будет расходоваться средств. Это позволит упростить настройки рекламы и снизить бюджеты.

Facebook позволяет проводить оптимизацию для кликов. В рамках одной группы алгоритм выбирает те объявления, которые показывают наибольшую эффективность.

В целом рекламные технологии американской социальной сети выполняют за маркетолога значительную часть работы. Специалисту остается только правильно настроить кампанию на начальном этапе.

Читайте также

Как оптимизировать бюджет рекламы в Facebook в 2020 году

Когда у вас недостаточно статистических данных по рекламной кампании, очень сложно принять меры по оптимизации. Чтобы помочь рекламодателям, Facebook еще два года назад разработал специальный инструмент, который помогает справиться с этой задачей. А уже в начале осени 2019 года его применение станет обязательной частью настроек рекламной кампании.

Ольга Усим · 19.08.2019

Ольга Юрковская, предприниматель, маркетолог

Если вы не являетесь бизнес-структурой, компанией или магазином, а представляете собой личный бренд, и занимаетесь собственным бизнесом, связанным с персональным оказанием услуг, то все усилия стоит направить на свою личную страницу, превратив ее в инструмент личного маркетинга. А все бизнес-страницу использовать только для прямой рекламы.

Если посмотреть на аккаунты топовых предпринимателей, то можно увидеть, что они так и делают. В комментариях личного профиля идет бурное обсуждение, достаточно большой процент аудитории лайкает фотографии, еще больше людей видит эти посты, и такой активности в Рунете никогда не будет на бизнес-странице. Люди не хотят общаться с компаниями, они хотят общаться с людьми.

Инструмент второй: пиксель и цели рекламы

Оптимизационные механизмы Facebook работают более эффективно, если получают данные с сайта клиента. Чтобы снабдить FB информацией, нужно установить на сайт специальный js-скрипт, который называется «пикселем».

В Facebook создание кода для пикселя автоматизировано. Достаточно найти соответствующий пункт меню в кабинете и настроить весь инструмент под свои нужды.

«Пиксель» должен работать на всех страницах сайта, чтобы собирать максимальный объем статистики. «Пиксель» обычно работает в тесной связке с «событиями», которые тоже являются javascript-кодами. События нужно размещать на тех страницах, где посетители сайта совершают действия — отправляют формы, просматривают товары и т. д.

Наиболее востребованные события — ViewContent, AddToCart и Purchase. Например, Purchase позволяет FB понять, кто покупает товары в интернет-магазине. На сбор достаточного объема статистики обычно уходит несколько недель.

Инструмент третий: каталог FB

Как и у некоторые другие социальные сети, он позволяет использовать так называемые «фиды» — файлы с информацией о товарах в формате Xml, Csv и Yml. При помощи этого механизма можно показывать пользователям Facebook динамические рекламные блоки с товарами.

За выбор товара отвечает оптимизатор, который автоматически определяет интересы пользователя. Когда FB собирает достаточный объем статистики по продажам, он начинает показывать клиенту самый выгодный с точки зрения продаж товар в магазине, а также предлагает сопутствующие товары. Например, если пользователь купил джинсы, FB предложит ему купить кофту или рубашку.

Тонкая настройка рекламы в Facebook

Инструмент четвертый: система атрибуции

Система атрибуции в FB — это очень тонкий инструмент, которым нужно уметь пользоваться. По умолчанию в социальной сети промежуток времени между просмотром или нажатием рекламы и выполнением действия равен 28 дням. Это очень долгий срок.

Пример: пользователь увидел рекламу на Facebook, однако не перешел на сайт; только спустя три недели он вдруг попал сайт и совершил покупку. FB запишет этого посетителя на свой счет. Однако этот пользователь мог прийти на сайт совсем другим путем.

Мы рекомендуем с самого начала поменять «дефолтные» настройки рекламы. Например, уменьшить срок конверсии с 28 дней до семи или одного дня. Тогда статистика рекламы FB будет более достоверной.

Окно атрибуции

Инструмент пятый: загружаем аудиторию

В FB можно добавлять аудиторию из других источников. Например, если у вас есть база данных покупателей с адресом электронной почты или телефоном, вы можете использовать ее в Facebook. Новая аудитория позволит создать специальную рекламную кампанию, ориентированную на пользователей похожего профиля (пользователи look-alike, см. подробнее в следующем разделе). Необходимо, чтобы в базе было не меньше тысячи записей.

Можно сделать рекламу персонализированной, если дополнить базу информацией о том, что покупал человек, сколько он потратил за последние несколько лет и т. д.

Инструмент шестой: LAL

LAL или look-alike — это пользователи, которые похожи, с точки зрения Facebook. Любой пользователь может стать образцом для создания LAL, однако лучше создавать look-alike по большому списку пользователей. Если FB будет знать, что обычно делают люди, хорошо реагирующие на рекламную кампанию, он сможет расширить ее целевую аудиторию.

Например, можно загрузить в FB базу данных посетителей рекламируемого сайта или подписчиков вашей страницы в Facebook и Instagram. Для запуска таргетированной рекламы нужно иметь не менее тысячи записей. Однако для создания look-alike достаточно меньшего числа пользователей.

Инструмент седьмой: реклама на базе Instagram

Если у вас есть бизнес-аккаунт в «Инстарграме», вы можете использовать ваших подписчиков и посетителей для создания таргетированной рекламной кампании или создания аудитории look-alike. Выбор здесь достаточно широкий. Можно использовать всех, кто просматривал ваши фотографии, или взять только тех, кто их скачивал. Если ваша аудитория собрана без накруток, на ее основе можно создать look-alike.

В рекламной кабинете Facebook уже есть все необходимые инструменты, чтобы запустить рекламу на основе аудитории из «Инстаграма». Достаточно только привязать аккаунт Instagram к Facebook (если это до сих пор не сделано).

Инструмент восьмой: лидогенерация

Лидогенерация — отличный инструмент рекламы в Facebook. Суть ее в том, что пользователям в рекламном блоке будут показывать форму с несколькими вопросами. Для создания такой формы достаточно составить простое рекламное предложение и добавить несколько вопросов. Facebook сам добавит к ответам пользователей имя, адрес электронной почты и телефон. Таким образом, можно составить базу данных потенциальных покупателей.

Инструмент девятый: мобильный трафик

В FB есть встроенный конструктор мобильных лендингов. Зачем нужен еще один сайт? Например, в том случае, если ваш основной сайт плохо оптимизирован под смартфоны. Значительная часть аудитории социальных сетей использует смартфоны. Поэтому мобильный лендинг может пригодиться. Создать сайт можно за десять минут.

Специалисты советуют не пренебрегать этой возможностью, если не получается нормально оптимизировать основной сайт под мобильные системы. На лендинге можно разместить товары и ключевую информацию о компании.

Инструмент десятый: модерация

Facebook ревностно следит за тем, чтобы реклама соответствовала всем «нормам сообщества». Требований у американской сети много, и не все они очевидные. Например, есть достаточно расплывчатые ограничения, связанные с запретом дискриминации. Также по правилам в рекламу нельзя добавлять фотографии с крупными планами человеческого тела: ног, рук, зубов, живота и т. д. Запрещен сексуальный контент.

Проверка рекламы в FB делится на два этапа. На первом этапе рекламу проверяет алгоритм, который отметает очевидные нарушения. Учтите, что робот иногда совершает ошибки, особенно при анализе картинок. В последнем случае можно отправить рекламу на проверку модераторам-людям.

На втором этапе рекламу будут проверять уже живые модераторы Facebook. Они могут забанить аккаунт за нарушения. Восстановить его не всегда просто, поэтому лучше обходить все острые углы.

Больше всего модераторам FB не нравится дискриминация, эротика и алкоголь. Кстати, под бан в случае чего попадет не только аккаунт, но и рекламируемый сайт. Это очень неприятно.

Пример рекламы, которую не пропустили модераторы

Елена Соломатина, стратег, маркетолог

Я бы добавила в число инструментов Facebook анализ конкурентов. Его можно легко проводить с помощью сервиса Popsters. Анализировать профили конкурентов, содержание постов. Сравнивать количество лайков, комментариев, параметры вовлеченности и реакции аудитории, чтобы построить для себя понимание своей аудитории – что ей нравится, что наоборот – не востребовано в данной сети. Это инструмент, который помогает думать нешаблонно.

Мне нравятся возможности Messenger – внутренней чат-платформы Facebook. Через чат-бот можно делать микролендинги, привлекающие внимание, и работать только с той аудиторией, которая добровольно оставляет свои данные.

Еще один сильно недооцененный инструмент – это заметки на бизнес-странице. В этом формате можно писать длинные статьи, которые сопровождаются качественными картинками и подзаголовками. Если у вас нет сайта, или он только в разработке, а публиковать экспертные материалы для читателей уже нужно, заметки – прекрасная альтернатива блогу.

Истории – новый и очень продвинутый формат, с которым можно работать, если вы умеете делать грамотный визуальный контент. Он распространяется самостоятельно, ваше участие в запуске историй минимально, а конверсия из постов-сториз может быть просто колоссальной.

Заключение

Итак, Facebook позволяет рекламировать сайты и товары с особенной изощренностью. Благодаря тому, что в социальной сети на сегодняшний день более 2,2 миллиардов активных пользователей, возможности по продвижению в Facebook — просто безграничны. Различные инструменты позволяют сделать рекламу наиболее эффективной.

Надеемся, что вам будут полезны 10 инструментов FB, о которых мы рассказали. Удачи!

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Комментарии

Добавить комментарий

Похожие статьи

Получить сборник 60 сервисов

по рекомендации наших пользователей
и подписку на инсайды раз в неделю.

Подпишитесь на нас в соцсетях

Узнавайте о новостях и событиях там, где вам удобно